Original subtitles

Pardon !

Bienvenue.

Puis-je vous �tre utile en quoi que ce soit ?

Qui �tes-vous, madame ?

Moi,

je suis concierge.

Bienvenue au Grand Magasin Hokkyoku.

LE GRAND MAGASIN

Moi, c'est Akino, et je travaille dans un grand magasin

fr�quent� par toutes sortes d'animaux.

Des clients avec des ailes,

d'autres avec des sabots,

des clients tout petits,

d'autres tr�s grands,

et m�me des clients que l'on a peu l'occasion de voir.

Bienvenue.

Puis-je vous �tre utile en quoi que ce soit ?

On regarde, c'est tout.

Toutes mes excuses.

Poussez-vous.

Je vous prie de m'excuser !

- Je veux passer ! - Pardon.

- �cartez-vous. - Je suis confuse.

Je suis absolument confuse, M. Pingouin !

Vous �tes bless� ?

Oh non ! Est-ce qu'il respire ?

Il faut appeler un m�decin !

Quel drame...

Je suis sinc�rement navr�e.

O� est pass� votre joli sourire ?

Le saviez-vous ?

Le sourire a �t� invent� par l'animal qui a le plus souffert sur terre.

Mademoiselle, voudriez-vous bien me pousser vigoureusement le derri�re ?

- Votre derri�re ? - Oui.

Mon derri�re, vigoureusement.

Votre derri�re, vigoureusement ?

Oui, vigoureusement !

Bien, monsieur !

Je m'appelle Akino.

Ravie de travailler � vos c�t�s.

Moi de m�me.

Je suis Mori, concierge.

Bienvenue au Hokkyoku.

Enchant�e !

Excusez-moi.

Comment puis-je me rendre au bureau de poste ?

Madame, le chemin vers le bureau de poste est tr�s escarp�.

Pourriez-vous patienter un instant ?

Oui.

Je reviens.

Quelle gr�ce, quelle �l�gance !

Souris, souris !

Je t'ai vue marcher l'air abattu, comme si t'avais fait une gaffe.

C'est inadmissible ! Tu repr�sentes le magasin.

Je suis grill�e...

Fais gaffe, M. T�d� a toujours un �il sur tout ce qu'on fait.

Te fais pas virer avant la fin de ta p�riode d'essai.

Moi, c'est Iwase. Enchant�e.

- Oui, enchant�e aussi ! - Madame.

Je vais mettre vos bagages au vestiaire.

C'est bien aimable � vous.

Merci, vous me sauvez.

� mon tour.

Bienvenue.

Madame ?

Voulez-vous mettre votre bagage au vestiaire ?

- Mon bagage ? - Oui !

Permettez-moi d'emporter votre bagage au vestiaire.

Mon bagage ?

Vous voulez enfermer mes petits dans un casier ?

Je suis sinc�rement confuse, Madame Opossum.

Personne ne m'a vue !

Si, moi.

M. T�d� ?

O� �tes-vous ?

En tant que responsable d'�tage,

je voulais m'assurer que ma nouvelle concierge ne commettait

aucun impair avec les clients.

Tu sembles rencontrer des difficult�s.

Dites, M. T�d�...

C'est d�licat, d'aborder les gens.

Je n'arrive pas � anticiper leurs attentes.

Je n'ai pas le talent de mes coll�gues.

Il suffit de regarder leurs yeux.

Regarder leurs yeux ?

Vous voulez dire que...

M. T�d� ?

O� �tes-vous, M. T�d� ?

Votre bienveillance � son �gard m'�tonne, M. T�d�.

M. Elulu.

Il suffit...

de regarder...

leurs yeux ?

Viens, on descend.

A�e !

Je n'arrive pas � reconna�tre les clients qui ont besoin d'aide !

Allez, par ici.

Maman, j'ai envie de faire pipi !

Regarder leurs yeux.

Leurs yeux !

Regarder leurs yeux.

Le regard des clients...

Bienvenue.

Puis-je vous �tre utile en quoi que ce soit, M. Furet ?

Vous �tes...

- ...concierge ? - Oui !

Madame la concierge...

J'ai besoin de vos lumi�res !

Vous voyez ce couple de vieilles ninoxes rieuses ?

Oui.

Le mari dirige une soci�t� avec laquelle je fais affaire.

Je l'ai amen� ici pour lui faire un petit cadeau, mais...

Excellente id�e, ils ont l'air contents d'�tre l�.

C'est plus compliqu� que �a.

Que voulez-vous dire ?

Monsieur !

Laissez-moi r�gler cet achat, M. le pr�sident !

Non, c'est inutile.

Emballez-moi celui-ci.

