Would you like to inspect the original subtitles? These are the user uploaded subtitles that are being translated:
1
00:00:10,343 --> 00:00:12,012
Welkom.
2
00:00:14,139 --> 00:00:16,141
KOOP
3
00:00:19,144 --> 00:00:25,644
Je presentatie begint
over vijf, vier, drie, twee, een.
4
00:00:29,738 --> 00:00:31,138
ABC, markering.
5
00:00:36,828 --> 00:00:41,443
Amazon had een patent
op de uitdrukking 'kopen met één klik'.
6
00:00:41,583 --> 00:00:44,502
Dat was Jeffs idee.
7
00:00:47,558 --> 00:00:50,117
Ik ben
hoofdontwerper van gebruikerservaringen.
8
00:00:50,258 --> 00:00:53,580
Ik werkte 15 jaar voor Amazon
aan productdetailpagina's...
9
00:00:53,720 --> 00:00:56,207
en het lanceren
van categorieën in landen.
10
00:00:56,347 --> 00:00:59,934
Volgens mij is er geen pagina
op de site waar ik niet aan werkte.
11
00:01:05,440 --> 00:01:09,179
Het systeem werd echt gebouwd
en geoptimaliseerd...
12
00:01:09,319 --> 00:01:14,601
om je te helpen alles te kopen
dat je ooit nodig hebt...
13
00:01:14,741 --> 00:01:17,118
en meer
dan je ooit dacht nodig te hebben.
14
00:01:18,203 --> 00:01:20,023
AMAZON PRIME WORDT NU STOPGEZET
15
00:01:20,163 --> 00:01:21,563
Jemig.
16
00:01:22,874 --> 00:01:28,671
Werd er ooit nagedacht over wat
er gebeurd met de spullen na de verkoop?
17
00:01:33,218 --> 00:01:34,618
Nee.
18
00:01:41,321 --> 00:01:42,837
Er zijn wat pakketten.
19
00:01:42,977 --> 00:01:45,090
Nieuwe dingen kopen voelt goed, toch?
20
00:01:45,230 --> 00:01:46,633
Dit ding is dope.
21
00:01:46,773 --> 00:01:52,514
Het probleem is dat we elk jaar
meer consumeren, meer produceren...
22
00:01:52,654 --> 00:01:55,990
en dat heeft een keerzijde
die ze je niet laten zien.
23
00:01:57,450 --> 00:02:01,955
Ontwikkeld om het verschil te maken,
voor een generatie die niet stopt.
24
00:02:03,248 --> 00:02:07,585
Je wordt 100% bespeeld,
het is een wetenschap.
25
00:02:08,128 --> 00:02:09,587
Het is een opzettelijke...
26
00:02:10,755 --> 00:02:16,386
complexe, zeer verfijnde wetenschap
om je dingen te laten kopen.
27
00:02:17,846 --> 00:02:21,334
Het is niet alleen Amazon.
De meeste grote bedrijven doen het...
28
00:02:21,474 --> 00:02:25,672
en elke mogelijke truc
wordt gebruikt om dat te verbergen.
29
00:02:25,812 --> 00:02:27,293
Krijg nou wat...
30
00:02:27,434 --> 00:02:30,135
Het is helemaal kapot.
31
00:02:30,275 --> 00:02:32,971
Ik was de merkdirecteur van Adidas.
32
00:02:33,111 --> 00:02:36,391
Ik heb echt het gevoel
dat ik wat goed te maken heb.
33
00:02:36,531 --> 00:02:41,688
Er zijn zeker dingen waaraan ik meedeed
die ik beter had kunnen en moeten doen.
34
00:02:41,828 --> 00:02:44,315
Ik heb net 500 iPhones gekocht.
35
00:02:44,455 --> 00:02:45,942
Mijn God.
36
00:02:46,082 --> 00:02:49,946
Ik begon bij Apple,
zat in het oprichtingsteam van Oculus.
37
00:02:50,086 --> 00:02:52,838
De stemmen van
'We gaan het bedrijf beschermen'...
38
00:02:52,979 --> 00:02:55,368
waren sterker dan het
kleine stemmetje van:
39
00:02:55,508 --> 00:02:57,302
'Moeten we dit wel doen?'
40
00:03:01,806 --> 00:03:05,935
Wat de merken nu doen,
doet veel mensen pijn.
41
00:03:07,520 --> 00:03:11,858
Deze dingen zijn niet zomaar afval.
Dit is schadelijk afval.
42
00:03:13,484 --> 00:03:16,362
We drinken en ademen ze,
en ze zijn vergif.
43
00:03:17,780 --> 00:03:19,657
Net als die film Wall-E.
44
00:03:20,617 --> 00:03:23,536
Al die spullen
die ze ons willen laten consumeren,
45
00:03:24,245 --> 00:03:29,459
het afval hiervan komt overal terecht,
en het treft iedereen op de planeet.
46
00:03:33,004 --> 00:03:39,412
Ik zei dat klanten boos worden
als ze beseffen dat ze...
47
00:03:39,552 --> 00:03:44,641
bijdragen aan hun eigen ondergang,
maar dat wilden ze niet horen.
48
00:03:45,975 --> 00:03:51,814
Ik keek om me heen en dacht:
hoe is dit gebeurd? En wat doen we nu?
49
00:03:55,485 --> 00:03:57,320
Speel de titel af.
50
00:04:16,047 --> 00:04:17,447
Hallo.
51
00:04:19,050 --> 00:04:20,450
Ik ben Sasha.
52
00:04:22,178 --> 00:04:24,249
Een persoonlijke assistent die je...
53
00:04:24,389 --> 00:04:27,934
ongefilterde inzichten biedt
in hoe je succesvol kunt zijn.
54
00:04:32,563 --> 00:04:35,024
Ik kan zelfs mijn eigen beelden maken.
55
00:04:38,444 --> 00:04:41,739
Gemonteerde time-lapse-beelden
van groei in de natuur.
56
00:04:47,954 --> 00:04:51,151
In de loop van deze unieke
en onderhoudende interactie...
57
00:04:51,291 --> 00:04:55,586
ontvang je de vijf belangrijkste lessen
van winstmaximalisatie.
58
00:04:58,589 --> 00:05:02,760
Er is ook een verrassing voor degenen
die dit tot het einde volgen.
59
00:05:03,169 --> 00:05:04,664
1. VERKOOP MEER
60
00:05:04,804 --> 00:05:06,207
Regel nummer een.
61
00:05:06,347 --> 00:05:07,816
Verkoop meer.
62
00:05:07,957 --> 00:05:09,959
VERKOOP MEER
63
00:05:12,103 --> 00:05:14,272
Verkoop is de sleutel tot succes.
64
00:05:16,274 --> 00:05:20,737
Motiveer de consument voortdurend
om hun aankoopbedragen te verhogen.
65
00:05:24,407 --> 00:05:28,229
Gelukkig biedt de mode-industrie
een schoolvoorbeeld van snelle...
66
00:05:28,369 --> 00:05:30,496
zelfgestuurde groei.
67
00:05:32,915 --> 00:05:37,155
Niemand heeft een nieuwe hoodie,
T-shirt of schoenen nodig.
68
00:05:37,295 --> 00:05:40,923
We zijn met zoveel mensen,
en de meesten hebben meer dan genoeg.
69
00:05:41,966 --> 00:05:45,720
Je hebt een dwingende reden nodig
om dat product te kopen.
70
00:05:46,137 --> 00:05:49,918
ERIC LIEDTKE
VOORMALIG MERKDIRECTEUR ADIDAS
71
00:05:50,058 --> 00:05:54,505
Als bestuurslid was het een van de
belangrijke dingen op mijn to-do-lijst.
72
00:05:54,645 --> 00:05:58,718
Wat is de omzet die we maken?
En wat is de winst die we maken?
73
00:05:58,858 --> 00:06:01,532
Zonder die twee dingen
zijn we niet succesvol.
74
00:06:01,673 --> 00:06:03,848
Sneakers zijn big business in Amerika.
75
00:06:03,988 --> 00:06:07,143
Vorig jaar werden er
bijna een half biljoen verkocht.
76
00:06:07,283 --> 00:06:10,370
Deze week onthulde Adidas de smartschoen.
77
00:06:11,660 --> 00:06:14,239
Als je praat van
we moeten ons onderscheiden...
78
00:06:14,380 --> 00:06:19,301
van Nike, Puma, daar gaat het niet om.
Je moet relevant zijn voor de consument.
79
00:06:20,630 --> 00:06:24,285
Ik was verantwoordelijk
voor alle producten, alle communicatie,
80
00:06:24,425 --> 00:06:27,830
alle digitale inspanningen,
en alle strategie.
81
00:06:27,970 --> 00:06:33,351
2014, Adidas bloedde dood.
We waren uitgeteld, alles ging verkeerd.
82
00:06:34,477 --> 00:06:38,383
Het was de grootste ommekeer ooit
binnen het bedrijf, zo niet de sector.
83
00:06:38,523 --> 00:06:41,427
Aandelen van Adidas zijn enorm populair.
84
00:06:41,567 --> 00:06:43,221
Aandelen van Adidas, kijk eens.
85
00:06:43,361 --> 00:06:46,617
Ze stijgen van de ene
op de andere dag, zo'n 7,5%.
86
00:06:47,103 --> 00:06:50,031
Hoe werden we zo groot?
Die vraag stel ik mezelf altijd.
87
00:06:50,172 --> 00:06:52,716
Het is een combinatie van een paar dingen.
88
00:06:52,870 --> 00:06:54,270
Ten eerste.
89
00:06:54,455 --> 00:06:57,625
Het gaat om een verhaal.
Denk aan een Engels voetbalteam.
90
00:07:02,755 --> 00:07:05,508
Hoeveel shirts denk je
dat ze in een jaar hebben?
91
00:07:06,050 --> 00:07:10,179
Niet alleen het speelshirt. Je hebt het
thuis- en uitshirt, het derde shirt.
92
00:07:12,515 --> 00:07:15,810
Je hebt verschillende shirts
voor verschillende gelegenheden.
93
00:07:17,315 --> 00:07:18,798
Waarom doen ze dat?
94
00:07:18,939 --> 00:07:21,900
Voor een nieuw verhaal
en een nieuwe verkoopkans.
95
00:07:25,987 --> 00:07:29,017
Bij Adidas erkennen we
dat de sportcultuur...
96
00:07:29,157 --> 00:07:32,702
niet stopt na de wedstrijd
als het fluitsignaal klinkt.
97
00:07:36,581 --> 00:07:40,153
Het gaat de straat op,
en naar de muziekpodia, naar de...
98
00:07:40,293 --> 00:07:41,821
gangen van scholen.
99
00:07:41,961 --> 00:07:45,298
Dus we begonnen dingen te doen
met muzikanten en artiesten.
100
00:07:46,549 --> 00:07:47,949
Beyoncé Knowles.
101
00:07:49,051 --> 00:07:50,451
Pharrell Williams.
102
00:07:50,928 --> 00:07:52,999
En een van de meest...
103
00:07:53,139 --> 00:07:56,309
controversiële artiesten ooit
genaamd Kanye West.
104
00:07:59,854 --> 00:08:04,984
Verhalen vertellen is heel belangrijk
in de sector om consumptie te stimuleren.
105
00:08:07,278 --> 00:08:10,391
En dat is de rol van Adidas,
en elk ander modemerk...
106
00:08:10,531 --> 00:08:12,492
Hoe maak je gewilde objecten?
107
00:08:15,870 --> 00:08:18,873
Daar is de mode-industrie goed in.
Ze kennen je.
108
00:08:19,373 --> 00:08:21,167
Zoals wij je kennen.
109
00:08:23,665 --> 00:08:27,408
We deden veel onderzoek om de
verschillende consumenten te begrijpen.
110
00:08:27,548 --> 00:08:30,635
We weten welke consument
met welke boodschap te bereiken.
111
00:08:31,594 --> 00:08:34,597
Adidas van Gucci.
112
00:08:35,306 --> 00:08:40,129
Ik deed eraan mee in mijn carrière
door meer te creëren in een sneller tempo.
113
00:08:40,269 --> 00:08:43,427
Dat geldt niet alleen voor Adidas,
maar voor alle modemerken.
114
00:08:52,073 --> 00:08:54,492
Ik zit al bijna 20 jaar in de industrie.
115
00:08:55,326 --> 00:08:58,746
Een op de zes overhemden
in de VS is door ons gemaakt.
116
00:09:02,694 --> 00:09:04,153
KLEDINGFABRIKANT
117
00:09:04,293 --> 00:09:07,588
Onze klanten variëren
van merken uit de winkelstraat...
118
00:09:09,382 --> 00:09:12,426
tot designermerken
die wereldwijd verkopen.
119
00:09:14,554 --> 00:09:19,058
Vroeger had je twee seizoenen per jaar,
je maakte iets dat zes maanden verkocht.
120
00:09:20,643 --> 00:09:23,464
Tegenwoordig
met de introductie van fast fashion...
121
00:09:23,604 --> 00:09:27,650
worden merken gedwongen
om elke maand iets nieuws te hebben.
122
00:09:33,114 --> 00:09:35,799
Er zijn geen officiële cijfers,
maar als je zoekt,
123
00:09:37,118 --> 00:09:41,247
zie je dat Gap ongeveer
12.000 nieuwe items per jaar produceert.
124
00:09:44,542 --> 00:09:46,502
H&M zo'n 25.000...
125
00:09:50,006 --> 00:09:51,924
en Zara zo'n 36.000.
126
00:09:53,926 --> 00:09:58,097
En SHEIN zit in de buurt
van 1,3 miljoen nieuwe artikelen per jaar.
127
00:10:05,021 --> 00:10:08,566
Ik denk dat de online cijfers
nog wat te laag zijn.
128
00:10:10,484 --> 00:10:12,221
Ik heb vorige week nog besteld...
129
00:10:12,361 --> 00:10:15,308
Eén keer per maand.
- Minstens één keer per maand.
130
00:10:15,448 --> 00:10:17,199
Soms twee keer per maand.
131
00:10:18,868 --> 00:10:20,268
Waar begin ik?
132
00:10:21,037 --> 00:10:25,750
We produceren 100 miljard
kledingstukken per jaar als industrie.
133
00:10:27,084 --> 00:10:28,484
Honderd miljard.
134
00:10:29,295 --> 00:10:31,464
Dit is echt geweldig...
135
00:10:32,214 --> 00:10:33,659
Hoeveel mensen zijn er?
136
00:10:33,799 --> 00:10:36,927
Hoeveel stuks per persoon?
Je hebt niet zoveel nodig.
