Original subtitles

（サイレン）

～

＜灯：事務所に飾られた この掛け軸＞

保田：しょせん 他人事ですから

＜インターネットのトラブル対応を 得意とする 保田先生は

この言葉を モットーとしているようで…＞

泣いてないで ちゃんと説明してください

＜実際 これまで 何人もの相談者を怒らせたり

戸惑わせたり してきたわけですが…。

このモットーを持つに至った 背景には

いったい何があったのか？＞

あの掛け軸

こっそり外したら バレますかね？ （麻帆）バレるでしょう。

もう 来た人みんな あれ見てビックリするし

あの先生の態度も

横で見てて いっつもハラハラしちゃって…。

フフフ 私も最初は驚いたけどね あの保田くんの感じ。

お二人が初めて会ったのって ここのお客さんとしてですか？

うん そのときに 相談に乗ってもらって…。

相談って 法律相談ですか？

実は このお店ね

昔 ちょっと 炎上しちゃったことがあってさ。

炎上！？ それをきっかけに

私は ネットを見るのをやめて

逆に 保田くんは

ネットトラブルを専門に扱う 弁護士になったわけ。

あっ あの 「他人事」の掛け軸も そのときからだったのよ。

全然 知らなかったです。

教えてください 何があったんですか？

う～ん そうね…。

あれは もう １０年近く前になるかな。

あっ ありがとうございました。

どうも どうも お気をつけて

（麻帆）当時 バイトくんと２人で 切り盛りしてたんだけどね。

高梨：あっ 僕 出ます。

あっ じゃ お願い。

はい もしもし 喫茶柏原です。

まだ営業してるんですか？

えっ？ こんな店 潰れればいいのに。

（電話が切れる音）

えっ？ どした？

いや なんか イタズラ電話でした。 イタズラ？

やぁね～ まぁ いいわ 気にしないで。

休憩 先 入っちゃって。 はい。

じゃあ 失礼します。 はい。

はい 喫茶柏原です。

もしもし？ ひどい店ですね 最低。

はい！？ あの なんですか？

はっ 逆ギレ？ ヤッバ。

（電話が切れる音）

なに？

あの 店長 これ…。 うん？ 何？

なんか ネットでこの店のこと 話題になってるみたいで…。

ネット？

えぇ どういうこと？ なんか この店の批判が

たくさん投稿されてて…。

あっ これですかね。

何よ これ…。

うちのケーキにプラスチック片が 入ってたって

そんなこと あるわけないじゃない。

これが拡散されてるみたいです。

じゃ さっきのイタズラ電話も…。 たぶん これが原因です。

ねぇ これって あの 世間でよくいわれる…。

炎上。 炎上よね そうよね。

あっ どうしよう どうしよう ねぇ…。

ねぇ どうしたらいい？ いや 僕もわかんないです。

えぇ！？ どうしよう…

（ドアが開く音）

（麻帆）そこに やってきたの。

いらっしゃいませ。

う～ん まんまるパンケーキをください。

お待たせいたしました。

まんまるパンケーキです。 どうも。

フルーツパフェも おいしそうだったけど

やはり初回は こっちだよな～。

店長 店長。 おぉ～。

あの人 なんか怪しいんですけど。

確かに 見ない顔よね。

あれ！？

もうなくなってる！

何者なんだろう？

（シャッター音）

あっ！ ん？ なに？

いや 隠し撮りしてて今 ほら…。

やだぁ～。 たぶん 炎上知ったヤツが。

なんで こんなことに なっちゃったんだろう。

明らかに 客足遠のいてるわよね

（麻帆）信頼できる友達に 話してみても…。

ネットの悪口なんて 気にしないのがいちばんよ

（麻帆）って軽く受け流されるし…。

無理！

（麻帆）思い切って 警察にも行ったんだけど…。

これだけでは 事件化は難しいですねぇ。

事件じゃないですか！

（麻帆）無料法律相談会に 行ってみても…。

こういう案件は 時間もかかるし

特定できるかも わかりませんから。

