All language subtitles for systemy-rizeni-2024 7

af Afrikaans
ak Akan
sq Albanian
am Amharic
ar Arabic
hy Armenian
az Azerbaijani
eu Basque
be Belarusian
bem Bemba
bn Bengali
bh Bihari
bs Bosnian
br Breton
bg Bulgarian
km Cambodian
ca Catalan
ceb Cebuano
chr Cherokee
ny Chichewa
zh-CN Chinese (Simplified)
zh-TW Chinese (Traditional)
co Corsican
hr Croatian
cs Czech
da Danish
nl Dutch
en English Download
eo Esperanto
et Estonian
ee Ewe
fo Faroese
tl Filipino
fi Finnish
fr French
fy Frisian
gaa Ga
gl Galician
ka Georgian
de German
el Greek
gn Guarani
gu Gujarati
ht Haitian Creole
ha Hausa
haw Hawaiian
iw Hebrew
hi Hindi
hmn Hmong
hu Hungarian
is Icelandic
ig Igbo
id Indonesian
ia Interlingua
ga Irish
it Italian
ja Japanese
jw Javanese
kn Kannada
kk Kazakh
rw Kinyarwanda
rn Kirundi
kg Kongo
ko Korean
kri Krio (Sierra Leone)
ku Kurdish
ckb Kurdish (Soranî)
ky Kyrgyz
lo Laothian
la Latin
lv Latvian
ln Lingala
lt Lithuanian
loz Lozi
lg Luganda
ach Luo
lb Luxembourgish
mk Macedonian
mg Malagasy
ms Malay
ml Malayalam
mt Maltese
mi Maori
mr Marathi
mfe Mauritian Creole
mo Moldavian
mn Mongolian
my Myanmar (Burmese)
sr-ME Montenegrin
ne Nepali
pcm Nigerian Pidgin
nso Northern Sotho
no Norwegian
nn Norwegian (Nynorsk)
oc Occitan
or Oriya
om Oromo
ps Pashto
fa Persian
pl Polish
pt-BR Portuguese (Brazil)
pt Portuguese (Portugal)
pa Punjabi
qu Quechua
ro Romanian
rm Romansh
nyn Runyakitara
ru Russian
sm Samoan
gd Scots Gaelic
sr Serbian
sh Serbo-Croatian
st Sesotho
tn Setswana
crs Seychellois Creole
sn Shona
sd Sindhi
si Sinhalese
sk Slovak
sl Slovenian
so Somali
es Spanish
es-419 Spanish (Latin American)
su Sundanese
sw Swahili
sv Swedish
tg Tajik
ta Tamil
tt Tatar
te Telugu
th Thai
ti Tigrinya
to Tonga
lua Tshiluba
tum Tumbuka
tr Turkish
tk Turkmen
tw Twi
ug Uighur
uk Ukrainian
ur Urdu
uz Uzbek
vi Vietnamese
cy Welsh
wo Wolof
xh Xhosa
yi Yiddish
yo Yoruba
zu Zulu
Would you like to inspect the original subtitles? These are the user uploaded subtitles that are being translated: 1 00:00:00,000 --> 00:00:04,040 Předposlední částí našeho kurzu je oblast auditů. 2 00:00:04,560 --> 00:00:12,700 Audit, v mnoha případech proklínaný, je, myslím si, velmi důležitou součástí činnosti každé firmy. 3 00:00:12,700 --> 00:00:19,904 Co je důležité, ne to provádět nebo neprovádět audity, to samozřejmě je důležité provádět audity, ale je 4 00:00:19,904 --> 00:00:27,284 důležité, jak se ty audity provádí, protože audit může na jedné straně velmi , ale na druhé straně velmi ublížit. 5 00:00:27,284 --> 00:00:37,574 Takže audit je proces velmi složitý velmi náročný a je hrozně důležité pro audity vybírat ty správné lidi, že 6 00:00:37,574 --> 00:00:43,414 pojďme se podívat na to vlastně, jak ten audit funguje nebo k čemu vlastně audit v tom systému řízení je. 7 00:00:43,614 --> 00:00:51,054 Především je to systematický proces, který je dokumentovaný a musí být nezávislý, že jestliže provádíme ve firmě 8 00:00:51,054 --> 00:00:58,114 audity a není to firma o dvou lidech tak takovou zásadou by mělo být, že jestliže je interní audit, nikdy 9 00:00:58,114 --> 00:01:06,100 by neměl auditor auditovat oddělení, kterého je sám součástí, protože tady vlastně ta nezávislost se vytrácí. 10 00:01:06,100 --> 00:01:10,979 U auditů máme programy, máme plány, je roční program auditu. 11 00:01:10,979 --> 00:01:18,539 V průběhu roku by vlastně měly být prozkoumány všechny kapitoly normy ISO 9001. 12 00:01:18,539 --> 00:01:25,199 Takže ten program vlastně hovoří o typech, termínech auditů a samozřejmě o týmech auditorů. 