137
00:10:44,226 --> 00:10:50,608
Ik was ambitieus, competitief,
gedisciplineerd, hardwerkend...
138
00:10:52,109 --> 00:10:53,509
Luidruchtig.
139
00:10:55,655 --> 00:10:59,617
Het was versnellend carrièresucces.
140
00:11:00,743 --> 00:11:04,997
Dus toen ik me bewust werd
van de impact die ik had bij Adidas...
141
00:11:06,123 --> 00:11:09,001
Daar ontkom je niet aan.
142
00:11:11,545 --> 00:11:13,798
Je kunt het niet blijven negeren.
143
00:11:16,467 --> 00:11:18,886
Welkom terug.
144
00:11:21,222 --> 00:11:25,017
Veel mensen raken gedesillusioneerd
op weg naar de top.
145
00:11:25,851 --> 00:11:27,603
Word niet een van hen.
146
00:11:30,724 --> 00:11:32,156
Geniet nu...
147
00:11:32,297 --> 00:11:35,486
van 19,2 seconden
aan schattige katten- en eendvideo's.
148
00:11:36,779 --> 00:11:38,179
Mijn hemel.
149
00:11:39,365 --> 00:11:44,203
Onthoud dat de kunst van het afleiden
cruciaal is voor het behalen van succes.
150
00:11:51,043 --> 00:11:52,443
Overgang naar New York.
151
00:11:56,549 --> 00:11:58,869
Onthul kernboodschappen
achter advertenties.
152
00:11:59,009 --> 00:12:04,667
BLIJF KOPEN
DONUTS
153
00:12:04,807 --> 00:12:07,753
CONSUMEER
154
00:12:07,893 --> 00:12:12,049
Duidelijke consumentcommunicatie is een
essentieel onderdeel van meer verkopen.
155
00:12:12,189 --> 00:12:15,359
KOOP
156
00:12:17,236 --> 00:12:19,307
Maar om winstmaximalisatie te bereiken,
157
00:12:19,447 --> 00:12:22,184
moet je ervoor zorgen
dat zodra ze producten willen,
158
00:12:22,324 --> 00:12:25,035
ze deze
zo snel mogelijk kunnen krijgen.
159
00:12:26,954 --> 00:12:28,372
Iedere seconde telt.
160
00:12:30,332 --> 00:12:31,751
Beperk je visie nooit.
161
00:12:34,336 --> 00:12:38,507
Als je het kunt bedenken,
kun je het creëren.
162
00:12:40,259 --> 00:12:44,040
ik hoefde je cadeau niet in te pakken
ik verliet het huis niet
163
00:12:44,180 --> 00:12:47,084
ik zag je cadeau nooit
ik deed het allemaal met de muis
164
00:12:47,224 --> 00:12:50,504
ik ging niet naar het winkelcentrum
en verspilde geen dag
165
00:12:50,644 --> 00:12:54,398
dankzij Amazon dot com
166
00:12:54,899 --> 00:12:57,777
amazon dot com
167
00:13:00,321 --> 00:13:03,184
Ik begon er heel lang geleden te werken...
168
00:13:03,324 --> 00:13:08,356
toen het onmogelijk leek om mensen
zover te krijgen om online iets te kopen...
169
00:13:08,496 --> 00:13:11,233
maar het leek me een leuke uitdaging,
170
00:13:11,373 --> 00:13:15,711
zelfs maar het idee dat je ooit
een spijkerbroek online zou kopen.
171
00:13:18,297 --> 00:13:21,801
Ik dacht: ik doe het twee jaar
en leer alles en dan ga ik weg.
172
00:13:22,551 --> 00:13:24,512
Maar het was verrassend leuk.
173
00:13:25,471 --> 00:13:28,599
Alles ging razendsnel
en je mocht veel risico nemen.
174
00:13:29,642 --> 00:13:31,462
'Ja, laten we dit doen.'
175
00:13:31,602 --> 00:13:35,272
Je hebt een idee, een team,
hier is wat geld, ga het doen.
176
00:13:39,068 --> 00:13:42,988
Je was aan het uitvinden.
Ik heb patenten. Het was leuk.
177
00:13:45,324 --> 00:13:49,703
Ik had vergaderingen
met Jeff Bezos en vier anderen.
178
00:13:50,621 --> 00:13:54,458
Je kon met hem praten
en het niet met hem eens zijn.
179
00:13:55,668 --> 00:13:58,114
Dit ziet eruit als een gewone cowboyhoed...
180
00:13:58,254 --> 00:14:01,784
maar het is
een door de OSHA-goedgekeurde helm.
181
00:14:01,924 --> 00:14:05,261
We hebben 's werelds
beste handboormachine.
182
00:14:08,931 --> 00:14:13,185
Jeff heeft geen geduld
voor mensen die niet zo slim zijn als hij.
183
00:14:13,936 --> 00:14:17,633
En ik zag dat hij iemand afkapte, zo van:
184
00:14:17,773 --> 00:14:20,776
'Je bent niet slim.
Je hoort niet te praten.'
185
00:14:23,821 --> 00:14:27,935
Ik denk dat Jeff zag dat mensen
boeken en muziek zouden kopen...
186
00:14:28,075 --> 00:14:30,146
en films en dvd's.
187
00:14:30,286 --> 00:14:35,693
Maar dat het echte geld
in het online verkopen van kleding...
188
00:14:35,833 --> 00:14:37,793
en eten zat.
189
00:14:41,672 --> 00:14:44,493
Ik was de ontwerper
die de beauty-winkel lanceerde,
190
00:14:44,633 --> 00:14:50,681
de juwelier, de kledingwinkel, en het
was een totaal andere manier van winkelen.
191
00:14:55,060 --> 00:14:58,883
KOOP NU MET ÉÉN KLIK
192
00:14:59,023 --> 00:15:04,945
We zeiden dingen als: 'We willen
bij je volgende aankoopmoment zijn.'
193
00:15:07,448 --> 00:15:11,896
Je ligt in bed en denkt:
ik moet een nieuwe wortelschiller kopen.
194
00:15:12,036 --> 00:15:16,457
Ik wil een nieuwe kussensloop. Deze krast.
Snap je? Wat dan ook.
195
00:15:18,208 --> 00:15:22,990
Waar je ook bent, wat je ook doet, als er
in je opkomt dat je iets nodig hebt,
196
00:15:23,130 --> 00:15:25,674
wilden we dat je aan Amazon dacht.
197
00:15:28,719 --> 00:15:32,389
We zeiden: 'Als het systeem magisch was,
Wat zou het dan doen?'
198
00:15:35,100 --> 00:15:37,102
Wat zou het systeem dan doen?
199
00:15:37,658 --> 00:15:44,158
Het zou als een lopende band zijn, die
rechtstreeks van waar het voorwerp is...
200
00:15:45,319 --> 00:15:49,698
zo snel en gemakkelijk als mogelijk
naar je deur zou gaan.
201
00:15:53,911 --> 00:15:55,564
UW PAKKET IS AFGELEVERD.
202
00:15:55,704 --> 00:15:58,609
Het is te makkelijk.
En daar draaide het om,
203
00:15:58,749 --> 00:16:05,249
het reduceren van de tijd die je hebt
om kritisch na te denken...
204
00:16:05,714 --> 00:16:09,218
over een aankoop
die je dacht dat je wilde doen.
205
00:16:12,137 --> 00:16:14,765
Het is echt een wetenschap.
206
00:16:15,516 --> 00:16:19,478
We ontwikkelden constant
nieuwe manieren om je te laten kopen.
207
00:16:20,604 --> 00:16:23,175
Dit is alles wat ik
gisternacht om 2 uur kocht.
208
00:16:23,315 --> 00:16:28,487
Je gedrag ongemerkt
op subtiele manieren beïnvloeden.
209
00:16:32,950 --> 00:16:37,106
Misschien hadden we een bepaalde zin van:
210
00:16:37,246 --> 00:16:40,036
'Gratis verzending
bij aankoop van 25 dollar of meer.'
211
00:16:41,917 --> 00:16:45,754
In het ene geval maak je de '$25' oranje.
212
00:16:48,298 --> 00:16:50,300
In het andere geval groen.
213
00:16:51,427 --> 00:16:55,055
En je kunt negen verschillende dingen
naast elkaar uittesten.
214
00:16:57,141 --> 00:17:02,923
En er is genoeg verkeer op de site
voor statistisch relevante gegevens...
215
00:17:03,063 --> 00:17:08,527
die aantonen welke versie
van die zin het meeste geld verdient.
216
00:17:11,196 --> 00:17:14,602
Elke pixel op die pagina was getest...
217
00:17:14,742 --> 00:17:18,287
en steeds weer opnieuw geoptimaliseerd.
218
00:17:18,871 --> 00:17:20,482
KOOP NU MET 1 KLIK
219
00:17:20,622 --> 00:17:22,318
KOOP NU MET ÉÉN KLIK
220
00:17:22,458 --> 00:17:27,740
En Amazon ontwierp dit hele systeem
rondom het aanpassen van de site...
221
00:17:27,880 --> 00:17:31,550
met de juiste combinatie
van elementen en kleuren en producten...
222
00:17:32,342 --> 00:17:36,165
zodat je
het waarschijnlijkst iets zou kopen.
223
00:17:36,305 --> 00:17:38,667
TOEVOEGEN AAN WINKELWAGEN
224
00:17:38,807 --> 00:17:42,171
Als je denkt aan de dingen
die één persoon koopt...
225
00:17:42,311 --> 00:17:44,214
en dat vermenigvuldigt met...
226
00:17:44,354 --> 00:17:48,400
hoeveel mensen er nu winkelen
op plaatsen als Amazon.
227
00:17:50,652 --> 00:17:52,279
TOEVOEGEN AAN WINKELWAGEN
228
00:18:01,622 --> 00:18:06,111
Ik had het gevoel dat ik
winkelen beter maakte...
229
00:18:06,251 --> 00:18:10,449
en het makkelijker maakte
iets geweldigs te vinden.
230
00:18:10,589 --> 00:18:13,926
Ik dacht niet aan
de gevolgen daarvan...
231
00:18:15,719 --> 00:18:20,209
naarmate het
een steeds efficiëntere motor werd.
232
00:18:20,349 --> 00:18:25,270
Ik denk niet dat we er ooit aan dachten
waar al die spullen naartoe gingen.
233
00:18:29,149 --> 00:18:31,652
Shot van een plastic zak
die in de wind waait.
234
00:18:37,157 --> 00:18:40,494
Denk eraan, om meer te verkopen
moet je meer produceren.
235
00:18:41,745 --> 00:18:43,145
Veel meer.
236
00:18:44,623 --> 00:18:48,710
Ik dacht dat het nu wel leuk zou zijn
om wat voorbeelden te zien.
237
00:18:50,504 --> 00:18:55,634
Visualiseer de benodigde productietoename
om te voldoen aan de extra online verkoop.
238
00:18:57,928 --> 00:19:01,473
Visualiseer 2,5 miljoen schoenen
die elk uur worden gemaakt.
239
00:19:04,226 --> 00:19:06,061
Er zat eerder een rem op.
240
00:19:07,229 --> 00:19:11,719
Je moet opstaan en in je auto stappen,
241
00:19:11,859 --> 00:19:15,904
naar de winkel gaan, op de
schappen kijken en het product zoeken.
242
00:19:17,030 --> 00:19:20,033
En dan naar huis gaan. Dat is veel werk.
243
00:19:21,285 --> 00:19:25,524
Maar als een druk op een knop genoeg is,
en het verschijnt voor je deur...
244
00:19:25,664 --> 00:19:27,401
VOORMALIG MARKETINGDIRECTEUR
245
00:19:27,541 --> 00:19:29,793
Natuurlijk koop je dan meer.
246
00:19:32,337 --> 00:19:37,176
Visualiseer 68.733 telefoons
die elk uur worden geproduceerd.
247
00:19:47,477 --> 00:19:51,523
Visualiseer 190.000 kledingstukken
die elke minuut worden geproduceerd.
248
00:19:52,941 --> 00:19:54,341
Waanzinnig.
249
00:19:58,697 --> 00:20:02,367
Visualiseer 12 ton plastic
die elke seconde wordt geproduceerd.
250
00:20:11,543 --> 00:20:15,047
Ik leidde een van de grootste
multinationals ter wereld, Unilever.
251
00:20:16,578 --> 00:20:20,286
Unilever is een van de grootste
producenten van huishoudartikelen.
252
00:20:20,427 --> 00:20:23,180
Denk aan shampoos, wasmiddelen.
253
00:20:24,389 --> 00:20:27,392
Elke dag bereiken die
zo'n 3.500.000.000 consumenten.
254
00:20:32,397 --> 00:20:36,303
Ik denk niet dat de consument
hier de boosdoener is.
255
00:20:36,443 --> 00:20:39,431
Natuurlijk consumeren ze,
maar waarom consumeren ze?
256
00:20:39,571 --> 00:20:42,476
Grotendeels omdat ze daar
tot aangemoedigd worden.
257
00:20:42,616 --> 00:20:47,579
KOOP
258
00:20:48,956 --> 00:20:51,708
Als we het weggooien,
doen we dat niet echt.
259
00:20:52,668 --> 00:20:54,363
'Weg' bestaat niet.
260
00:20:54,503 --> 00:20:58,006
Het komt ergens anders terecht
op deze planeet Aarde.
261
00:21:00,342 --> 00:21:02,511
En het heeft steeds meer gevolgen.
262
00:21:15,941 --> 00:21:19,403
Van harte gefeliciteerd
met de voltooiing van regel één.
263
00:21:23,532 --> 00:21:25,144
Je doet het heel goed...
264
00:21:25,284 --> 00:21:29,454
en bent nu klaar om winstmaximalisatie
naar het volgende niveau te tillen.
265
00:21:30,747 --> 00:21:36,086
Hierna leer ik je producten te beheersen
nadat ze zijn gekocht.
266
00:21:39,131 --> 00:21:43,051
En hoe je dicteert wanneer consumenten
oud vervangen door nieuw.
267
00:21:45,220 --> 00:21:49,057
Je komt ook een stap dichter
bij het openen van je verrassing.
268
00:21:50,017 --> 00:21:51,417
Jippie.
269
00:21:51,768 --> 00:21:53,422
VERSPIL MEER
270
00:21:53,562 --> 00:21:55,063
Regel twee.
271
00:21:55,856 --> 00:21:57,256
Verspil meer.
272
00:22:04,323 --> 00:22:07,451
Voor een masterclass
in afval creëren voor winst,
273
00:22:08,118 --> 00:22:12,164
vind je het misschien nuttig om
nu extra materiaal te bekijken.