Tout de suite, Monsieur.

Suivez-moi.

Gr�ce � vous, nous avons fait un excellent achat.

Merci infiniment.

Je vois.

M. le pr�sident r�gle ses achats lui-m�me et vous emp�che

de lui t�moigner votre consid�ration.

C'est difficile de faire plaisir aux riches.

Madame la concierge,

vous n'auriez pas une id�e ?

Le client semble d�j� pleinement satisfait.

Que faire de plus ?

Il suffit de regarder leurs yeux.

Le regard des clients !

Il faut d'abord les observer !

Ces deux portefeuilles sont ravissants.

Prends donc les deux.

Mais non, voyons, ce serait trop !

Monsieur...

M. Furet veut t�moigner sa consid�ration au pr�sident.

Aujourd'hui, j'aimerais g�ter mon �pouse.

Le pr�sident veut g�ter son �pouse.

Et son �pouse...

J'h�site ! Les deux sont ravissants.

"Les deux sont ravissants."

Qui �tes-vous, mademoiselle ?

"Qui �tes-vous, mademoiselle ?"

H�, h�, h�, de l'air !

"H�, h�, h�, de l'air !"

C'est � vous que je parle.

Je vous prie de m'excuser !

Quelle dr�le de demoiselle !

J'ai choisi celui-ci. Allons-y.

S'il vous pla�t ! On va vous prendre ceci.

Akino.

M. T�d� !

� quoi tu joues ?

Ce sont des clients V.I.A. !

Tu dois �tre irr�prochable.

- V.I.A. ? - Des Very Important Animals !

Des esp�ces disparues !

Cette petite me donne des sueurs froides !

Calmez-vous, M. T�d�.

Je reconnais que notre premi�re rencontre a laiss� des traces.

Non seulement elle vous a pi�tin� le dos, M. Elulu,

mais elle vous a trait� de pingouin !

Elle traite des V.I.A. comme si...

M. T�d�.

Akino, la nouvelle.

Elle me pla�t bien.

Vous voyez, le client semble reprendre espoir.

Akino !

Ce monsieur est venu ce midi et cherche � te revoir.

M. Furet !

Je viens de raccompagner le pr�sident et son �pouse � l'a�roport.

Alors ?

J'ai suivi vos conseils, et...

j'ai offert � Madame tous les articles

auxquels elle avait renonc�.

Elle a explos� de joie !

Le pr�sident �tait aux anges de voir sa femme aussi heureuse.

Il m'a d'ores et d�j� propos� qu'on retravaille ensemble.

Vous m'en voyez ravie !

C'est gr�ce � vous.

Bien s�r que non !

Quand une cliente h�site entre plusieurs articles,

il arrive souvent qu'elle regrette ult�rieurement son choix.

Je ne manquerai pas de revenir dans votre �tablissement.

Oui, avec grand plaisir !

Merci, mademoiselle la concierge.

Nous sommes impatients de vous revoir au Hokkyoku.

Pour une premi�re journ�e, tu as assur�.

J'ai aussi fait beaucoup de b�tises.

L'essentiel, c'est que tu aies satisfait le client.

Oui !

- Mais... - Je t'ai � l'�il !

Avec toi, je ne suis pas tranquille !

Fais gaffe, M. T�d� te surveille.

Bravo pour ton travail,

Mlle la concierge.

"Merci, Mlle la concierge."

J'adore !

Regarde-moi ces crocs.

Pendant des mill�naires, nos anc�tres ont vaillamment fait la roue

au p�ril de leur vie, sous la menace de ce pr�dateur.

Des plumes aussi chatoyantes

font forc�ment l'objet de convoitise.

Je devrais cacher ce splendide plumage ?

Je pr�f�re qu'il nous serve de refuge.

Monsieur !

Les parades amoureuses peuvent importuner les autres clients.

- Veuillez vous abstenir. - Importuner ?

Navr�e, cher client,

votre plumage est magnifique

mais certains clients noctambules ont les yeux sensibles.

Aussi, pourriez-vous replier votre �blouissante queue

par �gard pour eux ?

- Quelle grossi�ret� ! - Je ne te le fais pas dire.

Merci pour votre compr�hension.

Fais en sorte d'y mettre les formes.

Un client qui se sent humili� ne revient plus jamais.

Je ferai attention.

Je n'ai pas vu mon p�re depuis des ann�es.

J'aimerais lui offrir un cadeau.

Entendu. Dites-m'en plus.

Parlez-moi plus en d�tail de votre p�re.

Nous y sommes.

S'il aime les choses traditionnelles,

que diriez-vous d'un stylo plume ?