そんな～。 まあ ネットなんて

便所の 落書きみたいなものですから

（麻帆）誰に相談しても

まともに 取り合ってくれなかったのよ。

当時は今ほど 誹謗中傷が 問題視されてなかったですもんね。

警察なんて今でも あまり積極的に やりたがらないって言いますし。

もう お手上げだって思ってたら

また来たの。

季節のフルーツパフェ お好きなドリンクとセットで

合計金額から１００円…。 ホント 何者なんだろう。

サラリーマンではなさそうだし。

法律の本。

ひょっとして…

（麻帆）とっつきにくそうな人に 思えたんだけど

他に すがれる人もいなかったから…。

こちら まんまるパンケーキです。 どうも。

あの… ひょっとして 弁護士さんですか？

はい。

実は このお店 今ちょっと トラブルに巻き込まれてまして

よろしければ相談に…。 今 休憩中なんで。

えっ？ それに 専門家のアドバイスは

タダじゃありませんからね～

（麻帆）嫌なヤツって思ったけど

このチャンスを逃したくなくって。

う～ん 食べた。

当店からのサービスです。

ババロアです。 えっ！？

サービスです。

あ～。 チーズケーキです。

あ あの… こういうことは…。

いらないなら…。

わかりました。

３０分だけ 相談に乗ります。

勝った。

どうぞ。

おじゃましま～す。

殺風景な事務所ねぇ。

本当に 弁護士の仕事してるんですか？

まあ 独立したばっかりですから なかなか…。

（せきばらい）

はい 保田理法律事務所です。

破産手続き？ ２０万円ほどかかりますけど。

ないなら できませんね… はい。

なかなか仕事がなくて。

その対応が問題なんじゃ…。

何か？ あ…。

これ これが問題の投稿です。

うちの新作のミントケーキに プラスチック片が入ってたって。

それがネットで炎上？ しちゃったみたいで。

ハァー。 イタズラ電話がかかってきたり 店の前に冷やかしが来たり。

異物混入させたんですか？

だから してないの。 一応 確認を。

だって そんなものが ケーキに刺さってたら

出すときに気づくでしょう？ ん～ 確かに。

で どうしたいんです？ え？

どうしたいのかがわからなければ 僕としてはど…。

どうにかして。 どうにかとは？

どうにかは どうにかよ！

え～と おそらくですけど…。

ん？

い… 今 調べてる？

こういう案件 初めてなんで。

まずやるべきことは 問題のレビューの削除請求

または 投稿した犯人を特定するための

情報開示請求ですね。

どちらもレビューサイトを提供する

サーチプライム社への 申請になりますけど

開示請求の場合はサーチプライム社に

仮処分申請を行い ＩＰアドレスを

取得した後 プロバイダへの

情報開示請求を行うという流れ

だそうです。 ごめん。

一つも頭に入ってこなかった。

まぁ簡単に言えば めちゃくちゃハードル高そうです。

そうなの？ まず レビュー投稿が虚偽だ

ということを 立証する必要があります。

虚偽を立証。 店側のせいではない

でっちあげの投稿だということを 証明するってことです。

そんなことできるの？

相当有力な証拠がないと 難しいでしょうね。

特に この海外法人は とことん争ってくるっぽいですし。

そんな～。

まぁ 炎上なんて すぐに収まるでしょうし

諦めるのも手ですけどね。

えぇ？ でも諦めたら

この悪い評判は ずっと残っちゃうわけでしょう？

僕の事務所にも 星１つのレビュー なんて いくつもついてますし

「意味わかんないと言われた」とか 「帰れと言われた」とか。

あることないことを？

全部あることです。 は？ え？

とにかく私は あの店を守りたいの。

あの店はね 去年亡くなった 私の父が始めたものなの。

名物のパンケーキが人気で 地元の人たちから愛されて。

あれは最高ですけどねぇ。

バターをふんだんに使った あの まんまるパンケーキだって