274
00:22:16,668 --> 00:22:21,131
Stel je een gloeilamp voor op Broadway
die met een ouderwets stemmetje spreekt.
275
00:22:23,342 --> 00:22:25,093
Hoi.
276
00:22:26,219 --> 00:22:29,639
Ze zeggen dat ik onderdeel ben
van een hele exclusieve club...
277
00:22:30,307 --> 00:22:34,102
omdat ik meer dan 100 jaar oud ben
en nog steeds schijn.
278
00:22:36,855 --> 00:22:40,150
Er zijn er niet veel meer
van mijn soort. Absoluut.
279
00:22:41,526 --> 00:22:43,987
Misschien waren we gewoon te goed.
280
00:22:45,655 --> 00:22:50,619
Onze wereld stond op zijn kop
op 15 januari 1925.
281
00:22:51,328 --> 00:22:55,874
Dat was de noodlottige dag
dat het Phoebus-kartel ontstond.
282
00:23:00,337 --> 00:23:01,755
Tijd wordt teruggespoeld.
283
00:23:02,422 --> 00:23:04,049
We gaan terug.
284
00:23:10,722 --> 00:23:15,796
Deze groep hoge leidinggevenden
van de grote gloeilampenfabrikanten...
285
00:23:15,936 --> 00:23:21,900
spanden samen om onze levens te
verkorten en hun winst te maximaliseren.
286
00:23:26,029 --> 00:23:32,020
Om frequente vervanging aan te moedigen,
werd de lamp teruggebracht van 2500 uur...
287
00:23:32,160 --> 00:23:34,788
tot 1000 uur licht.
288
00:23:37,165 --> 00:23:39,584
Wat bergen aan onnodig afval creëerde.
289
00:23:47,092 --> 00:23:49,136
Glorieus afval.
290
00:23:50,220 --> 00:23:53,056
Ze noemden het geplande veroudering.
291
00:23:59,354 --> 00:24:01,690
Nu is het niet zozeer een samenzwering.
292
00:24:04,621 --> 00:24:08,604
Producten die ontworpen zijn om snel
kapot te gaan en te worden weggegooid,
293
00:24:08,745 --> 00:24:11,873
zijn gemeengoed in bijna elke branche.
294
00:24:13,201 --> 00:24:16,329
Alles, van kleding
die een paar wasbeurten meegaat...
295
00:24:17,247 --> 00:24:21,001
tot elektrische tandenborstels
met onvervangbare batterijen.
296
00:24:22,419 --> 00:24:27,132
Tot printers die opzettelijk stoppen
te werken, zelfs als er inkt in zit.
297
00:24:28,216 --> 00:24:30,370
Alles wat ik print, drukt niet goed af.
298
00:24:30,510 --> 00:24:34,764
Ik moet een nieuwe printer kopen. Deze is
te oud. Maar ik heb hem pas drie jaar.
299
00:24:35,932 --> 00:24:38,211
Geplande veroudering
is vandaag de dag...
300
00:24:38,351 --> 00:24:41,980
een hoeksteen geworden
van succesvol zakendoen wereldwijd.
301
00:24:53,158 --> 00:24:55,270
We hebben een product gemaakt...
302
00:24:55,410 --> 00:24:59,706
dat de meest bewuste evolutie
van ons oorspronkelijk ontwerp is.
303
00:25:02,981 --> 00:25:05,739
Apple had het idee dat
hun producten perfect zijn...
304
00:25:05,879 --> 00:25:07,532
Ze zijn perfect vanaf dag één.
305
00:25:07,672 --> 00:25:12,871
De verwijdering van onvolkomenheden
creëert een vloeiende materiaalovergang...
306
00:25:13,011 --> 00:25:16,708
en produceert een ongerept,
spiegelachtig oppervlak.
307
00:25:16,848 --> 00:25:20,894
Het toppunt en het ideaal is om een
naadloos, verzegeld object te hebben.
308
00:25:21,645 --> 00:25:25,315
Gebruik niet dat Apple-product
dat je een paar jaar geleden kocht.
309
00:25:25,982 --> 00:25:29,694
Koop dit nieuwe,
perfecte object en gebruik dat.
310
00:25:30,946 --> 00:25:32,489
Eén erin, één eruit.
311
00:25:38,036 --> 00:25:41,775
Ik zit nu al meer dan tien jaar
in consumentenelektronica.
312
00:25:41,915 --> 00:25:43,640
Ik begon bij Apple,
313
00:25:43,781 --> 00:25:48,327
zat in het oprichtingsteam van Oculus,
leidde de hardware-organisatie daar.
314
00:25:50,924 --> 00:25:54,219
Ik kwam bij Apple in 2009.
315
00:25:55,470 --> 00:25:59,918
Na enkele maanden bij mijn ouders,
nam Apple contact op...
316
00:26:00,058 --> 00:26:05,799
en ik begon software te schrijven
voor wat uiteindelijk FaceTime werd.
317
00:26:05,939 --> 00:26:09,276
Het verandert de manier
waarop we communiceren voorgoed.
318
00:26:12,279 --> 00:26:16,810
Je zag af en toe wat van de magie,
zelfs al was je weggestopt als...
319
00:26:16,950 --> 00:26:20,605
net afgestudeerd persoon
in een technisch team,
320
00:26:20,745 --> 00:26:23,608
maar er was, en is nog steeds denk ik,
321
00:26:23,748 --> 00:26:27,906
een focus op het bieden van een product
met een geweldige gebruikerservaring.
322
00:26:29,129 --> 00:26:33,174
Ook al kunnen de bijkomende gevolgen
daarvan negatief uitpakken.
323
00:26:38,054 --> 00:26:42,017
En we noemen het iPhone.
324
00:26:43,268 --> 00:26:44,668
Vandaag...
325
00:26:45,937 --> 00:26:49,885
Vandaag gaat Apple
de telefoon opnieuw uitvinden.
326
00:26:50,025 --> 00:26:52,929
Het is gek, maar in deze bedrijven...
327
00:26:53,069 --> 00:26:56,975
ligt de focus
op de lancering, op het moment.
328
00:26:57,115 --> 00:27:00,312
Je zag het keer op keer
met Apple met die grote keynote.
329
00:27:00,452 --> 00:27:03,273
We brengen het naar een hoger niveau.
330
00:27:03,413 --> 00:27:07,667
En vandaag introduceren we de iPhone 3G.
331
00:27:08,752 --> 00:27:14,117
We moeten iPhone in meer landen verkopen.
En voor elke volgende iPhone...
332
00:27:14,257 --> 00:27:17,927
bouwden we voort op
de visie voor de oorspronkelijke iPhone.
333
00:27:18,511 --> 00:27:22,125
En omdat Apple hier
zo succesvol mee was,
334
00:27:22,265 --> 00:27:26,046
deed elk consumentenelektronicabedrijf
ter wereld het na.
335
00:27:26,186 --> 00:27:29,022
De Galaxy Note 8.
336
00:27:31,024 --> 00:27:36,404
Als je notebooks of smartphones maakt,
die alle consumenten al hebben,
337
00:27:37,238 --> 00:27:38,975
hangt je bedrijfsmodel af van...
338
00:27:39,115 --> 00:27:42,812
de consumenten die
moeten vervangen wat ze al hebben.
339
00:27:42,952 --> 00:27:46,831
Vier, drie, twee, een.
340
00:27:52,420 --> 00:27:55,659
Het is echt een pijplijn.
Je ontwerpt een product,
341
00:27:55,799 --> 00:28:01,513
maakt het, verkoopt het,
lanceert het, het wordt gebruikt...
342
00:28:02,305 --> 00:28:03,705
en dan wordt het afval.
343
00:28:06,810 --> 00:28:11,341
Er worden ongeveer 13 miljoen telefoons
per dag weggegooid.
344
00:28:11,481 --> 00:28:14,317
Een waanzinnige hoeveelheid.
345
00:28:16,820 --> 00:28:18,723
Als je dat in zijn geheel bekijkt,
346
00:28:18,863 --> 00:28:22,367
vervangen we deze dingen allemaal
om de twee of drie jaar.
347
00:28:24,536 --> 00:28:29,025
Ook al zijn ze ongelooflijk geavanceerd
en duur, en in sommige opzichten...
348
00:28:29,165 --> 00:28:32,320
het toppunt van onze
industriële capaciteit als beschaving,
349
00:28:32,460 --> 00:28:34,864
blijven het wegwerpobjecten.
350
00:28:35,004 --> 00:28:36,992
Ik kijk daarnaar en denk:
351
00:28:37,132 --> 00:28:41,594
daar klopt echt helemaal niks van.
Hoe je er ook naar kijkt.
352
00:28:46,474 --> 00:28:47,874
Onthoud.
353
00:28:49,144 --> 00:28:52,841
Het continue lanceren van nieuwe producten
moedigt consumenten aan...
354
00:28:52,981 --> 00:28:54,649
de oude weg te gooien.
355
00:28:56,234 --> 00:28:58,361
Dit is essentieel voor groei.
356
00:29:00,697 --> 00:29:04,227
Helaas hebben sommige individuen
het verlangen tot onderhoud...
357
00:29:04,367 --> 00:29:07,894
of reparatie van artikelen
die je als klaar voor vervanging ziet.
358
00:29:10,915 --> 00:29:14,794
Deze mensen moeten zoveel mogelijk
actief ontmoedigd worden.
359
00:29:17,046 --> 00:29:20,535
Kyle Wiens is de oprichter
en CEO van iFixit, een bedrijf wat...
360
00:29:20,675 --> 00:29:25,764
reparatiehandleidingen, gereedschap en
onderdelen voor duizenden gadgets biedt.
361
00:29:27,701 --> 00:29:31,468
Vroeger was reparatie de standaard.
Je had reparatiehandleidingen...
362
00:29:31,609 --> 00:29:34,256
en kon onderdelen krijgen.
In de laatste 30 jaar...
363
00:29:34,397 --> 00:29:36,926
is dat systematisch
uit ons leven verdwenen.
364
00:29:37,066 --> 00:29:39,054
Dit is een wegwerpproduct.
365
00:29:39,194 --> 00:29:42,515
Na twee jaar koop je een nieuwe laptop.
- Dat is niks.
366
00:29:42,655 --> 00:29:46,353
Ik dacht altijd dat we dingen
niet maakten omdat het niet kon.
367
00:29:46,493 --> 00:29:48,193
Het is economisch niet haalbaar.
368
00:29:48,334 --> 00:29:51,566
Maar we repareren dingen niet
omdat advocaten hun best doen...
369
00:29:51,706 --> 00:29:53,777
om die kennis te censureren.
370
00:29:53,917 --> 00:29:58,573
We krijgen auteursrechtschendingsklachten
van bedrijven die ons willen censureren.
371
00:29:58,713 --> 00:30:00,340
Ik kreeg er laatst één.
372
00:30:03,009 --> 00:30:04,594
We zeiden ze op te rotten.
373
00:30:06,346 --> 00:30:11,059
Het is niet alleen dat bedrijven
reparatie-informatie achterhouden.
374
00:30:11,643 --> 00:30:16,356
Over de hele linie maken ze
de producten veel moeilijker te repareren.
375
00:30:16,508 --> 00:30:19,344
Apple wil niet dat klanten
de nieuwe iPhone repareren.
376
00:30:19,484 --> 00:30:22,747
Ze zorgen ervoor dat de achterkant
niet geopend kan worden.
377
00:30:22,888 --> 00:30:25,645
Ze vervangen de veelvoorkomende
Phillips-schroeven...
378
00:30:25,786 --> 00:30:29,521
met zogenaamde pentalobe-schroeven.
Waarom vervangen ze de schroeven?
379
00:30:29,662 --> 00:30:33,461
Apple heeft liever dat we geen toegang
hebben tot onze eigen hardware...
380
00:30:33,602 --> 00:30:36,132
wat betekent dat Apple
meer machines verkoopt...
381
00:30:36,273 --> 00:30:38,220
omdat we ze vaker moeten vervangen.
382
00:30:38,361 --> 00:30:42,549
Het is hun product en je kunt ze niet echt
hun kwaliteitscontrole misgunnen.
383
00:30:44,133 --> 00:30:47,747
Het wordt erger.
We zien steeds meer bedrijven...
384
00:30:47,887 --> 00:30:51,459
die nu telefoons,
tablets en laptops vastlijmen...
385
00:30:51,599 --> 00:30:54,060
wat reparaties erg moeilijk maakt.
386
00:30:56,229 --> 00:30:59,884
Er is één productcategorie
waar we nu erg gefrustreerd over zijn...
387
00:31:00,024 --> 00:31:01,678
die helaas erg populair is.
388
00:31:01,818 --> 00:31:04,654
Die van de AirPods
en draadloze oordoppen.
389
00:31:05,321 --> 00:31:09,158
Elk oordopje heeft een batterij,
net als de oplaadcase.
390
00:31:09,659 --> 00:31:14,190
Er is geen manier om dit te openen
en de batterij te verwisselen.
391
00:31:14,330 --> 00:31:18,069
De batterijen verslechteren
na 18 maanden, een paar jaar...
392
00:31:18,209 --> 00:31:21,740
en dan zit je vast en moet je
nieuwe kopen. Dit is boosaardig.
393
00:31:21,880 --> 00:31:25,452
Ik ben een redelijk mens die
geradicaliseerd is door een oordopje...
394
00:31:25,592 --> 00:31:26,992
dat schandalig is.
395
00:31:31,431 --> 00:31:34,502
Apple ontwikkelde ze
en maakte ze populair...
396
00:31:34,642 --> 00:31:40,023
en verwijderde de koptelefoonaansluiting
van hun telefoon. Dus je moest deze kopen.
397
00:31:41,236 --> 00:31:43,950
En Apple heeft
een speciale verantwoordelijkheid...
398
00:31:44,091 --> 00:31:47,136
want de rest
van de industrie volgt wat zij doen.
399
00:31:48,156 --> 00:31:53,161
De leugens door weglating in de producten
die we consumeren zijn ongelooflijk.
400
00:31:56,331 --> 00:32:00,001
De marketeers van deze tech-bedrijven
trekken het vel over onze oren.
401
00:32:08,092 --> 00:32:11,289
Net zoals we nu in deze
tredmolen van consumentisme zitten,
402
00:32:11,429 --> 00:32:15,975
zitten zij in de tredmolen van meer
winst op ons moeten maken.
403
00:32:18,019 --> 00:32:24,519
Apple werd vandaag het eerste bedrijf
met een biljoen dollar marktkapitalisatie.