Avec, il pourrait noter ce qu'il a peur d'oublier.

Excellente id�e !

Merci.

Une jeune femme coquette,

fi�re de ses longs cheveux.

Que diriez-vous d'une brosse ?

Une brosse, hein ?

Nous en avons qui rendent les cheveux brillants.

Un instant, je vous prie.

Je vais le noter.

Votre stylo plume est ravissant.

Depuis toujours, j'ai tendance � tout oublier.

Depuis peu, j'ai pris l'habitude de tout noter dans ce carnet.

Ma montre est enfouie sous mes poils.

- Il est 17h. - Je vous remercie.

Je dois retrouver ma fille.

J'ai r�serv� un restaurant pr�s d'ici.

Elle est actrice.

Actrice, vraiment ?

- Vous voulez la voir ? - Je peux ?

La photo date un peu, mais...

La voici.

Elle est magnifique !

Vous permettez ?

Vous prendrez donc celui-ci ?

Oui.

Nous disposons de trois couleurs de ruban.

- Voyons voir... - Mademoiselle !

Plut�t qu'un stylo plume, que diriez-vous...

d'une montre � gousset ?

Si votre p�re aime les objets � l'ancienne,

le stylo plume est �videmment une bonne id�e,

mais ces montres

sont uniques et fabriqu�es � la main.

C'est l'un de nos articles phares.

Elles conviennent aux tenues traditionnelles.

Votre p�re devrait appr�cier.

"Une montre � gousset, hein ?", dirait-il.

Je suis s�re que vous lui feriez grand plaisir.

Si vous insistez, je vous fais confiance.

Je vous remercie !

Elles sont tr�s jolies.

Excusez-moi, mais... Vous avez coup� vos cheveux ?

Oui, pour mon prochain r�le.

Vous savez qui je suis ?

Vous �tes actrice, n'est-ce pas ?

Oui.

Aucune information n'est encore parue sur le film.

Je compte sur votre discr�tion.

Bien s�r, mademoiselle.

Tout ce que vous m'avez dit restera strictement entre nous.

Je vous prie de m'excuser.

Vous prendrez donc celle-ci ?

Nous disposons de trois couleurs de ruban.

Monsieur !

Plut�t qu'une brosse, que diriez-vous d'un foulard ?

L'�t�, la climatisation est redoutable et il la prot�gera du soleil.

Et selon la fa�on de le porter, il agr�mentera sa tenue.

Comme �a, ou comme �a, ou encore comme �a.

Je suis certaine qu'elle dira : "Comme c'est joli !"

C'�tait moins une.

Akino.

M. T�d� ?

Quel �tait le probl�me dans ton attitude avec ces clients ?

Le probl�me ?

J'ai eu peur que leurs cadeaux respectifs

ne plaisent ni � l'un ni � l'autre, alors...

Il ne s'agit pas de �a, mais de tes notes.

Mes notes ?

Vous parlez de ceci ?

La fourrure du vison de mer se vend � prix d'or.

Il se peut que certains veuillent se faire de l'argent sur leur dos.

Ne soutire pas d'informations personnelles aux clients !

Bien, je suis d�sol�e !

Pour le reste, c'�tait pas mal.

Il m'a f�licit�e ?

Bouh !

M. T�d�, ne me faites pas peur !

Zut !

Pardon.

S'ils se voient maintenant,

la surprise sera ruin�e.

Oh non, je n'y serai pas � temps !

Je devrais cacher ce splendide plumage ?

- Je pr�f�re qu'il nous serve de refuge. - M. Paon !

Les parades nuptiales

peuvent importuner les autres clients.

Les importuner, dites-vous ?

- Monsieur. - Mademoiselle la concierge.

- L'amour fait fi du lieu et du moment. - Bien s�r !

Et vous tombez � merveille !

Mais certains de nos clients noctambules ont les yeux sensibles,

aussi je vous demanderais de replier votre �blouissante queue,

par �gard pour eux.

Quelle grossi�ret�.

Je ne te le fais pas dire.

Je...

vous remercie.

Mlle la concierge.

J'ai choisi cette montre-ci.

�a alors, elle est ravissante !

J'esp�re que papa l'aimera.

Oui, j'en suis certaine.

Dire qu'elle s'est servi d'un client comme paravent !

Question au responsable d'�tage M. T�d�.

Les chances de survie sont-elles meilleures

quand on est fort ou intelligent ?

Je dirais qu'on survit plus longtemps

quand on sait �voluer pour s'adapter � son environnement.

Bonne r�ponse.

- Cependant... - Cependant ?

La th�orie de l'�volution ne permet pas

d'expliquer certaines �volutions qui mettent en p�ril.