私が そのまんまの味を 受け継いだんだから。

３０年よ。 ３０年続いたあの店を

こんなことで 潰すわけにはいかないのよ。

ちょっと聞いてる？

これ… あれをこれすれば いけるかもしれない。

もう！

え？ いけるの？

こういうレビューサイトは 歴史が浅いので

前例が ほとんどないと思いますけど。

柏原さん ２０万…。

いいや １０万円 払えますか？

うん… うん！ うん！

おもしろそうだから 実験でやってみましょうか。

実験って…。

いいわ お願いします。

では… 削除請求と情報開示請求 承りました。

じゃあ あの人に依頼を？

うん お願いした。

大丈夫なんですかね…。

だって ちゃんと やるって言ってくれた人

初めてだったから。 それに うちのスイーツを

あんな幸せそうに 食べてくれる人だもの。

悪い人じゃないと思って。 いや そうかもですけど…。

うまくいきますかね。

なかなか難しいみたいだけどねぇ。

ですよね。

ハァー。 また…。

くよくよしてても始まらない。

あっ…。

できることをやりましょ。

はい

＜ ちなみに 当時の手続きは 今以上に大変であり

海外法人を相手にする際には

登記簿の入手法が わからなかったり…＞

サーチプライム社の登記簿は

カリフォルニア！？

（英語）

＜申立書の英語版を用意しなきゃ いけなかったり…＞

う～ん うま～い。

う～ん… ん？

＜判例や資料も今ほどはなく…＞

そうか… こういうアプローチを 取ればいいのか

＜試行錯誤の 連続だったようです＞

トン トン トン。 こんにちは～。

頑張ってるわねぇ。

これ 差し入れね。

リラックス効果のある紅茶。

助かります。

ねぇ… この事務所 あまりに何もないじゃない。

絵とか飾ったら？

あっ 掛け軸なんてどう？

掛け軸…。

私のうちにあるの。 今度 持ってきてあげる。

どうも。

（高梨）喫茶柏原 スイーツも おいしいお店です。

喫茶柏原 スイーツ おいしいお店です。

喫茶柏原です。 あっ…。

こちら サービス券になってて もし よかったら…。

（高梨）あっ すみません…。

（麻帆）いらっしゃいませ～。 どうぞ あの お好きなお席に…。

来てくれる お客さんもいるから 腐らず頑張ろ！

はい。

お待たせいたしました アップルパイです。

（シャッター音）

今 なに やってた？

ＳＮＳに 写真をアップしてて…。

えぇ？

ほぉ～ ＳＮＳに？

どうにも 怪しく見えて…。

確かに 問題のレビュー投稿者は

このお店に 何度も 足を 運んでいた可能性が高いですね。

そうなの？ 犯人がわかれば

開示請求を すっ飛ばして

賠償請求することも できますけどね～。

あっ 柏原さ～ん

ホイップクリーム のせてもらえますか？

もうちょっとです！ もうちょい！ ちょい！

あ～ ちょ ちょい！ これです！

え～っ！？ そうです… うん どうも。

甘いですね～

＜ そして レビューサイトへの 情報開示請求の審理が…＞

それぞれの主張は この書面のとおりですね。

補足は ありますか？

当該のレビュー内容が 虚偽だと立証されないことには

開示には 応じられませんね。

問題の写真のように ケーキから 異物が出ていたら

まず 従業員が気付きませんか？

それに 店の備品に

このような形状のプラスチックは 使用されておらず

混入の余地は 皆無です。

そうは言い切れないでしょう。

債権者側 他の主張は ありますか？

問題のレビュー投稿者は それ以前に

喫茶柏原を おとしめるような内容の投稿を

２回していま～す。 これ以前に？

これは 投稿者が悪意を持って

投稿したという証拠に 他なりません。

複数回のレビューがあるから 悪意がある というのは

論理飛躍でしょう。

実際に サービスが 悪かったのではないですか？

悪印象があるお店に 何度も 足を運んでレビューする方