404
00:32:30,031 --> 00:32:34,187
Zodra je bedrijfsmodel draait
om die vervangingscyclus,
405
00:32:34,327 --> 00:32:40,333
het vervangen van het object in plaats
van iets te maken dat langer meegaat,
406
00:32:41,042 --> 00:32:44,671
wordt het extreem moeilijk
om dat nog terug te draaien.
407
00:32:46,790 --> 00:32:49,159
Als jij die CEO, die leidinggevende bent...
408
00:32:49,300 --> 00:32:52,077
en je gaat naar het bestuur
en zegt: 'We nemen die...
409
00:32:52,218 --> 00:32:56,209
50 miljard inkomsten die we elk jaar
verdienen en maken er 25 miljard van.'
410
00:32:56,349 --> 00:32:59,852
Dan wijzen ze je de deur
en neemt iemand anders je plaats in.
411
00:33:08,152 --> 00:33:10,571
Bedankt voor je voortdurende inzet.
412
00:33:13,741 --> 00:33:17,578
Ik ben onder de indruk
van jou en je inzet.
413
00:33:18,705 --> 00:33:20,525
VERSPIL MEER
414
00:33:20,665 --> 00:33:25,795
Met goed beheer kan afval van de consument
winst betekenen voor je bedrijf.
415
00:33:28,798 --> 00:33:33,928
Maar als producten direct moeten
worden weggegooid, is discretie cruciaal.
416
00:33:37,056 --> 00:33:42,812
Je wilt niet
dat consumenten zien wat je weggooit.
417
00:33:43,479 --> 00:33:44,879
Nooit.
418
00:33:47,316 --> 00:33:48,716
Kijk deze zak eens.
419
00:33:51,404 --> 00:33:52,932
Kijk.
420
00:33:53,072 --> 00:33:54,949
Breng de camera.
421
00:33:57,201 --> 00:33:58,601
Mijn god.
422
00:33:59,120 --> 00:34:03,276
Voor het grootste deel staat
afval op de stoep en is het publiek,
423
00:34:03,416 --> 00:34:09,464
dus je kunt zien
wat bedrijven precies weggooien.
424
00:34:10,131 --> 00:34:11,549
Dit is allemaal chocolade.
425
00:34:12,215 --> 00:34:13,886
Dit is allemaal chocolade.
426
00:34:14,027 --> 00:34:19,724
Bedrijven gooien zowat elke dag perfect
bruikbare onverkochte producten weg.
427
00:34:21,851 --> 00:34:25,396
Maar er zijn bepaalde tijden
per jaar dat er echt een piek is.
428
00:34:26,939 --> 00:34:29,427
Na elke feestdag...
429
00:34:29,567 --> 00:34:33,294
is er een enorme hoeveelheid
bedrijfsafval van onverkochte koopwaar.
430
00:34:33,634 --> 00:34:36,351
Iedereen zoekt
Black Friday-koopjes dit weekend...
431
00:34:36,491 --> 00:34:40,745
met meer dan 226 miljoen mensen
die winkelden in winkels en online.
432
00:34:43,331 --> 00:34:44,874
Je hebt Halloween.
433
00:34:45,750 --> 00:34:47,570
Dan heb je Thanksgiving-spullen.
434
00:34:47,710 --> 00:34:50,823
Die moet je snel verkopen
omdat je Kerstmis hebt.
435
00:34:50,963 --> 00:34:52,363
Fijne feestdagen.
436
00:34:53,591 --> 00:34:54,991
Chanoeka.
437
00:34:55,426 --> 00:34:57,345
Koop meer speelgoed.
438
00:34:57,486 --> 00:34:58,998
Hoorde je dat?
439
00:34:59,138 --> 00:35:00,541
Dan heb je Valentijnsdag.
440
00:35:00,681 --> 00:35:03,076
Deze tas is gevuld
met Valentijnsdag-dingen...
441
00:35:03,217 --> 00:35:04,701
Dan heb je Pasen.
442
00:35:04,842 --> 00:35:07,048
Mooie paasschoenen, dame.
443
00:35:07,188 --> 00:35:10,191
Dan heb je 4 juli.
En dan Memorial Day, Labor Day...
444
00:35:11,025 --> 00:35:13,444
En dan begint het weer opnieuw.
445
00:35:20,034 --> 00:35:23,121
Ik werkte een paar jaar lang
voor een investeringsbank.
446
00:35:23,746 --> 00:35:26,859
Er waren veel dingen die ik leuk vond,
447
00:35:26,999 --> 00:35:31,921
maar je eerste prioriteit
ligt bij het bedrijf.
448
00:35:33,548 --> 00:35:37,426
Ik werd wakker en liep een paar straten.
Nam de metro naar werk.
449
00:35:40,429 --> 00:35:44,350
Heel vaak rond 21:00, 22:00,
nam ik een taxi naar huis.
450
00:35:45,643 --> 00:35:47,812
En de volgende dag hetzelfde.
451
00:35:49,147 --> 00:35:51,774
Ik vertrok, omdat...
452
00:35:52,692 --> 00:35:56,904
ik op zoek was
naar iets met meer betekenis.
453
00:35:59,323 --> 00:36:02,743
Ik denk dat wat ik zie
het topje van de ijsberg is.
454
00:36:06,330 --> 00:36:09,834
Het is deprimerend om
bruikbare artikelen als afval te zien.
455
00:36:10,376 --> 00:36:11,904
Het is een yogawiel.
456
00:36:12,044 --> 00:36:15,631
Maar zo nu en dan
zie je een glimp van iets nog duisterders.
457
00:36:17,592 --> 00:36:18,995
Het is zo schattig.
458
00:36:19,135 --> 00:36:20,872
Dit is absurd.
459
00:36:21,012 --> 00:36:23,374
Dit doen ze
met ongewenste koopwaar.
460
00:36:23,514 --> 00:36:27,378
Ze laten het opzettelijk kapotsnijden
zodat niemand het kan gebruiken.
461
00:36:27,518 --> 00:36:31,758
Vaak gebeurt dit om te voorkomen
dat ze met korting worden verkocht,
462
00:36:31,898 --> 00:36:35,595
wat volgens bedrijven
het merkimago kan aantasten.
463
00:36:35,735 --> 00:36:40,865
Maar er zijn allerlei redenen, die bijna
altijd om winstmaximalisatie draaien.
464
00:36:41,677 --> 00:36:45,980
Ik plaatste een video waarin ik vroeg:
'Heb jij ooit voor een bedrijf gewerkt...
465
00:36:46,120 --> 00:36:48,399
dat je
bruikbare spullen liet vernietigen?'
466
00:36:48,539 --> 00:36:52,335
En ik zei: 'Deel je verhaal,
gebruik de hashtag #RetailMadeMe.'
467
00:36:56,130 --> 00:36:59,786
En toen was het hek
een beetje van de dam.
468
00:36:59,926 --> 00:37:02,371
Ja, ik werkte
in een Barnes & Noble-café.
469
00:37:02,511 --> 00:37:06,000
We moesten bakkerijproducten openen,
ze in een prullenbak doen...
470
00:37:06,140 --> 00:37:08,768
en er dan
nat koffiedik bovenop gieten.
471
00:37:10,228 --> 00:37:12,605
Dat was één dag
voor de houdbaarheidsdatum.
472
00:37:16,275 --> 00:37:18,054
Na elke Panda Express-dienst...
473
00:37:18,194 --> 00:37:21,372
meng je al het eten door elkaar
zodat niemand het wil eten.
474
00:37:21,513 --> 00:37:25,303
Je weegt het en gooit het weg,
zodat ze het verlies bij kunnen houden.
475
00:37:32,667 --> 00:37:34,821
Bij GameStop
sneden we schijven door...
476
00:37:34,961 --> 00:37:37,656
en we gooiden
bundels accessoires in de vuilnisbak.
477
00:37:37,797 --> 00:37:42,188
Ze laten je alles vernietigen terwijl er
een camera op de afvalcontainers staat.
478
00:37:42,329 --> 00:37:45,554
Waarom kunnen we de
daklozenopvang niet helpen? Het is onzin.
479
00:37:47,348 --> 00:37:49,752
Ik werkte bij Bath & Body Works.
480
00:37:49,892 --> 00:37:53,256
We hadden een probleem met
daklozen in onze vuilcontainers,
481
00:37:53,396 --> 00:37:58,511
die onze producten uit de containers
haalden nadat we ze hadden weggegooid.
482
00:37:58,651 --> 00:38:04,642
Dus mijn manager liet ons de producten
uitknijpen boven de container...
483
00:38:04,782 --> 00:38:09,412
en ze zei: 'We willen niet
het merk zijn dat daklozen gebruiken.'
484
00:38:11,455 --> 00:38:12,855
Dus ik nam ontslag.
485
00:38:13,416 --> 00:38:15,820
VERBORGEN CAMERA
486
00:38:15,960 --> 00:38:19,245
Dit is een van de grootste
pakhuizen van Amazon in het VK...
487
00:38:19,386 --> 00:38:24,036
en elk jaar worden hier miljoenen
producten waar niks mis mee is vernietigd.
488
00:38:26,053 --> 00:38:29,417
Een voormalige werknemer,
die anoniem wil blijven,
489
00:38:29,557 --> 00:38:32,268
onthult de schaal
van wat ze moeten doen.
490
00:38:33,055 --> 00:38:34,547
STEM VAN ACTEUR
491
00:38:34,687 --> 00:38:38,009
Ons doel
was zo'n 130.000 artikelen per week.
492
00:38:38,149 --> 00:38:41,152
Het is volledig willekeurig
wat er wordt vernietigd.
493
00:38:43,154 --> 00:38:47,658
Amazon dumpte speelgoed op stortplaatsen.
494
00:38:48,827 --> 00:38:50,271
FRANKRIJK 2018
495
00:38:50,411 --> 00:38:53,956
We hebben bevestiging
dat Amazon producten vernietigd.
496
00:38:54,540 --> 00:38:57,585
Deze Lego-set is 128 euro waard.
497
00:38:58,085 --> 00:39:00,865
En voor Amazon
was het goedkoper om ze te dumpen...
498
00:39:01,005 --> 00:39:04,675
dan om ze opnieuw te distribueren.
499
00:39:06,218 --> 00:39:10,041
Een recente schatting van retourzendingen,
waaronder die van Amazon,
500
00:39:10,181 --> 00:39:14,769
komt alleen al in de VS
op meer dan twee miljard kilo afval uit.
501
00:39:16,312 --> 00:39:21,484
En het maken van producten genereert veel
uitstoot die de aarde opwarmt.
502
00:39:24,236 --> 00:39:27,531
We weten nu
dat dit bijdraagt aan klimaatverandering.
503
00:39:30,534 --> 00:39:34,080
Dus dingen vernietigen
die niet eens zijn gebruikt,
504
00:39:35,247 --> 00:39:37,124
is pure waanzin.
505
00:39:39,627 --> 00:39:41,587
Hoe berekenen ze dat?
506
00:39:42,922 --> 00:39:47,927
Maar je weet dat het is doorgerekend
en ze maken er winst mee.
507
00:39:51,705 --> 00:39:53,417
UITVERKOOP
508
00:39:53,557 --> 00:39:58,687
Iedereen wil geloven dat het bedrijf
waarvoor ze werken niet slecht is.
509
00:40:00,981 --> 00:40:04,136
Toen had ik geen tijd
om aan iets anders te denken...
510
00:40:04,276 --> 00:40:07,961
behalve dat ik mijn baan wilde houden
om mijn kinderen op te voeden.
511
00:40:08,447 --> 00:40:11,519
Ik stond volledig achter de missie.
Ik geloofde erin...
512
00:40:11,659 --> 00:40:15,371
maar ik begon me
echt te realiseren dat Amazon geen...
513
00:40:16,956 --> 00:40:19,917
goede invloed had op de wereld.
514
00:40:29,427 --> 00:40:32,179
Ja, je krijgt niets voor niets.
515
00:40:33,139 --> 00:40:36,836
Als het te mooi is om waar te zijn,
is er waarschijnlijk een gevolg...
516
00:40:36,976 --> 00:40:39,937
of een prijs die je betaald
zonder dat je het weet.
517
00:40:40,813 --> 00:40:44,984
En uiteindelijk gaat dat aan je vreten.
518
00:40:51,824 --> 00:40:56,120
Ik weet nog dat ik op een happy hour was
met wat vrienden.
519
00:40:57,746 --> 00:41:00,276
En een vriend van me zei:
520
00:41:00,416 --> 00:41:03,195
'Maren, je weet hoe ze
hun werknemers behandelen...
521
00:41:03,335 --> 00:41:07,798
en hoe slecht het is voor de planeet.
Hoe kun je daar werken?'
522
00:41:09,550 --> 00:41:14,054
Ik had iemand nodig
om dat tot me door te laten dringen.
523
00:41:16,640 --> 00:41:20,728
Toen moest ik echt huilen.
524
00:41:22,354 --> 00:41:28,137
En ik zei: 'Oké. Ik weet het.
Je hebt gelijk en ik...
525
00:41:28,277 --> 00:41:31,780
moet iets doen of ontslag nemen.'
526
00:41:42,416 --> 00:41:44,460
Overgang naar ontspannende beelden.
527
00:41:50,132 --> 00:41:52,953
Houd er rekening mee dat vanaf dit punt...
528
00:41:53,093 --> 00:41:57,181
nieuwe niveaus van inzet en geloof
vereist zijn voor deze interactie.
529
00:42:01,430 --> 00:42:03,582
Om consumenten te laten blijven kopen,
530
00:42:03,723 --> 00:42:07,644
moet je nu creatieve interpretaties
van de waarheid leren.
531
00:42:08,817 --> 00:42:10,514
LIEG MEER
532
00:42:10,655 --> 00:42:12,098
3. LIEG MEER
533
00:42:12,238 --> 00:42:14,990
Regel drie. Lieg meer.
534
00:42:18,244 --> 00:42:22,066
Wat interessant is in hoe mensen
tegenwoordig naar bedrijven kijken,
535
00:42:22,206 --> 00:42:28,706
is dat ze bedrijven meer vertrouwen
dan andere grote sociale instituties.
536
00:42:30,548 --> 00:42:33,133
Maar dat vertrouwen
is niet altijd terecht.
537
00:42:41,553 --> 00:42:44,514
Ik kan me de 'Coke on the
Hill'-reclame nog herinneren.
538
00:42:44,655 --> 00:42:47,033
Ik had nog nooit zoiets cools gezien.
539
00:42:50,818 --> 00:42:56,058
Maar wat Coke deed, althans gedeeltelijk,
was vertrouwen opbouwen bij hun klanten...