13 00:01:25,289 --> 00:01:29,529 Takže ke každému vlastně auditu musí být přizazen určitý tým. 14 00:01:29,529 --> 00:01:36,790 No a plán auditu, to už je vlastně to přesné stanovení, přesný rozpis toho, jak ten audit bude probíhat. 15 00:01:36,850 --> 00:01:41,290 Co je důležité, jak jsem již zmínila, ta nezávislost a odbornost auditorů. 16 00:01:41,290 --> 00:01:47,170 Že auditora musí dělat člověk, který prošel určitým vzděláváním, aby byl omezovánen, 17 00:01:47,170 --> 00:01:50,080 s tím jak vlastně má audit provázet. 18 00:01:50,080 --> 00:01:58,690 K auditu jako takovou patří takové tři základní výrazy to je neshoda, opatření k nápravě a nápravná opatření. 19 00:01:59,070 --> 00:02:06,369 Jestliže audit shledá neshodu tak je to určitý problém, protože je to nesplnění požadavku. 20 00:02:06,369 --> 00:02:12,730 To znamená v případě většího počtu neshod může dojít i k odebrání certifikace dané organizaci, 21 00:02:12,730 --> 00:02:17,265 proto firmy se velmi důkladně na audity připravují. 22 00:02:17,265 --> 00:02:25,924 Opatření k nápravě to je určité opatření nebo taková nějaká forma k tomu, aby došlo k ostranění 23 00:02:25,924 --> 00:02:29,904 příčiny té potenciální neshody nebo té dané situace. 24 00:02:29,904 --> 00:02:36,005 No a nápravné opatření, tak to už je vlastně vlastní opatření k ostranění té příčiny té neshody. 25 00:02:36,024 --> 00:02:46,380 U všech tří oblastí musí být stanoven zodpovědnost, musí být stanoven termín a samozřejmě popis té dané události. 26 00:02:46,380 --> 00:02:54,200 Jak jsem se ji zmínila v části norm, tak audity jsou řízeny normou ISO 19011. 27 00:02:54,945 --> 00:03:04,245 Opět jsem vám dala výčet kapitol této normy a když se na to podíváte, tak zase je to 28 00:03:04,245 --> 00:03:07,825 přesný návod k tomu, jak ten audit provést. 29 00:03:07,825 --> 00:03:10,325 Kapitola čtyři principy auditování. 30 00:03:10,445 --> 00:03:13,265 Co je cílem toho auditu? 31 00:03:13,265 --> 00:03:14,924 Proč se ty audity provádí? 32 00:03:14,924 --> 00:03:17,584 Kapitola pět řízení programu auditu. 33 00:03:17,745 --> 00:03:21,984 Jak celou tuto agendu připravit, aby vlastně... 34 00:03:22,320 --> 00:03:27,920 veškerá ta oddělení, když se bavíme o interním auditu, aby všechna oddělení firmy vlastně přesně 35 00:03:27,920 --> 00:03:32,299 věděla, kdy a jak se na daný audit připravit. 36 00:03:32,299 --> 00:03:37,880 Vlastní provádění auditu, to je vlastní činnost, no a potom samozřejmě kompetence a hodnocení 37 00:03:37,880 --> 00:03:41,359 auditů jako takových to je samostatná kapitola. 38 00:03:41,359 --> 00:03:48,720 Tak teď se podívejme postupně na to, jak vlastně pracovat s auditem, jak vlastně ten audit 39 00:03:48,720 --> 00:03:58,605 provádět, ale předtím ještě pár slov o tom, jaký je význam toho auditu, proč ty audity provázet. 40 00:03:58,605 --> 00:04:01,584 Protože máme audity externí, máme audity i interní. 41 00:04:01,644 --> 00:04:06,825 Interní audit vždy by měl předcházet auditu externímu. 42 00:04:07,244 --> 00:04:16,794 Interní audit, jak jsem již zmínila, by měl projít všemi odděleními a měly by být prozkoumány všechny kapitoly normy, 43 00:04:16,794 --> 00:04:26,734 to znamená, že jestli interní audit je opravdu připraven nebo jsou interní audity prováděny opravdu pečlivě na 44 00:04:26,734 --> 00:04:36,830 základě přípravy, ať už auditu tak auditorů, tak je to velký předpoklad tomu, že i externí audit potom bude úspěšný. 