いまちゅ？

うん これも おいしい！

じゃあ 手応えあり？

うん まあ やれるだけのことは やりましたね。

お疲れさま～！

あの～ これで レビュー投稿者が 誰か わかるんですか？

いや そう簡単ではないです。

今回 申し立てが認められても

サーチプライム社から ＩＰアドレスが 開示されるだけですから。

その ＩＰアドレスからわかるプロバイダに 契約者の情報開示を請求し

それが認められなければ その プロバイダに対して 訴訟を起こす。

う～ん… 頭 痛くなってくる。

ハードル高いんですね。 将来的に

簡略化していくでしょうけど 何年先になることか…。

あっ そういえば

怪しい客がいるっていう話 どうなりました？

なんだか 全員 怪しく見えてきちゃって…。

（麻帆）怪しげに 何かを ポケットから取り出す人とか

辺りを キョロキョロする人とか…。

でも… 取り出したのは 薬だったし…。

トイレ どこですか？

（麻帆）キョロキョロしてたのは トイレを 探してたからだし…。

この前 スイーツの写真 撮って ＳＮＳにアップしてた人も

実際 話してみたら…。

間違ってたら ごめんなさい。

今…。 これはな

ダイエット用に食べたものを 全部 記録してんだよ。

この前 食べた ここのケーキが うまくてな～！

（麻帆）お客さんを 疑ってる自分のほうが

嫌になってきちゃって…。 そうですね…。

まっ ひとまず 追加書面の準備など

やれることを 進めていきますから

柏原さんは 新作ケーキの 開発など しててください。

よければ 試食もしますよ。

そうね！

前向きに 仕事するって決めたしね。

僕も 楽しみにしてます。

試食…

（麻帆）保田くんが 意外なほど

熱心に 動いてくれてたからさ

信じて任せてみようって思って。

先生 昔は案外 真面目だったんですかね。

今も真面目なとこあるでしょ？

そりゃ ありますけど…。

あれで 案外 頼れるのよ。

でも そこから開示請求となると

犯人特定までに かなり 時間がかかるんじゃないですか？

それがさ あっという間に 解決しちゃったのよ。

えっ？ 保田くんのおかげ。

えっ どんな手を使ったんですか？

それがね…。 （ドアが開く音）

あっ いらっしゃいませ。

お好きなお席 どうぞ。

～

（鼻歌）

（鼻歌）

ん？

～

頑張ってね！ また来るから。

うん。 ありがとうございました。

よいしょ…。

お客さん 少しずつ 戻ってきてますね。

そうね 高梨くんの 呼び込みのおかげかな。

いや…。

あっ 今日は もう…。

どうも！

無事に ＩＰアドレスの情報が 開示されました。

えっ？ 開示ってことは？

続けて プロバイダに レビュー投稿者の 情報開示請求をかけます。

そうすると 投稿者本人へ 意見照会が届きますが

まぁ 開示を 拒否してくるでしょうから

そこから 裁判です！

ん？ どうしました？

ああ ううん…。

いや なんというか…。

心が痛むっていうか なんか

そこまでしなくても っていう気も…。

あっ あの いや でも… でも ホント 怖いですよね 炎上って。

いきなりすぎるし もうホラーですよ こんなの。

怖いといえば こんな話を 聞いたことがありまして。

なに 急に？

これは 知り合いから 聞いた話なんですけどね…。

とある居酒屋でアルバイトをしていた Ａ君という方がいたそうです。

はい だし巻き一丁！

いらっしゃいませ！

Ａ君は同じ大学生の バイト仲間とワイワイ働き

充実した日々を送っていました。

何の話？

そんなある日のことです。

彼らは ちゅう房で仲よく ふざけあっていたのですが

仲間同士 身内受けを 狙ったつもりだったのでしょう。

Ａ君は キスの一夜干しを 手に取り…。

は～い じゃあ 一発ギャグやりま～す！

キスにキスというこん身のギャグを披露。

（カメラのシャッター音）