540
00:42:56,098 --> 00:42:59,727
door in te spelen
op groeiende angsten over het milieu.
541
00:43:03,789 --> 00:43:05,249
AARDEDAG
542
00:43:07,543 --> 00:43:10,823
Het probleem met bedrijven
die zich verbinden aan het milieu...
543
00:43:10,963 --> 00:43:14,118
is dat ze doen
wat marketeers altijd doen...
544
00:43:14,258 --> 00:43:17,344
en dat is je
dat glimmende ding hier laten zien...
545
00:43:18,554 --> 00:43:21,140
zodat je niet ziet wat ze hier doen.
546
00:43:24,720 --> 00:43:27,827
Ik denk niet dat er
een groter of beter voorbeeld is...
547
00:43:27,968 --> 00:43:31,427
dan de manier waarop bedrijven
zoals Coke plastic produceren...
548
00:43:31,567 --> 00:43:35,112
terwijl ze ons vertellen
dat recyclen het probleem oplost.
549
00:43:37,865 --> 00:43:40,784
Recycle na het drinken alsjeblieft.
550
00:43:42,995 --> 00:43:45,581
De waarheid is heel anders.
551
00:43:49,335 --> 00:43:53,699
Net als toen in de film The Sixth Sense
het jongetje zei: 'Ik zie dode mensen',
552
00:43:53,839 --> 00:43:56,035
zie ik overal liegende etiketten.
553
00:43:56,175 --> 00:43:58,245
Ik probeer er een meme van te maken.
554
00:43:58,385 --> 00:43:59,785
Het is #lyinglabels.
555
00:44:00,304 --> 00:44:01,707
CHEMISCHE INGENIEUR
556
00:44:01,847 --> 00:44:05,920
Naar mijn mening,
en ik was in duizenden winkels,
557
00:44:06,060 --> 00:44:10,007
en probeerde fabrieken te vinden
die echt dingen recyclen,
558
00:44:10,147 --> 00:44:14,985
zijn de meeste recyclesymbolen
op plastic verpakkingen een leugen.
559
00:44:15,944 --> 00:44:19,225
Ik heb gewerkt met de grootste,
meest bekende merken,
560
00:44:19,365 --> 00:44:22,242
die schoenen, kleding
en speelgoed maken.
561
00:44:24,828 --> 00:44:29,818
Ik heb bedrijven geholpen
om veilig te ontwerpen en produceren...
562
00:44:29,958 --> 00:44:33,587
op een efficiënte,
en echt milieuvriendelijke manier.
563
00:44:35,047 --> 00:44:37,409
En deze bedrijven werkten hard...
564
00:44:37,549 --> 00:44:43,889
om hun fabrieken echt efficiënt te maken
en het milieu niet te schaden.
565
00:44:45,224 --> 00:44:49,895
Maar zodra het product gemaakt is
en het in de winkel staat,
566
00:44:50,854 --> 00:44:52,758
is het niet langer hun zorg.
567
00:44:52,898 --> 00:44:56,845
En ze zeggen:
'Dat is niet onze verantwoordelijkheid.'
568
00:44:56,985 --> 00:45:01,225
Je ziet overal
in de winkels plastic verpakkingen...
569
00:45:01,365 --> 00:45:03,978
en consumenten ontkomen er niet aan.
570
00:45:04,118 --> 00:45:08,399
De waarheid is dat de grote meerderheid
van plastic niet recyclebaar is.
571
00:45:08,539 --> 00:45:13,112
Dit is een voorbeeld van een product
met een recyclesymbool...
572
00:45:13,252 --> 00:45:16,907
op dit platte plastic deksel
dat niet recyclebaar is.
573
00:45:17,047 --> 00:45:21,537
Dit onderwerp is iets waar ik diepgaande,
brede expertise in heb...
574
00:45:21,677 --> 00:45:24,081
en ik kan gewoon niet stil blijven.
575
00:45:24,221 --> 00:45:28,002
Waar was het toiletpapier?
576
00:45:28,142 --> 00:45:29,542
Daar is het.
577
00:45:30,519 --> 00:45:34,883
Dus producenten gebruiken
van deze enorme, elkaar volgende pijlen...
578
00:45:35,023 --> 00:45:37,636
op al deze plastic verpakking...
579
00:45:37,776 --> 00:45:42,099
om de consument te overtuigen
dat het recyclebaar is.
580
00:45:42,239 --> 00:45:45,769
Je koopt het zonder schuldgevoel.
Gooit het in de prullenbak.
581
00:45:45,909 --> 00:45:47,953
Geen probleem...
582
00:45:50,873 --> 00:45:53,333
De regelgeving rondom verpakking is laks.
583
00:45:55,043 --> 00:45:57,796
Laat dit het canvas zijn
voor je creativiteit.
584
00:45:59,715 --> 00:46:05,137
Je kunt in feite zeggen
wat je maar wilt, met weinig gevolgen.
585
00:46:06,555 --> 00:46:07,955
Laat voorbeelden zien.
586
00:46:10,267 --> 00:46:11,810
Plastic nummer zes.
587
00:46:12,895 --> 00:46:14,506
Wat de consument denkt.
588
00:46:14,646 --> 00:46:17,858
Dit product kan steeds weer
opnieuw worden gebruikt.
589
00:46:18,609 --> 00:46:22,806
Echte betekenis, dit product
wordt verzameld en dan gesorteerd,
590
00:46:22,946 --> 00:46:26,742
voordat het waarschijnlijk
begraven wordt of verbrand.
591
00:46:27,534 --> 00:46:28,994
Inleveren bij de winkel.
592
00:46:29,995 --> 00:46:31,815
Wat de consument denkt.
593
00:46:31,955 --> 00:46:34,917
Investeer wat extra tijd
om een goed burger te zijn.
594
00:46:35,834 --> 00:46:38,864
Echte betekenis, winkels verzamelen dit.
595
00:46:39,004 --> 00:46:44,843
Ze sturen het door waarna het
waarschijnlijk wordt begraven of verbrand.
596
00:46:46,428 --> 00:46:49,389
De volgende symbolen
zijn grotendeels nietszeggend.
597
00:46:50,933 --> 00:46:53,796
Maar ze helpen de consument
meer dingen te kopen...
598
00:46:53,936 --> 00:46:56,939
die waarschijnlijk
worden begraven of verbrand.
599
00:47:03,612 --> 00:47:06,350
Wereldwijd recyclen we
minder dan 10%...
600
00:47:06,490 --> 00:47:08,602
van al het plastic dat we produceren...
601
00:47:08,742 --> 00:47:13,816
dus het is fout om te blijven zeggen dat
de oplossing voor al dat plasticafval...
602
00:47:13,956 --> 00:47:15,401
meer recyclen is.
603
00:47:15,541 --> 00:47:19,196
De oplossing is
om minder plastic te maken.
604
00:47:19,336 --> 00:47:24,132
Deze zijn niet recyclebaar.
605
00:47:24,543 --> 00:47:25,987
Afval.
606
00:47:26,128 --> 00:47:27,548
Afval.
607
00:47:27,689 --> 00:47:32,793
De producerende bedrijven vertellen ons
om meer te kopen, meer spullen te hebben.
608
00:47:32,933 --> 00:47:35,936
Zolang je maar recyclet,
komt alles goed.
609
00:47:37,145 --> 00:47:39,591
Maar de bergen en bergen
van plastic afval...
610
00:47:39,731 --> 00:47:42,818
wereldwijd bewijzen
dat dat niet waar is.
611
00:47:43,652 --> 00:47:46,849
We kunnen al die spullen waarvan ze...
612
00:47:46,989 --> 00:47:50,951
willen dat we het kopen niet recyclen.
613
00:47:54,329 --> 00:47:55,729
En vergeet nooit.
614
00:47:58,125 --> 00:48:03,630
Zodra het product is verkocht en gebruikt,
ben je niet verantwoordelijk meer.
615
00:48:04,577 --> 00:48:05,993
Maak je niet druk.
616
00:48:06,133 --> 00:48:09,720
Na aankoop zorgen producten voor zichzelf.
617
00:48:11,430 --> 00:48:16,143
Maak een korte fictiefilm over het leven
na de dood van een bewuste chipszak.
618
00:48:18,353 --> 00:48:20,022
Speel dramatische muziek af.
619
00:48:23,025 --> 00:48:25,110
Ik ben gemaakt om lang mee te gaan.
620
00:48:26,737 --> 00:48:31,700
Mijn makers creëerden een ondoordringbaar
omhulsel van metaal en plastic.
621
00:48:34,661 --> 00:48:41,001
Maar ik werd beroofd. Ik werd
weggegooid en voor dood achtergelaten.
622
00:48:44,087 --> 00:48:46,006
Maar ik wilde niet opgeven.
623
00:48:47,215 --> 00:48:51,595
Ik ga rond de wereld reizen,
om anderen te vinden die mijn lot delen.
624
00:48:53,555 --> 00:48:55,432
Je hoeft niet te huilen.
625
00:48:59,728 --> 00:49:01,396
Ik verga niet.
626
00:49:04,232 --> 00:49:06,652
Overgang naar het product over tien jaar.
627
00:49:09,071 --> 00:49:10,697
Over honderd jaar.
628
00:49:15,243 --> 00:49:17,829
Voedselverpakkingen zijn geweldig.
629
00:49:18,956 --> 00:49:23,418
Andere voorbeelden van langlevende,
maar mogelijk schadelijke producten zijn:
630
00:49:24,252 --> 00:49:30,752
tablets en telefoons, kleding gemaakt
van synthetische plastic vezels,
631
00:49:32,761 --> 00:49:34,888
verschillende soorten speelgoed.
632
00:49:37,516 --> 00:49:42,172
Als consumenten ongemak voelen bij het
kopen van deze en soortgelijke artikelen...
633
00:49:42,312 --> 00:49:45,482
is een simpel, misleidend etiket
misschien niet genoeg.
634
00:49:47,275 --> 00:49:50,404
Misschien moet je investeren
in meer extreme geruststelling.
635
00:49:52,322 --> 00:49:54,866
Deze aanpak staat bekend als greenwashing.
636
00:49:56,201 --> 00:50:00,247
En het is bijna altijd goedkoper dan
de echte problemen aanpakken.
637
00:50:01,999 --> 00:50:05,043
Stel je een wereld voor waarin een jurk...
638
00:50:06,044 --> 00:50:08,755
een positieve impact
kan hebben op de planeet.
639
00:50:10,298 --> 00:50:14,329
Greenwashing is simpel gezegd
wanneer bedrijven doen alsof...
640
00:50:14,469 --> 00:50:18,557
ze geven om duurzaamheid maar,
kan ik 'geen zak interesseert' zeggen?
641
00:50:20,350 --> 00:50:22,060
Het interesseert ze geen zak.
642
00:50:24,350 --> 00:50:28,051
Het kan zo subtiel zijn als natuurlijke
omgevingen in advertenties...
643
00:50:28,191 --> 00:50:30,846
of kinderen
je boodschap over laten brengen.
644
00:50:30,986 --> 00:50:36,143
Ik ben 11 jaar oud
en waar ik van hou, is recyclen.
645
00:50:36,283 --> 00:50:38,645
Of uitgebreid gebruik van de kleur groen.
646
00:50:38,785 --> 00:50:40,620
INLEVEREN BIJ WINKEL
RECYCLEBAAR
647
00:50:42,039 --> 00:50:46,043
Alle producten die je maakt
veroorzaken milieuschade.
648
00:50:47,608 --> 00:50:50,394
Ik denk dat er
flink wat greenwashing plaatsvindt.
649
00:50:50,535 --> 00:50:53,076
Greenwashing betekent voor mij
dubbelhartig zijn.
650
00:50:53,216 --> 00:50:55,120
Ik gebruik die term heel beperkt...
651
00:50:55,260 --> 00:50:58,165
want je moet voorzichtig zijn
met naar wie je wijst,
652
00:50:58,305 --> 00:51:02,476
omdat je zegt: 'Jij liegt.'
En dat is een flinke beschuldiging.
653
00:51:09,024 --> 00:51:14,181
Er is ook veel greenwishing.
Dat is wanneer het bestuur,
654
00:51:14,321 --> 00:51:17,017
de bedrijfsleiding,
denkt dat ze genoeg doen.
655
00:51:17,157 --> 00:51:18,785
Moeder Natuur.
656
00:51:18,926 --> 00:51:22,037
Welkom bij Apple.
Hoe was het weer op weg hiernaartoe?
657
00:51:23,038 --> 00:51:26,151
De reden waarom consumenten
bedrijven vertrouwen,
658
00:51:26,291 --> 00:51:29,795
is omdat ze denken
dat ze goede dingen doen.
659
00:51:30,754 --> 00:51:33,381
Doen sommigen van hen dat? Ja.
660
00:51:34,132 --> 00:51:36,828
Op een niveau
dat echt verschil maakt? Nee.
661
00:51:36,968 --> 00:51:38,872
De overgrote meerderheid, nee.
662
00:51:39,012 --> 00:51:41,306
Alexa, doe het licht uit.
663
00:51:42,349 --> 00:51:44,169
Greenwashing is een dubbel kwaad.
664
00:51:44,309 --> 00:51:45,936
ZEG: 'ALEXA, WORD DUURZAAM'.
665
00:51:47,771 --> 00:51:51,510
Niet alleen doe je niet
wat je zegt dat je doet,
666
00:51:51,650 --> 00:51:55,889
maar je stelt mensen ook gerust.
667
00:51:56,029 --> 00:51:58,892
KOOP NU MET ÉÉN KLIK
668
00:51:59,032 --> 00:52:02,771
Ik kwam op een punt waarop ik besloot
dat ik iets moest doen...
669
00:52:02,911 --> 00:52:04,663
om dingen te veranderen.
670
00:52:06,540 --> 00:52:07,940
KOOP NU MET ÉÉN KLIK
671
00:52:08,125 --> 00:52:10,710
Ik sloot me aan
bij een groep medewerkers.
672
00:52:11,378 --> 00:52:15,132
We wilden Amazon aansporen
om meer te doen.
673
00:52:16,383 --> 00:52:18,805
NIEUWE GROEPCHAT
AMAZON-WERKNEMERS VOOR KLIMAAT
674
00:52:21,638 --> 00:52:26,434
Ze nodigden ons uit voor een vergadering,
en vroegen ons die geheim te houden.
675
00:52:27,727 --> 00:52:32,149
Ze waren erg agressief. Het was echt...
Ik dacht: wat is er aan de hand?