45 00:04:36,830 --> 00:04:44,950 V rámci interních auditů by měly být odhaleny nedostatky, které jsou na těch daných pracovištích. 46 00:04:44,950 --> 00:04:51,410 A měl by být dostatečný čas na to, aby byly odstraněny ještě před příchodem auditu externího. 47 00:04:51,410 --> 00:04:58,035 To znamená to plánování auditů, je zásadní činností, manažerskou činností. 48 00:04:58,035 --> 00:05:04,655 Je to management, který by měl určit hlavního auditora firmy a ten by měl vybrat interní auditory. 49 00:05:05,325 --> 00:05:07,705 Interní auditory v rámci firmy. 50 00:05:07,705 --> 00:05:13,105 Samozřejmě v případě, že firma je malá nebo není schopna sestavit tým auditorům i na interní 51 00:05:13,105 --> 00:05:16,985 audit, je možno delegovat auditory externí. 52 00:05:17,345 --> 00:05:25,765 Nicméně každý audit, který je proveden na základě požadavku normy ISO 19 011, na základě požadavku 53 00:05:25,765 --> 00:05:36,475 té dané firmy, tak je jedním ze zásadních principů zlepšování činnosti procesu v každé firmě. 54 00:05:36,475 --> 00:05:47,355 Proto by neměla být oblast interního auditu podceňována a naopak jejich význam by měl být spíš zvyšován. 55 00:05:47,355 --> 00:05:55,705 Další důležitou oblastí nebo činností proto, aby audit byl smysluplný a aby opravdu byl tím výchozím 56 00:05:55,705 --> 00:06:01,285 bodem pro neustále zlepšování, je informovanost pracovníků, že nejhorší co může být, když na 57 00:06:01,285 --> 00:06:04,925 pracoviště přijde audit a lidé prostě o tom neví. 58 00:06:05,005 --> 00:06:12,235 Tudíž je důležité včas informovat to o daném pracoviště, kdy audit proběhne, jaké kapitoly 59 00:06:12,235 --> 00:06:15,095 normy se budou zkoumat a jaké budou požadavky. 60 00:06:15,095 --> 00:06:20,195 Takže oddělení, vlastně ten daný úsek, oddělení pracoviště, jedno jak to nazveme, by měly mít 61 00:06:20,195 --> 00:06:27,595 dostatek času, aby se na audit připravil, ať už mentálně, materiálně, ale především lidsky. 62 00:06:27,595 --> 00:06:31,895 To znamená pracovníci musí být seznámení s tím, že audit proběhne. 63 00:06:31,895 --> 00:06:35,235 To tež samozřejmě potom platí pro audit externí. 64 00:06:35,515 --> 00:06:39,835 Podívejme se na základní charakteristiky typy auditu. 65 00:06:40,210 --> 00:06:43,490 Na proces jako takový a vůbec na auditora. 66 00:06:43,490 --> 00:06:49,630 V audit může předcházet certifikaci. 67 00:06:50,290 --> 00:06:57,700 Certifikace je vlastně osvědčení třetí stranou, že firma provádí tu danou činnost v souladu s patřičnou normou. 68 00:06:59,850 --> 00:07:02,830 Certifikace může probíhat na třech úrovních. 69 00:07:02,830 --> 00:07:06,760 Je to certifikace výrobku, procesu a personálu. 70 00:07:06,760 --> 00:07:15,420 U toho výrobku to jsou ta CE a tak dále, je to vlastně důkaz, že ten výrobek opravdu splňuje ty dané požadavky 71 00:07:15,420 --> 00:07:21,960 na daný výrobek procesu, to je vlastně systémový audit, o kterém se bavíme, tady prostřednictví normy ISO 72 00:07:21,960 --> 00:07:32,985 9001, v případě běžných činností, no a personálu, to je certifikace personálu osobní, takže každý ne každý, 73 00:07:32,985 --> 00:07:42,305 ale když člověk chce se stát certifikovanou osobou, musí absolvovat určitý počet vzdělávacího programu, 74 00:07:42,305 --> 00:07:49,690 musí provést zkoušku, udělat práci a potom teprve může vlastně vykonávat tu danou personální činnost. 