その場では 盛り上がったそうですが

その明くる日…。

その日は なんだか 妙にスマホの通知が鳴るんです。

変だな～ 怖いな～。 そう思って確認すると…。

な なんだ これ！？

そう 彼… ＳＮＳで大炎上してたんです。

どうやら バイト仲間が動画を ＳＮＳにアップして炎上し

あっという間に 店も個人も 特定されてしまったそうなんです。

これが 最近 時々 話題になっている

バイトテロっていう やつですね。

怖いわね。

軽い気持ちで ネット上にあげたものが

後に大問題になる。

最近 よくあることです。

Ａ君は その後 バイトをクビになり

店から 賠償請求の 裁判を起こされ

やがて 心身ともに やつれていき

半ば引きこもりのように なったそうです。

でも 本当に怖いのは そのあと。

その数年後 どうにか気持ちを立て直し

大学卒業を控えたＡ君は 就職活動を始めたのですが…。

（バイブ音）

最終面接までは行くのに なかなか内定をもらえない。

妙だな～ おかしいな～ そう思っていたら

あとで わかったそうなんですが

企業の人事担当がネットを検索し 炎上のことを知り

不採用としていたそうなんです。

これは デジタルタトゥーと言われるものでして

インターネットとＳＮＳが 普及した時代

ちょっとの冗談でも 一度 ネットで広まってしまうと

人生に暗い影を落とすことも あるということです。

この傾向は今後 ますます強くなるでしょうね。

もちろん 今回の悪質なレビューの投稿者も

正体が世に知られたら その例外ではないでしょう。

まあ… そういう話です。

あの… どうして僕に そんな話を。

あの… すみません。

僕が あのレビュー投稿しました。

やっぱり そうですか。

柏原さんも気づいてたんですよね あの写真のこと。

レビューに投稿されたケーキの写真 よく見たら…。

（指パッチン）

ソースが かかっていませんでした。

僕が食べたものには かかっていたので

ひょっとして 試作段階のものだったのでは と。

もちろん 確証がなかったので

揺さぶりをかけてみたわけです。

高梨くんに 味見してもらったの。

来週から出すスイーツだって言って。

そのあとで ママレードソースをかけることにした。

それで 味が引き締まったから。

ごめんなさい！

ずっと いつバレるかって ビクビクしてて。

でも 今更 言い出せなくなっちゃって。

どうして…。

お店に恨みなんてないんです。 お店のことは ホント大好きで…。

就活してた時 失敗続きで つらくて。

そんな時 休憩しようって入った この店の

紅茶とパンケーキが おいしくて。

ひょっとして就活生さん？

お疲れさま

（高梨） 店長も優しくて 癒やされて。

それで バイトするなら この店がいいって。

だから 恨みとかじゃないんです。

自分でも ホント

なんで こんなことしたんだろう って思ってるんですけど。

ただ 自分だけ 就職できずにバイトしてる中で

大学の仲間たちが 新入社員として輝いてて…。

悔しくて そのあと ムシャクシャしてきて。

その気持ちを 裏アカで毒づいたりしてて…。

ごめんなさいね すぐ片すんで。 どうぞ おかけになって。

高梨くん お皿下げてって言ったよね。

すみません。 あっ いらっしゃいませ。

お前 料理の説明もできねえのかよ。

それが お前の仕事だろ！

よかった。 全部食べちゃっていいわ

（高梨）なんか いろんなことが重なって

ムカついちゃって…。

まさか こんな大ごとになるなんて 思わなくて…。

大ごとになるなんて思わなかった みんな そう言うみたいですね。

ネットで誹謗中傷する人たちの 動機なんて

そんなもんです。

深い理由なんてない。

これで 開示請求する手間は 省けました。

このまま慰謝料を請求するか

犯人がわかったので 刑事告訴も可能でしょうね。

それか 事のてんまつをこのまま