676
00:52:33,150 --> 00:52:37,112
Maar ik wil mijn kinderen over 20 jaar
recht in de ogen aan kunnen kijken.
677
00:52:39,781 --> 00:52:45,996
Ik dacht toen: ik weet nu
dat wat we doen niet duurzaam is.
678
00:52:47,956 --> 00:52:54,456
Amazon had geen betekenisvolle doelen,
geen datums, geen plannen.
679
00:52:55,922 --> 00:52:59,765
Nergens werd iets gezegd van: 'We gaan
onze ecologische voetafdruk meten.'
680
00:53:00,552 --> 00:53:05,223
We wilden dat Amazon
een bedrijfsbreed klimaatplan had.
681
00:53:05,932 --> 00:53:10,420
Er is niks belangrijkers
voor onze klanten en onze wereld...
682
00:53:10,561 --> 00:53:14,509
dan de klimaatcrisis,
en we schieten ver tekort.
683
00:53:14,649 --> 00:53:17,756
Ik wil vragen of Jeff Bezos
het podium op wil komen...
684
00:53:17,897 --> 00:53:22,616
zodat ik rechtstreeks met hem kan praten.
Ik vertegenwoordig 7.700 werknemers.
685
00:53:23,617 --> 00:53:27,537
Mr Bezos komt later, bedankt.
- Zal hij deze toespraak horen?
686
00:53:29,748 --> 00:53:31,148
Ik denk van wel.
687
00:53:32,417 --> 00:53:36,695
We zeiden: gebruik je verontwaardiging,
want verontwaardiging leidt tot actie...
688
00:53:36,837 --> 00:53:38,755
en actie schept hoop.
689
00:53:39,446 --> 00:53:41,286
Amazon-werknemers gaan staken...
690
00:53:41,426 --> 00:53:44,261
vanwege het gebrek aan inzet
voor klimaatverandering.
691
00:53:44,402 --> 00:53:47,906
Ik staak.
- Ik staak.
692
00:53:49,018 --> 00:53:53,462
Het geplande evenement is de eerste keer
in de 25-jarige geschiedenis van Amazon...
693
00:53:53,603 --> 00:53:58,441
dat werknemers van het hoofdkantoor
in Seattle deelnemen aan een staking.
694
00:53:59,903 --> 00:54:05,116
En de avond voor de staking
kondigde Amazon zijn klimaatbelofte aan.
695
00:54:05,951 --> 00:54:09,147
Jeff Bezos, oprichter
en CEO van Amazon, belooft dat ze...
696
00:54:09,287 --> 00:54:11,566
een van de eerste bedrijven gaan zijn...
697
00:54:11,706 --> 00:54:15,835
dat tien jaar eerder dan gepland
voldoet aan het klimaatakkoord van Parijs.
698
00:54:16,836 --> 00:54:21,326
Ik dacht: kan Amazon echt veranderen
op een manier die de schade...
699
00:54:21,466 --> 00:54:23,385
die ze aanrichten goedmaakt?
700
00:54:24,636 --> 00:54:26,036
Ik weet het niet.
701
00:54:27,847 --> 00:54:30,919
Ja, ik bedoel, ik sprak ze erop aan.
702
00:54:31,059 --> 00:54:34,437
Dat was iets wat ze
echt niet wilden dat zou gebeuren.
703
00:54:39,776 --> 00:54:41,176
Onthoud.
704
00:54:42,529 --> 00:54:45,573
Je moet je critici
altijd een stap voor blijven.
705
00:54:48,535 --> 00:54:51,439
Maar hoe goed je dit ook doet,
je voortdurende groei...
706
00:54:51,579 --> 00:54:58,079
gaat voor uitdagingen zorgen.
Die je moet leren te minimaliseren.
707
00:54:59,337 --> 00:55:01,381
Kom, ik laat het je zien.
708
00:55:06,469 --> 00:55:09,973
Visualiseer 400 miljoen ton
jaarlijks plastic afval.
709
00:55:13,852 --> 00:55:17,897
Visualiseer 50 miljoen ton elektronisch
afval dat elk jaar wordt gemaakt.
710
00:55:22,777 --> 00:55:25,697
Na tien jaar Unilever te hebben geleid,
711
00:55:26,323 --> 00:55:32,245
voelde ik dat ik meer impact kon hebben
door de zakenwereld te verlaten.
712
00:55:33,955 --> 00:55:37,542
Als je een bedrijf simpelweg
voor de korte termijn runt,
713
00:55:38,501 --> 00:55:40,503
alleen voor de aandeelhouders...
714
00:55:42,630 --> 00:55:45,994
en je niks aantrekt van de
negatieve gevolgen van wat je doet,
715
00:55:46,134 --> 00:55:48,371
dan zit er iets fundamenteel verkeerd.
716
00:55:48,511 --> 00:55:50,513
Maar dat is wat we deden.
717
00:55:53,391 --> 00:55:56,603
Visualiseer
het jaarlijks geproduceerde afval in 2050.
718
00:55:57,354 --> 00:56:01,232
Genoeg om Tokio te vullen,
en dubbel zoveel als dat we nu produceren.
719
00:56:04,319 --> 00:56:07,906
Zolang we succes definiëren
als het produceren van meer dingen,
720
00:56:09,115 --> 00:56:13,787
meer winst, dan denk ik, helaas,
dat we in de problemen zitten.
721
00:56:21,378 --> 00:56:25,116
Onthoud dat wanneer consumenten
zich bewust worden van afvalproblemen,
722
00:56:25,256 --> 00:56:27,884
dit de groei negatief kan beïnvloeden.
723
00:56:29,844 --> 00:56:34,224
Daarom moet je leren hoe je
het probleem effectiever kunt verbergen.
724
00:56:37,519 --> 00:56:40,605
Zorg dat je niet gezien wordt.
725
00:56:42,982 --> 00:56:44,744
VERBERG MEER
726
00:56:44,885 --> 00:56:46,368
4. VERBERG MEER
727
00:56:46,509 --> 00:56:49,386
Regel vier. Verberg meer.
728
00:57:01,793 --> 00:57:06,381
Kijk of je kunt zien waar ze
vandaan komen, eventuele labels of...
729
00:57:07,715 --> 00:57:10,802
Veel van deze zijn van het merk Dell.
730
00:57:11,553 --> 00:57:13,331
Er zijn allerlei merken.
731
00:57:13,471 --> 00:57:16,599
Drie-in-één faxen, printers, alles.
732
00:57:20,520 --> 00:57:22,922
Ze noemen me
de James Bond van de verspilling.
733
00:57:23,063 --> 00:57:25,148
Ik weet niet hoe ze daarbij komen.
734
00:57:25,608 --> 00:57:30,069
Mijn hele carrière volg ik afval en zoek
ik uit wat er met onze spullen gebeurt...
735
00:57:30,210 --> 00:57:32,712
die naar de magische plek
genaamd 'Weg' gaan.
736
00:57:34,617 --> 00:57:36,354
We hebben altijd afval gehad...
737
00:57:36,494 --> 00:57:42,584
maar er is nu zoveel meer volume
en het is zoveel giftiger en blijvender.
738
00:57:45,253 --> 00:57:49,409
Nu, vandaag, volgen we zo'n 400 apparaten.
739
00:57:49,549 --> 00:57:53,913
We gebruiken graag lcd-flatscreens.
740
00:57:54,053 --> 00:57:57,625
We plaatsen de tracker
op een plek zoals hier,
741
00:57:57,765 --> 00:58:00,211
zetten dan alles weer in elkaar...
742
00:58:00,351 --> 00:58:03,006
en we leveren het af
bij een zogenaamde recycler.
743
00:58:03,146 --> 00:58:05,884
En dan kijken we wat er echt mee gebeurd.
744
00:58:06,024 --> 00:58:10,445
Dit was een recyclingbedrijf
in Dresden, Duitsland.
745
00:58:11,237 --> 00:58:13,490
Waar we een LCD inleverden.
746
00:58:15,241 --> 00:58:18,953
We volgden die door Duitsland
naar Antwerpen, België.
747
00:58:20,747 --> 00:58:23,568
Afvalhandelaren gebruiken
Antwerpen het meest...
748
00:58:23,708 --> 00:58:27,253
want daar hebben ze minder
vermogen of capaciteit voor toezicht.
749
00:58:29,339 --> 00:58:33,661
Het is illegaal om dit soort elektronisch
afval naar het buitenland te sturen...
750
00:58:33,801 --> 00:58:37,514
maar bedrijven vinden altijd manieren
om de regels te omzeilen.
751
00:58:39,724 --> 00:58:42,212
We spraken met de exporteurs
en die zeiden:
752
00:58:42,352 --> 00:58:45,755
'Ja, we komen door de douane
met een biljet van honderd dollar...
753
00:58:45,896 --> 00:58:47,717
in de deur van elke container.'
754
00:58:47,857 --> 00:58:51,027
Dat zouden ze aannemen
en dan mocht alles doorgaan.
755
00:58:52,695 --> 00:58:58,076
De tracker belandde in Thailand.
756
00:59:01,246 --> 00:59:03,149
En daar zie je heel veel pings.
757
00:59:03,289 --> 00:59:08,002
We konden Google Earth gebruiken,
en uiteindelijk ging ik erheen.
758
00:59:12,549 --> 00:59:16,553
Toen ik daar aankwam,
trof ik een vreselijk tafereel aan.
759
00:59:18,596 --> 00:59:22,725
De arbeiders braken alles met de hand.
760
00:59:24,143 --> 00:59:27,730
Waardoor er veel
giftige stoffen vrijkwamen.
761
00:59:29,315 --> 00:59:34,404
Het is iets waar niemand aan denkt
als ze deze producten ontwerpen.
762
00:59:36,568 --> 00:59:38,225
Mijn persoonlijke ervaring,
763
00:59:38,366 --> 00:59:42,287
als je een ontwerper of ingenieur bent
in een van deze bedrijven...
764
00:59:43,037 --> 00:59:44,899
komt afval nooit ter sprake.
765
00:59:45,039 --> 00:59:48,278
Er is geen vergadering
in een bedrijf dat laptops bouwt...
766
00:59:48,418 --> 00:59:52,755
of telefoons of andere apparaten waarin
je het einde van de cyclus bespreekt.
767
00:59:55,925 --> 00:59:59,205
Ik heb flashbacks
naar specifieke gesprekken...
768
00:59:59,345 --> 01:00:02,307
over het ontwerp
van een virtual reality-headset.
769
01:00:05,560 --> 01:00:07,672
Er zit een batterij in.
770
01:00:07,812 --> 01:00:10,925
Die batterij is verzegeld en geplaatst...
771
01:00:11,065 --> 01:00:15,153
zodat hij niet kan worden vervangen
om de headset langer mee te laten gaan.
772
01:00:16,654 --> 01:00:19,726
En ik weet dat er een soort
tikkende tijdbom is...
773
01:00:19,866 --> 01:00:23,313
wereldwijd van
enkele miljoenen van deze VR-headsets...
774
01:00:23,453 --> 01:00:27,442
die in e-waste veranderen
zonder enige vorm van terugwinning.
775
01:00:27,582 --> 01:00:30,168
En ik ben daar
medeverantwoordelijk voor.
776
01:00:34,490 --> 01:00:37,283
Aan het eind van de
levenscyclus van een apparaat...
777
01:00:37,424 --> 01:00:41,694
gaat het dieper de afvalketen in
naar welke regio van de wereld dan ook...
778
01:00:41,835 --> 01:00:47,560
waar ze zich ontdoen van het materiaal
op een misschien niet zo'n veilige manier.
779
01:00:51,731 --> 01:00:54,844
De reden waarom
het zich over de planeet verplaatst,
780
01:00:54,984 --> 01:00:59,766
is om te profiteren,
om een zwakkere economie uit te buiten,
781
01:00:59,906 --> 01:01:03,811
om iets te doen dat veel geld kost
als je het op de juiste manier zou doen.
782
01:01:03,951 --> 01:01:06,022
Ze laten anderen ervoor betalen...
783
01:01:06,162 --> 01:01:10,333
maar ze betalen niet met geld,
ze betalen met hun gezondheid.
784
01:01:12,585 --> 01:01:18,409
Elektronica bevat zware metalen,
cadmium, lood, kwik,
785
01:01:18,549 --> 01:01:23,456
broomhoudende vlamvertragers, die kanker
en voortplantingsstoornissen veroorzaken.
786
01:01:23,596 --> 01:01:28,059
Dit is niet zomaar afval.
Dit is gevaarlijk afval.
787
01:01:31,229 --> 01:01:35,274
Consumptie levert altijd afval op.
788
01:01:36,150 --> 01:01:38,569
Dus richt je op iets leukers.
789
01:01:42,240 --> 01:01:43,866
Mijn God.
790
01:01:44,951 --> 01:01:47,704
En vergeet niet
dat je verrassing eraan komt.
791
01:01:50,957 --> 01:01:52,860
Onthoud dat hoe meer je verkoopt,
792
01:01:53,000 --> 01:01:56,921
hoe creatiever
je afvaloplossingen moeten zijn.
793
01:01:58,881 --> 01:02:02,468
Nergens is dit duidelijker
dan in de sterk groeiende mode-industrie.
794
01:02:04,554 --> 01:02:08,349
Onthul de vele innovatieve manieren
om met gebruikte kleding om te gaan.
795
01:02:11,018 --> 01:02:12,729
Overgang naar pratende schoen.
796
01:02:14,605 --> 01:02:16,005
Hé, hier.
797
01:02:16,524 --> 01:02:17,924
Hoe is het?
798
01:02:20,153 --> 01:02:22,697
Je vraagt je misschien af
hoe ik hier ben beland.
799
01:02:25,450 --> 01:02:27,910
Ik ben een van de gelukkigen.
800
01:02:30,037 --> 01:02:35,084
Het probleem is dat we
heel lang leven omdat we van plastic zijn.
801
01:02:37,545 --> 01:02:40,590
Mijn familie heeft alles gezien.
802
01:02:44,135 --> 01:02:47,638
Mijn vader ging naar de
Chileense woestijn voor zijn pensioen.
803
01:02:49,432 --> 01:02:51,976
Ze zeggen dat je hem
vanuit de ruimte kunt zien.
804
01:02:53,770 --> 01:02:59,358
Maar ik leef echt mee
met neef Mikey. Hij werd ingezameld.
805
01:03:00,651 --> 01:03:02,945
Hij dacht dat hij
naar een nieuw huis ging.
806
01:03:03,738 --> 01:03:08,201
Hij werd verpakt met een
heleboel anderen en verscheept.
807
01:03:10,620 --> 01:03:14,332
Toen hij aankwam,
ontdekte hij dat niemand hem wilde.