75 00:07:49,690 --> 00:07:57,790 Ať už je to auditor, ať už je to, já nevím hodnotitel, posuzovatel, manažer čohokoliv, 76 00:07:57,790 --> 00:08:00,190 co vlastně v té oblasti je nabízeno. 77 00:08:00,470 --> 00:08:04,150 Certifikáty vesměs platí na tři roky, potom je třeba obnovovat. 78 00:08:04,150 --> 00:08:10,050 No a když se podíváme na audity, tak ty základní audity jsou interní a externí. 79 00:08:10,290 --> 00:08:15,770 Interní jsme teď popsali, externí je prováděn vždycky třetí nezávislou stranou. 80 00:08:15,770 --> 00:08:24,050 Nicméně audity můžeme provádět vlastně na jakoukoliv činnost, ekonomický, personální, etický, výrobkový, 81 00:08:24,050 --> 00:08:30,795 dodavatelský, odběratelský, vlastně jakákoliv činnost, která se děje, může být auditována. 82 00:08:30,795 --> 00:08:31,775 Co je důležité? 83 00:08:31,775 --> 00:08:39,715 Aby ten audit byl prováděn v souladu s požadavky normy ISO 9011, to znamená, aby audit byl 84 00:08:40,065 --> 00:08:48,205 připraven programově, aby byl naplánován a aby byl prováděn adekvátními a připravenými auditory. 85 00:08:48,985 --> 00:08:53,585 Auditor, je to osoba firma, která byla určena k provedení auditu. 86 00:08:53,585 --> 00:08:59,285 Jak jsem si ji zmínila, nemůže to být prostě člověk, který někde se ukáže a ty budeš dělat auditora. 87 00:08:59,915 --> 00:09:06,124 Jsou to lidé, kteří musí projít určitou formou vzdělávání, v podstatě jako certifikace personálu, 88 00:09:06,425 --> 00:09:15,685 že musí prokázat svoji znalost, ať už dané normy, musí prokázat svou určitou schopnost i mentální. 89 00:09:15,685 --> 00:09:24,645 Takže měly by to být opravdu lidé, kteří mají spozorovací talent, jsou řekněme, slušní lidé, nejsou to nějací 90 00:09:24,645 --> 00:09:27,805 lidé, kteří vybuchnou při sebe menší příležitosti. 91 00:09:28,025 --> 00:09:31,224 Auditor by měl mít určité analytické schopnosti. 92 00:09:31,224 --> 00:09:39,654 Prostě měl by to být člověk, který je schopen hodnotit tu danou činnost a samozřejmě na základě toho vydat určité 93 00:09:39,654 --> 00:09:48,414 stanovisko, k tomu co bylo v průběhu auditu zjištěno. 94 00:09:48,454 --> 00:09:55,980 Vlastní proces auditu má tři základní fáze, je to fáze přípravy, fáze realizační a fáze závěrečná. 95 00:09:55,980 --> 00:10:02,520 V té fázi přípravy je to, když vezmeme to úplně od začátku příprava toho auditora v případě, že máme 96 00:10:02,520 --> 00:10:06,660 tým auditorů, tak se musí připravit program auditu. 97 00:10:06,660 --> 00:10:13,074 Jak už bylo řečeno, musí být celá norma, všechny kapitoly normy musí být prověřeny v 98 00:10:13,074 --> 00:10:15,555 průběhu jednoho roku na všech pracovištích. 99 00:10:15,555 --> 00:10:21,795 Takže zde se musí připravit program, jednotlivé plány auditorů, ke každému auditu musí být přiřazen tým 100 00:10:21,795 --> 00:10:29,775 auditorů, musí se připravit checklist, to znamená soubor otázek, které jsou v předstihu doručeny 101 00:10:29,775 --> 00:10:37,614 té auditované organizaci nebo auditované oblasti, aby se mohl ten daný subjekt na audit připravit. 102 00:10:37,814 --> 00:10:45,279 fáze realizační je vlastně, který má určitá pravidla představení, seznámení, představení 103 00:10:45,279 --> 00:10:55,539 auditorů, představení důvodu ,proč audit probíhá, nastínění plánu, příprava pracovišť, jasný časový 104 00:10:55,539 --> 00:11:04,339 harmonogram, aby na určitý čas byli připraveni zodpovědní pracovníci a vlastně provedení toho auditu. 