ネットで公表するっていうのも ありかもしれないですね。

氏名は書かないにしても 特定作業が始まっちゃうかも。

さぁ 柏原さん どうしますか？

高梨くん

ここは 父との思い出の…。

私にとっては 何よりも大事な 守らなきゃならない店なの。

だから あなたのしたことを 許すことはできない。

けど だからといって あなたを訴えたりはしないわ。

だって あなたが反省してるってことは

十分 伝わってたから。

これ 喫茶柏原です…。

（麻帆）あなたは 必死に挽回しようと

頑張ってくれてた。

そんな あなたの未来 奪うことはしたくないから。

いいんですか？

私は 真相が知りたかっただけ。

炎上も 収まってきてるし

うん うん それでいい…。

だから 高梨くん

しっかり反省して

これからは

自分が納得できる道を まっすぐに進んでちょうだい。

ごめんなさい。

ホントに ごめんなさい。

保田先生がいてくれたおかげで 丸く 収めることができた。

これからは ネットに 振り回されないようにするわ。

ホントに どうもありがとう。

僕は 残念です。 えっ？

このまま訴えてたら もっと いろんな実験ができたのに。

あ～あ 楽しみだったのにニャー。

もう 先生は ずっと他人事よね。

えっ？ 他人事。

心の距離を とったままっていうか なんというか…。

まっ それで私は助かったけど。

その言葉 今 しっくりきました。

えっ？

他人事。

距離があったほうが 親身になれるってことも

あるでしょうし…。

うん それだ しょせん他人事ってことです。

もう フフフフ…。

～

よし

それで あの掛け軸が？

その後 炎上のことは 忘れ去られて

今じゃ このとおり。

よかったですねぇ。

保田くんは つかみどころは ないんだけどさ

あのときのことがあるから 私 信頼してんのよ。

実は… 依頼者思いの 先生なんじゃないかって。

まっ そうなんですかね…。 （ドアが開く音）

まんまるパンケーキを。

ウワサをすれば…。

ん 何？

先生 聞きましたよ。

麻帆さんを しっかり助けてあげた話。

あ～ 懐かしい。

それをきっかけに インターネットトラブルの対応に

やりがいを感じたんですね。 ん～ まぁ

おもしろいかなって。

おもしろい？ ブログやＳＮＳ レビューサイト

各サービスによって どう対応すべきかが違って

それも 日々アップデートされていく…。

ゲームみたいだなって。

そうだ 今日まだ ログインボーナスもらってない。

そんな理由…。

さすが ミスター他人事。

あっ 今日２倍なんだ。

＜と まぁ 過去は過去と割り切れた

喫茶柏原事件ですが…。

なかには そうもいかない 根深い問題も＞

（黒川）ただいま。 （智代）おかえり。

シャワー浴びてくるわ。

うん。

鏑木：てか 黒川くんさぁ

アンタんところのチーム 今回

マジ 足引っ張ったからね。 鏑木さん もういいじゃん。

客先の用件 ホイホイ受けすぎ。

しわ寄せ 全部こっち来んだよ！

けど そっちだって 前回 尻拭いさせただろ。

はぁ？

おい いつの話？

ちょっと 声がデカい。 はい もう仕事の話 終わり！

よう 黒川くん！

お～い！ 酔いすぎ 痛いって。

反省しろい！

お前！ あぁ！？

うっ…。 鏑木さん！

あぁ…。 救急車 呼べ！

大将 なんかおしぼりか…。 お客さん 落ち着いて。

ちょっと離せって。

いや ごめん…。

（シャッター音）

あの 救急車お願いします はい （シャッター音）

（シャッター音）

～

もう１０年…。

消してくれよ…。

チーズケーキと…。 ありがとうございます。

チョコブラウニー。 ありがとうございます。

いらっしゃいませ。

あっ… すみません。

先日のお話 聞こえてしまってて…。

え？ 弁護士先生との。

あぁ… やだ 恥ずかしい。

あの… 僕も ネットのことで悩んでて

その件で ご相談が。