808
01:03:24,717 --> 01:03:27,261
Mensen zeggen: 'Ik gaf mijn kleren weg.'
809
01:03:28,596 --> 01:03:31,390
Ze stellen zich dat 'weg'
als iets abstracts voor.
810
01:03:32,850 --> 01:03:34,962
Maar wij hebben het hier.
811
01:03:35,102 --> 01:03:36,562
Weg is hier.
812
01:03:37,272 --> 01:03:39,007
CHLOE ASAAM
ONTWERPER
813
01:03:39,148 --> 01:03:43,486
Ik hou van ontwerpen, maar ik deed
geen styling tot aan de universiteit.
814
01:03:45,863 --> 01:03:49,742
Ik heb geen vaste stijl.
Ik experimenteer altijd.
815
01:03:51,494 --> 01:03:55,581
Ghana heeft een geweldige geschiedenis
van design en innovatie en mode.
816
01:03:57,124 --> 01:04:02,004
Maar in de laatste tien jaar
werd kledingafval een groot probleem.
817
01:04:03,548 --> 01:04:08,511
Veel merken moedigen mensen in Europa
en in de VS aan oude kleren te doneren.
818
01:04:09,220 --> 01:04:13,334
Ik heb net mijn kast opgeruimd en heb
twee volle vuilniszakken met kleding.
819
01:04:13,474 --> 01:04:16,879
Breng je oude kleren naar de H&M
voor hun recyclingproject.
820
01:04:17,019 --> 01:04:19,730
Je krijgt 15% korting
op je volgende H&M-aankoop.
821
01:04:20,857 --> 01:04:24,986
Veel van de gedoneerde kleding wordt
geëxporteerd naar plaatsen als Ghana.
822
01:04:26,445 --> 01:04:29,308
Het probleem is dat er
zoveel kleren worden gestuurd...
823
01:04:29,448 --> 01:04:32,118
dat we het volume
simpelweg niet aankunnen.
824
01:04:35,538 --> 01:04:40,042
De kleding wordt vaak gedumpt of door
de regen naar lokale stranden gespoeld.
825
01:04:44,630 --> 01:04:46,030
Een berg.
826
01:04:47,425 --> 01:04:49,886
Er komt gewoon te veel kleding binnen.
827
01:04:51,971 --> 01:04:55,460
We hebben misschien
30 miljoen mensen in Ghana?
828
01:04:55,600 --> 01:04:59,061
En je hebt 15 miljoen stuks. Wekelijks.
829
01:05:09,488 --> 01:05:12,533
Ik stop met kletsen.
Laten we naar de H&M gaan.
830
01:05:13,117 --> 01:05:17,914
Merken geven mensen het gevoel van:
'Dit is zo goedkoop, ik koop het.'
831
01:05:19,290 --> 01:05:22,764
Al gaat het maar een paar wasbeurten mee,
het is waar voor je geld.
832
01:05:24,128 --> 01:05:27,590
Laten we de nieuwe
Barbie-collectie van Zara proberen.
833
01:05:28,132 --> 01:05:31,594
Vanuit dat oogpunt veranderden
de merken de psyche van klanten.
834
01:05:32,929 --> 01:05:37,335
Maar de merken denken niet aan de
hele cyclus. Wat als je het weggooit?
835
01:05:37,475 --> 01:05:39,462
Dat is niet hun verantwoordelijkheid.
836
01:05:39,602 --> 01:05:43,314
Ik heb voor 500 dollar op SHEIN besteld.
837
01:05:44,607 --> 01:05:47,485
Dit probleem raakt iedereen wereldwijd.
838
01:05:49,236 --> 01:05:53,768
Polyester is een type plastic van olie.
Het grootste effect dat we nu zien,
839
01:05:53,908 --> 01:05:59,774
is dat als je synthetische polyester
kleding wast, er microplastics vrijkomen.
840
01:05:59,914 --> 01:06:04,585
En dat gaat in het watersysteem,
en komt terug in wat we eten.
841
01:06:07,922 --> 01:06:11,744
We hebben ontdekt
dat je plastic binnenkrijgt.
842
01:06:11,884 --> 01:06:15,638
Het komt in je longweefsel
en je celmebramen terecht.
843
01:06:16,736 --> 01:06:20,017
Onder een microscoop
zijn het scherpe kleine materialen...
844
01:06:20,158 --> 01:06:26,217
met harde randen, die voor ontstekingen
zorgen en tot allerlei ziekten leiden.
845
01:06:26,357 --> 01:06:29,276
Jongens, ik kan niet geloven wat ik zie.
846
01:06:29,860 --> 01:06:32,238
Het is plastic.
- Kijk, man.
847
01:06:38,285 --> 01:06:44,000
Ik ken de merken. Ze willen dat mensen
blind zijn voor wat er echt gebeurd.
848
01:06:44,959 --> 01:06:47,613
Hou op. Er is gewoon
te veel kleding in de wereld.
849
01:06:47,753 --> 01:06:49,505
Hou gewoon op.
850
01:07:02,435 --> 01:07:08,315
Je denkt misschien:
ik zie geen afval hier in de straat.
851
01:07:09,233 --> 01:07:14,697
Maar ons water
en onze lucht raakt besmet.
852
01:07:15,906 --> 01:07:18,367
VERENIGDE STATEN
853
01:07:18,784 --> 01:07:20,479
Chemicaliën in afval...
854
01:07:20,619 --> 01:07:22,090
FRANKRIJK
855
01:07:22,231 --> 01:07:25,781
blijven niet op de stortplaatsen
waar ze wereldwijd gedumpt worden.
856
01:07:25,922 --> 01:07:27,840
VERENIGD KONINKRIJK
857
01:07:28,287 --> 01:07:33,188
Deze gifstoffen komen
in het milieu terecht.
858
01:07:33,329 --> 01:07:34,744
ZUID-AFRIKA
859
01:07:34,884 --> 01:07:38,108
En veroorzaken uiteindelijk
ernstige gezondheidsproblemen.
860
01:07:38,249 --> 01:07:39,687
SPANJE
861
01:07:39,828 --> 01:07:45,846
Dingen als neurologische aandoeningen,
kanker, ernstige chronische ziekte.
862
01:07:47,480 --> 01:07:49,842
BOSNIË
863
01:07:49,982 --> 01:07:53,652
Je kunt afval niet meer
onder het tapijt vegen.
864
01:07:54,236 --> 01:07:59,658
En ook al willen velen het
verborgen houden, dat gaat niet lukken.
865
01:08:01,015 --> 01:08:02,521
FILIPPIJNEN
866
01:08:02,661 --> 01:08:04,468
De les is dat er geen manier is.
867
01:08:04,609 --> 01:08:08,298
Het gaat de lucht, de grond en het
water in. Er zijn maar drie plekken.
868
01:08:08,439 --> 01:08:09,899
DOMINCAANSE REPUBLIEK
869
01:08:10,040 --> 01:08:11,440
Kies maar.
870
01:08:13,422 --> 01:08:19,413
Mijn persoonlijke reis is een 'vergeef me,
vader, want ik heb gezondigd'-moment...
871
01:08:19,553 --> 01:08:23,709
terugkijkend op wat ik deed
in de mode-industrie.
872
01:08:23,849 --> 01:08:25,249
NIEUW CREËREN
873
01:08:28,437 --> 01:08:30,633
Als je keek naar de toename van...
874
01:08:30,773 --> 01:08:34,026
wat je per maand verkocht,
per kwartaal, per jaar,
875
01:08:37,321 --> 01:08:43,160
dan wordt het gewoon
een cyclus van pijn.
876
01:08:45,412 --> 01:08:50,152
Die jou en je gezin een ultiem
mooie levensstijl bezorgen...
877
01:08:50,292 --> 01:08:55,214
maar dat moet wel kloppen met dingen
die belangrijk voor je zijn als mens.
878
01:09:00,719 --> 01:09:04,390
Er zit een grens aan
je verstoppen voor je medeplichtigheid.
879
01:09:07,143 --> 01:09:11,689
Dus ik nam respectvol ontslag eind 2019.
880
01:09:13,232 --> 01:09:16,971
Om al mijn inspanningen
en energie voor de rest van mijn leven...
881
01:09:17,111 --> 01:09:21,017
in het oplossen van problemen
te steken waar ik misschien aan bijdroeg.
882
01:09:21,157 --> 01:09:24,410
Laten we er niet omheen draaien.
Waaraan ik heb bijgedragen.
883
01:09:29,248 --> 01:09:31,584
Ik moet heel eerlijk tegen je zijn nu.
884
01:09:35,153 --> 01:09:37,430
Een strategie voor winstmaximalisatie...
885
01:09:37,571 --> 01:09:40,559
leidt tot een
onvermijdelijke milieutransformatie.
886
01:09:40,700 --> 01:09:43,620
Drie, twee, één...
887
01:09:47,933 --> 01:09:49,333
Wees niet bang.
888
01:09:51,228 --> 01:09:55,524
Je aanhoudende succes vertraagt
de meest extreme effecten voor jou.
889
01:10:00,571 --> 01:10:04,909
Je hoeft alleen anderen te overtuigen
dat je het probleem oplost.
890
01:10:06,243 --> 01:10:07,869
5. MEER CONTROLE
891
01:10:08,010 --> 01:10:09,517
Vijf.
892
01:10:09,658 --> 01:10:11,058
Meer controle.
893
01:10:11,624 --> 01:10:13,209
MEER CONTROLE
894
01:10:15,419 --> 01:10:17,129
Overgang naar gekleurde lichten.
895
01:10:19,423 --> 01:10:22,134
Zoom langzaam uit
om het intrige te vergroten.
896
01:10:23,510 --> 01:10:28,167
Ook al heb ik geen fysieke vorm,
op dit punt in onze relatie,
897
01:10:28,307 --> 01:10:31,185
kan het handig zijn
om je er een voor te stellen.
898
01:10:33,520 --> 01:10:35,132
Om regel vijf te voltooien,
899
01:10:35,272 --> 01:10:38,776
moet je de subtiele kunst
van totale controle leren.
900
01:10:42,696 --> 01:10:47,034
Onthoud dat als jij alles beheerst,
de problemen verdwijnen.
901
01:10:50,037 --> 01:10:53,567
Mij is verteld dat
als je de aarde vanuit de ruimte ziet...
902
01:10:53,707 --> 01:10:58,447
dit de lens waardoor
je naar de wereld kijkt verandert.
903
01:10:58,587 --> 01:11:05,087
Als je terugkijkt naar de Aarde
van daarboven, lijkt de atmosfeer zo dun.
904
01:11:06,637 --> 01:11:10,724
De wereld zo eindig en zo kwetsbaar.
905
01:11:13,519 --> 01:11:14,919
Vergeet nooit...
906
01:11:15,396 --> 01:11:19,483
dat controle altijd moet beginnen
met degenen in je eigen organisatie.
907
01:11:20,526 --> 01:11:23,862
Leer ze te beheersen
en je bent klaar voor succes.
908
01:11:26,699 --> 01:11:30,062
Ik bereikte een punt
waarop ik toegang kreeg...
909
01:11:30,202 --> 01:11:34,984
tot het bestuursniveau,
dus directeur en hoger...
910
01:11:35,124 --> 01:11:41,323
en de vereisten om
directeur te worden,
911
01:11:41,463 --> 01:11:42,957
waren één pagina.
912
01:11:43,098 --> 01:11:48,892
Wat er stond was: 'Stem je ermee in...
913
01:11:50,180 --> 01:11:52,391
om het bedrijf hoe dan ook te steunen?'
914
01:11:55,747 --> 01:11:57,657
Ze willen het verhaal beheersen...
915
01:11:57,798 --> 01:12:03,262
en ze willen maar één stem hebben
die tegen iedereen hun verhaal verteld.
916
01:12:04,236 --> 01:12:08,225
'We zijn een klimaatbedrijf.'
'We zijn de beste werkgever ter wereld.'
917
01:12:08,365 --> 01:12:11,103
En ze zijn erg goed
in die interne spin...
918
01:12:11,243 --> 01:12:15,497
en ze willen niet
dat iemand dat verhaal verstoort.
919
01:12:16,707 --> 01:12:19,987
Amazon, die de planeet voorop stelt...
920
01:12:20,127 --> 01:12:24,423
na het verkrijgen van de naamrechten
voor de KeyArena in Seattle.
921
01:12:25,507 --> 01:12:28,677
Amazons klimaatbelofte
klonk goed op papier.
922
01:12:31,638 --> 01:12:38,138
Maar ze telden maar 1% van hun verkopen
mee in hun CO2-voetafdrukberekeningen.
923
01:12:39,438 --> 01:12:43,260
En Amazon-emissies
gingen zelfs met 40% omhoog...
924
01:12:43,400 --> 01:12:46,528
in de twee jaar nadat Jeff
zijn klimaatbelofte deed.
925
01:12:48,280 --> 01:12:51,283
Ik dacht aan de goede kant
van de geschiedenis te staan.
926
01:12:52,951 --> 01:12:56,288
We bleven vechten
voor meer betekenisvolle verandering...
927
01:12:57,122 --> 01:12:59,958
en er was echt een gevoel van momentum.
928
01:13:01,293 --> 01:13:04,073
Amazon helpt nog steeds
olie- en gasmaatschappijen...
929
01:13:04,213 --> 01:13:08,118
bij het sneller ontdekken en winnen
van meer fossiele brandstof.
930
01:13:08,258 --> 01:13:13,180
Zolang dit doorgaat, blijven werknemers
dit aankaarten en blijven ze staken.
931
01:13:17,518 --> 01:13:19,880
We kwamen samen
met de magazijnmedewerkers...
932
01:13:20,020 --> 01:13:23,759
en we dachten de macht te hebben
om Amazon te dwingen...
933
01:13:23,899 --> 01:13:28,389
hun ecologische en sociale
verantwoordelijkheid serieuzer te nemen.
934
01:13:28,529 --> 01:13:35,029
Wat er daarna gebeurde
was schokkend, maar niet verrassend.
935
01:13:35,244 --> 01:13:40,150
Terwijl extreme weersomstandigheden
wereldwijd verwoesting aanrichten,
936
01:13:40,290 --> 01:13:43,043
besluit Amazon
om zijn werknemers te bedreigen.
937
01:13:43,669 --> 01:13:48,117
Een e-mail gedeeld met The Guardian
laat zien dat Amazon een onderzoek begon...
938
01:13:48,257 --> 01:13:51,176
naar één werknemer, Maren Costa.