105 00:11:04,339 --> 00:11:12,619 Audit by neměl probíhat pouze za stolem, jedna věc je kontrola dokumentace, ať už papírové nebo elektronické, 106 00:11:12,619 --> 00:11:22,834 záleží na tom, jak je firma nastavena, ale významný a asi nejvíc podstatný je vlastně ten audit na daném 107 00:11:22,834 --> 00:11:30,754 přímo na pracovišti, to znamená vlastně prověření toho že to, co vlastně je popsáno opravdu reálně v té dané 108 00:11:30,754 --> 00:11:34,254 organizaci nebo na tom daném pracovišti je realizováno. 109 00:11:34,254 --> 00:11:44,459 No a závěrečná fáze, to už je více méně sepsání zprávy, závěrečné jednání mezi auditním týmem a 110 00:11:44,459 --> 00:11:55,839 vedením, ať už firmy anebo toho oddělení, konzultace k jednotlivým připomínkám a víceméně ukončení auditu. 111 00:11:56,204 --> 00:12:05,744 A poslední fází je zaslání zprávy v případě, že jsou tam definovány nějaké neshody nebo nějaké nápravy k opatření. 112 00:12:05,744 --> 00:12:14,724 Firma je povinna do příštího termínu auditu k těmto bodům se vyjádřit anebo tato doporučení realizovat. 113 00:12:14,724 --> 00:12:19,884 Takže tolik k oblasti auditu jako takovému. 114 00:12:19,884 --> 00:12:29,045 Ono to vypadá víceméně jednoduše, ono to jednoduché částečně je, ale ta příprava je velmi náročná zdlouhavá 115 00:12:29,045 --> 00:12:40,104 a v okamžiku, kdy zase je ten proces nastaven na bázi jakési otevřené interní komunikace, na bázi toho 116 00:12:40,104 --> 00:12:50,619 leadershipu, tak potom rok od roku vlastně ty audity probíhají nechci říct jednodušejí, ale proces je potom 117 00:12:50,619 --> 00:12:58,819 jednodušší, protože už je nastavena určitá úroveň tohoto procesu, který potom se může pouze zlepšovat. 118 00:13:00,474 --> 00:13:09,915 Certifikace, akreditace ještě tady padlo toto slovo, tak ještě bych se k tomu krátce vrátila nebo krátce se ještě k 119 00:13:09,915 --> 00:13:15,035 tomu obrátila, co to je akreditace, co to je certifikace. 120 00:13:15,555 --> 00:13:22,714 Certifikace, jak jsem říkala, je to potvrzení třetí strany, že požadavky jsou splněny, to znamená že 121 00:13:22,714 --> 00:13:31,959 jestliže já se přihlásím k normě ISO 9001, potřebuji certifikovat svůj systém řízení, tak já musím této 122 00:13:31,959 --> 00:13:41,559 třetí straně deklarovat že to, co požaduje norma má popsáno a to, co je popsáno, tak je opravdu nadržováno. 123 00:13:41,559 --> 00:13:46,379 To znamená že je to určité posouzení schody, při kterém se toto splnění vytvoří 124 00:13:48,704 --> 00:13:57,144 a každá ta třetí strana, která má tu schopnost certifikovat, musí mít oprávnění, tzv. 125 00:13:57,144 --> 00:14:01,784 akreditaci k tomu, aby mohla tuto činnost provádět. 126 00:14:01,884 --> 00:14:08,024 Certifikačních společností je u nás nepřebarné množství. 127 00:14:08,584 --> 00:14:19,405 Na každou oblast je jakási certifikační společnost, je rozdíl certifikovat hutní průmysl nebo textilní 128 00:14:19,405 --> 00:14:28,144 průmysl, proto ty společnosti se zaměřují na tu danou oblast, aby ten certifikační audit, který proběhne, 129 00:14:28,144 --> 00:14:32,515 byl opravdu proveden kvalifikovanými a odbornými lidmi. 130 00:14:32,515 --> 00:14:37,334 Akreditace uděluje ČIA, Český institut pro akreditaci. 131 00:14:39,074 --> 00:14:43,494 ČIA je jediná, kdo může tato oprávnění vydávat. 132 00:14:43,555 --> 00:14:55,094 Nahoře máme i znak Národního akreditačního útvaru nebo institutu, který je oprávněn k vydávání těchto akreditací 16595

Can't find what you're looking for?
Get subtitles in any language from opensubtitles.com, and translate them here.