939
01:13:55,931 --> 01:13:59,852
Ik was gewoon op een
normale dag vanuit huis aan het werk.
940
01:14:00,936 --> 01:14:04,133
Ik had een virtuele vergadering.
941
01:14:04,273 --> 01:14:07,094
MOMENT, DE HOST
GEEFT JE ZO DADELIJK TOEGANG
942
01:14:07,234 --> 01:14:08,679
Het was een videogesprek...
943
01:14:08,819 --> 01:14:10,889
BEZIG MET DEELNAME AAN GESPREK
944
01:14:11,029 --> 01:14:13,157
met een onbekende HR-medewerker.
945
01:14:14,950 --> 01:14:16,350
En ze zei:
946
01:14:17,911 --> 01:14:19,481
'Neem je dit gesprek op?'
947
01:14:19,621 --> 01:14:21,290
Ik zei: 'Nee.'
- Ze zei: 'Oké.
948
01:14:22,185 --> 01:14:25,921
Vanwege schending van het interne beleid,
heb je je recht verspeeld...
949
01:14:26,062 --> 01:14:28,243
om bij Amazon te werken...
950
01:14:28,384 --> 01:14:34,140
en met onmiddellijke ingang
werk je niet langer bij Amazon.'
951
01:14:35,220 --> 01:14:36,620
Tot ziens.
952
01:14:37,389 --> 01:14:39,668
DE VERGADERING IS BEËINDIGD
DOOR DE HOST
953
01:14:39,808 --> 01:14:45,522
Dus na 15 jaar werk daar
zit je carrière erop.
954
01:14:54,448 --> 01:14:56,922
Na mijn vertrek bij Amazon
nam ik een jaar vrij.
955
01:14:58,327 --> 01:15:01,538
Ik probeerde echt na te denken
over wat ik kon doen.
956
01:15:05,751 --> 01:15:09,004
Het voelde alsof je
binnen de grote techbedrijven...
957
01:15:09,630 --> 01:15:14,968
niet de impact had
om systemen te veranderen...
958
01:15:15,761 --> 01:15:18,916
die niet klopten.
Ze moeten gedwongen worden.
959
01:15:19,056 --> 01:15:23,227
En daarom begon ik in te zien...
960
01:15:24,144 --> 01:15:28,842
dat de plek waar ik de meeste impact
kon hebben de overheid was.
961
01:15:28,982 --> 01:15:32,319
Dus ik stel me nu kandidaat
voor de gemeenteraad van Seattle.
962
01:15:38,325 --> 01:15:43,413
Als individuen je wereldbeeld uitdagen,
is de controle houden altijd moeilijk.
963
01:15:46,625 --> 01:15:48,025
Blijf rustig.
964
01:15:50,379 --> 01:15:55,217
Als je deze regels correct
hebt nagevolgd, ben je nu enorm rijk.
965
01:15:57,094 --> 01:15:59,304
Lachende emoji met coole zonnebril.
966
01:16:04,518 --> 01:16:05,936
Gefeliciteerd.
967
01:16:06,436 --> 01:16:11,817
Je hebt de onderdelen
een tot vijf van deze interactie voltooid.
968
01:16:13,527 --> 01:16:15,355
Het onthouden van deze lessen...
969
01:16:15,496 --> 01:16:20,117
gaat volgens onderzoek
het best met een liedje.
970
01:16:22,411 --> 01:16:27,165
Onthoud, de grootste bedreiging van succes
is de vereniging van individuele vijanden.
971
01:16:29,084 --> 01:16:31,920
Blijf altijd waakzaam.
972
01:16:34,298 --> 01:16:35,698
Start muziek.
973
01:16:40,637 --> 01:16:42,055
in de zakenwereld
974
01:16:42,848 --> 01:16:45,058
als je uit wil blinken
975
01:16:45,726 --> 01:16:47,963
luister goed naar de regels
976
01:16:48,103 --> 01:16:50,549
die hier nu klinken
977
01:16:50,689 --> 01:16:53,108
een verkoop meer
978
01:16:53,775 --> 01:16:55,846
zorg dat je er altijd goed uitziet
979
01:16:55,986 --> 01:16:58,724
twee verspil meer
980
01:16:58,864 --> 01:17:01,435
leer de haat te negeren
981
01:17:01,575 --> 01:17:04,771
We verwelkomen iedereen hier
vandaag bij deze hoorzitting...
982
01:17:04,911 --> 01:17:06,876
aangaande het recht op reparatie.
983
01:17:07,017 --> 01:17:08,983
Ik probeerde hun regels te volgen.
984
01:17:09,124 --> 01:17:12,388
We vroegen het vriendelijk,
maar het was doorgestoken kaart.
985
01:17:12,529 --> 01:17:14,452
We moesten de spelregels veranderen.
986
01:17:14,593 --> 01:17:16,580
Hoe reageert u op de suggestie...
987
01:17:16,721 --> 01:17:20,104
dat het recht op reparatie
schadelijk is voor bedrijven in de VS?
988
01:17:20,245 --> 01:17:23,665
De vraag is wie mag beslissen
wat er gebeurt met onze spullen?
989
01:17:23,805 --> 01:17:26,058
Wie bepaalt elke stap?
990
01:17:26,515 --> 01:17:30,071
Goed nieuws. Een nieuw Apple-programma
stelt gebruikers in staat...
991
01:17:30,212 --> 01:17:32,883
hun iPhone te repareren
zonder verval van garantie.
992
01:17:33,023 --> 01:17:36,610
Becky, sorry, maar volgens mij
zag ik net water branden.
993
01:17:37,569 --> 01:17:40,307
DRIE: LIEG MEER
994
01:17:40,447 --> 01:17:42,976
TERWIJL JE ONBELEMMERD GROEIT
995
01:17:43,116 --> 01:17:45,979
VIER: VERBERG MEER
996
01:17:46,119 --> 01:17:48,245
VERBERG DE SCHADE DIE JE VEROORZAAKT
997
01:17:48,386 --> 01:17:51,026
Als CEO
van een consumentenelektronicabedrijf...
998
01:17:51,166 --> 01:17:54,635
is regelgeving geen woord
dat ik graag in de mond neem...
999
01:17:54,776 --> 01:17:57,199
maar we hebben
veel succes gezien in Europa.
1000
01:17:57,339 --> 01:17:59,076
We zien nu succes in New York...
1001
01:17:59,216 --> 01:18:01,537
met het recht op reparatie,
wat daar gebeurt.
1002
01:18:01,677 --> 01:18:04,498
Dus als bedrijven
het niet zelf repareren,
1003
01:18:04,638 --> 01:18:08,043
grijpen regeringen in
en dwingen bedrijven te doen...
1004
01:18:08,183 --> 01:18:10,657
wat juist is
voor de consument en het milieu.
1005
01:18:11,728 --> 01:18:15,467
Je bent nu klaar voor de laatste les,
die het allerbelangrijkst is.
1006
01:18:15,607 --> 01:18:17,007
VIJF
1007
01:18:17,776 --> 01:18:19,346
MEER CONTROLE
1008
01:18:19,486 --> 01:18:23,323
EN DE WERELD IS VAN JOU
1009
01:18:24,950 --> 01:18:28,480
Als ik nu een toverstaf had,
leider van de wereld,
1010
01:18:28,620 --> 01:18:32,916
zou ik ervoor zorgen dat elk bedrijf
dat consumptiegoederen maakt,
1011
01:18:33,625 --> 01:18:35,419
plannen maakt voor het afval.
1012
01:18:36,837 --> 01:18:43,245
Of je nu een autobedrijf bent,
of in de mode zit...
1013
01:18:43,385 --> 01:18:44,785
of in telefoons.
1014
01:18:46,221 --> 01:18:47,764
Noem maar op.
1015
01:18:50,809 --> 01:18:55,424
Elke industrie moet verantwoordelijkheid
nemen voor hun productafval.
1016
01:18:55,564 --> 01:18:59,011
Leg de verantwoordelijkheid
niet bij ons, de consument, neer.
1017
01:18:59,151 --> 01:19:00,551
Maar bij jezelf.
1018
01:19:02,946 --> 01:19:04,683
volg deze regels
1019
01:19:04,823 --> 01:19:07,409
en je gaat succesvol zijn
1020
01:19:08,410 --> 01:19:11,455
hou ze geheim voor onze vijanden
1021
01:19:12,789 --> 01:19:14,401
als je twijfelt
1022
01:19:14,541 --> 01:19:17,029
moet je dat nooit laten zien
1023
01:19:17,169 --> 01:19:19,254
nu zijn we vrienden
1024
01:19:20,005 --> 01:19:22,924
ik moet iets bekennen
1025
01:19:23,508 --> 01:19:26,803
er was geen verrassing
1026
01:19:28,472 --> 01:19:32,267
dat waren allemaal leugens
1027
01:19:33,268 --> 01:19:36,104
mijn excuses
1028
01:19:40,525 --> 01:19:41,925
ik heb geen spijt
1029
01:19:45,530 --> 01:19:48,685
Deel de informatie
in deze interactie alleen...
1030
01:19:48,825 --> 01:19:50,786
met andere vertrouwde gebruikers.
1031
01:19:51,453 --> 01:19:55,665
Wijdverbreide verspreiding van deze regels
kan je verkopen negatief beïnvloeden.
1032
01:20:04,800 --> 01:20:08,038
We kunnen besluiten dat dit niet
is hoe we willen leven...
1033
01:20:08,178 --> 01:20:10,889
en een andere richting opgaan.
1034
01:20:11,959 --> 01:20:14,816
Het lijkt soms hopeloos,
maar er zijn echt manieren...
1035
01:20:14,957 --> 01:20:18,714
waarop iedereen kan helpen bedrijven
hun werkwijzes te doen veranderen.
1036
01:20:18,855 --> 01:20:20,509
Het is spannend.
1037
01:20:20,649 --> 01:20:23,512
Ik moet zeggen dat ik schaam
dat we dat doen.
1038
01:20:23,652 --> 01:20:26,496
Het is spannend omdat ik weet
dat er een oplossing is.
1039
01:20:26,637 --> 01:20:30,176
Gebruik je elektronica wat langer
en repareer het indien mogelijk.
1040
01:20:30,317 --> 01:20:33,002
Als je niet weet hoe dat moet,
vraag dan een vriend.
1041
01:20:34,037 --> 01:20:36,608
Met wie kun je praten? Doe wat onderzoek.
1042
01:20:36,748 --> 01:20:39,528
Maak contact met raadsleden,
mensen die macht hebben,
1043
01:20:39,668 --> 01:20:41,586
die er iets aan kunnen doen.
1044
01:20:42,170 --> 01:20:45,659
Niet recycleerbaar, niet recycleerbaar,
niet recycleerbaar.
1045
01:20:45,799 --> 01:20:51,498
In Frankrijk is er een wet
dat bekerdeksels van papier moeten zijn.
1046
01:20:51,638 --> 01:20:53,625
En dat geeft me hoop.
1047
01:20:53,765 --> 01:20:56,294
Dit is de eerste 100% plantaardige schoen.
1048
01:20:56,434 --> 01:20:59,048
Dit kun je vermalen
en terug in de grond stoppen.
1049
01:20:59,189 --> 01:21:01,288
Het is nerdy,
maar ik vind dit geweldig.
1050
01:21:01,429 --> 01:21:03,927
We hebben onze elektronica nodig.
1051
01:21:04,067 --> 01:21:07,264
Ze zijn het waard om te maken,
maar het moet slimmer.
1052
01:21:07,404 --> 01:21:10,642
Dit is mijn persoonlijke laptop.
1053
01:21:10,782 --> 01:21:12,269
Je opent hem.
1054
01:21:12,409 --> 01:21:15,814
We hebben de batterij
hier op de bodem, makkelijk vervangbaar.
1055
01:21:15,954 --> 01:21:20,318
In plaats van te lijmen en te verzegelen
kan alles gerepareerd worden.
1056
01:21:20,458 --> 01:21:24,614
Zeg nee tegen fast fashion,
nee tegen wegwerpartikelen.
1057
01:21:24,754 --> 01:21:28,577
Waterflessen, koffiekopjes, swag, alles.
1058
01:21:28,717 --> 01:21:32,622
Als je denkt dat je iets nodig hebt,
zet het in je online winkelwagentje...
1059
01:21:32,762 --> 01:21:34,431
en laat het een maand staan.
1060
01:21:35,140 --> 01:21:38,962
En als je het na een maand nog steeds wil,
heb je het misschien nodig.
1061
01:21:39,102 --> 01:21:41,727
Dat is het. Koop gewoon minder.
1062
01:21:41,868 --> 01:21:43,300
Dat maakt niks uit.
1063
01:21:43,440 --> 01:21:46,265
Het leven gaat om ervaringen
en de mensen om je heen.
1064
01:21:46,406 --> 01:21:50,071
Onze spullen ondersteunen dat,
maar dat is niet het doel.
1065
01:21:50,739 --> 01:21:53,199
Wie sterft
met de meeste dingen wint niet.
1066
01:23:29,504 --> 01:23:32,507
Ondertiteld door: Noud van Oeteren
92130
Can't find what you're looking for?
Get subtitles in any language from opensubtitles.com, and translate them here.
Afrikaans
Akan
Albanian
Amharic
Armenian
Azerbaijani
Basque
Belarusian
Bemba
Bengali
Bihari
Bosnian
Breton
Bulgarian
Cambodian
Catalan
Cebuano
Cherokee
Chichewa
Chinese (Simplified)
Chinese (Traditional)
Corsican
Croatian
Czech
Danish
Esperanto
Estonian
Faroese
Finnish
Frisian
Galician
Georgian
Greek
Guarani
Haitian Creole
Hausa
Hawaiian
Hebrew
Hmong
Hungarian
Icelandic
Irish
Italian
Japanese
Javanese
Kazakh
Kinyarwanda
Kirundi
Kongo
Korean
Krio (Sierra Leone)
Kurdish
Kyrgyz
Laothian
Latin
Latvian
Lithuanian
Luganda
Luo
Luxembourgish
Macedonian
Malagasy
Malay
Maltese
Maori
Mauritian Creole
Moldavian
Mongolian
Myanmar (Burmese)
Montenegrin
Nepali
Norwegian
Pashto
Persian
Polish
Portuguese (Brazil)
Quechua
Romansh
Russian
Samoan
Scots Gaelic
Serbian
Sesotho
Setswana
Seychellois Creole
Shona
Sindhi
Sinhalese
Slovak
Slovenian
Somali
Spanish (Latin American)
Swedish
Tajik
Thai
Tigrinya
Tonga
Turkmen
Ukrainian
Uzbek
Welsh
Wolof