Par exemple, la queue chatoyante du paon

qui l'expose aux pr�dateurs.

C'est un processus fascinant.

Effectivement.

Et Akino, qu'en pensez-vous ?

J'esp�re qu'elle s'adaptera prestement � son environnement

et qu'elle survivra le plus longtemps possible.

Qu'elle s'adapte, ou alors...

Ou alors ?

Merci d'avoir patient�.

Voici un risotto au safran et au beurre d'algues

et son couscous de l�gumes, arros� de pimientos et de...

Toutes mes excuses.

De jus de pimientos et de...

De son jus de pimientos et de pois chiches,

tr�s exactement.

Je suis d�sol�e, M. le ma�tre d'h�tel.

Apprends � dire le menu d'une traite, sans buter sur les mots.

Oui ?

Alors, que penses-tu de notre salle principale ?

Je suis tr�s admirative du service irr�prochable

des commis de salle.

Cela devrait te servir dans ton travail de concierge,

d'o� ce stage au restaurant.

J'ai pens� � une chose.

Si vous installiez une sonnette sur chaque table,

ne serait-ce pas plus commode pour les clients ?

Comme � la conciergerie.

Ils sont en pleine pr�paration du plat principal.

La cuisson du steak de soja,

la finition des sauces,

la pr�paration des l�gumes saut�s,

et enfin la touche finale apport�e par le cuisinier en chef.

H� ! Le ma�tre d'h�tel n'est pas cens� se tourner les pouces !

Le steak de soja, les l�gumes, la sauce.

Tout doit �tre pr�t au bon moment,

et servi au bon moment aux clients.

Tous doivent s'accorder

pour que la d�gustation soit exceptionnelle.

Faire tourner un restaurant, c'est un travail d'�quipe.

Un travail d'�quipe.

Vous dessinez bien.

D�sol�, je ne devrais pas �tre ici.

- Je dois vous d�ranger. - Mais non.

Absolument pas.

- Vous �tes artiste ? - Non, un simple apprenti p�tissier !

Si �a vous dit,

je vous l'offre.

Trop mignon ! Je peux ?

- Oui. - Merci beaucoup.

Je suis un grand fan de M. Woolly.

Pardon, mais qui est M. Woolly ?

Le sculpteur de g�nie, M. Woolly le mammouth !

Cette sculpture est une de ses �uvres.

Je l'ignorais, veuillez excuser mon inculture.

Admirez la beaut� de ces courbes !

En effet, c'est une sculpture magnifi...

Je suis absolument confuse, M. Pingouin !

Vous �tes bless� ?

Si ce sont les clients qui t'apprennent des choses,

tu as encore du chemin � faire.

As-tu remarqu� ?

Deux uniques rescap�s d'un monde en perdition,

unis par la gr�ce et la douleur de vivre le dernier amour sur terre.

M. Pingouin,

je vois que vous �tes un po�te.

Un romantique, plut�t.

Fin de la digression.

Poussez-moi le derri�re.

- Vous ne restez pas d�jeuner ? - Vigoureusement !

Je me demande ce qu'il venait faire.

Akino.

Regarde le loup de Honsh� assis � la table 15.

� quoi pense-t-il ?

Il a l'air �trangement mal � l'aise.

Il s'impatiente certainement que son plat n'arrive pas.

Non, non.

Qu'a-t-il entre les mains ?

Un �crin de bague.

Oui, autrement dit,

il est triste parce que sa petite amie lui a pos� un lapin.

- Voil� la r�ponse. - Maintenant que vous le dites...

Tout � l'heure, tu proposais qu'on installe des sonnettes,

mais cela voudrait dire que les commis de salle

ne regarderaient plus les clients � moins qu'ils les appellent.

En trente minutes, il n'a bu qu'un verre de vin.

Va voir ce monsieur en situation inconfortable, Akino.

D�ploie toute la gentillesse s�ant � son c�ur bris�,

sans �veiller l'attention de ses voisins.

Moi ?

Le poisson qui s'�chappe du filet semble plus gros qu'il ne l'�tait.

Demain est un autre jour.

Apr�s la pluie vient le beau temps.

Apr�s la nuit vient toujours l'aube.

Je ne suis pas certain de comprendre.

Je suis absolument navr�e !

Je vois.

Vous pensiez qu'on m'avait pos� un lapin ?

- Je suis sinc�rement navr�e ! - Ne le soyez pas.

Au fond, vous n'avez pas compl�tement tort.

La semaine prochaine,

j'ai l'intention d'offrir une bague de fian�ailles � ma petite amie.

Aujourd'hui, je venais en rep�rage.

Vraiment ? Comme c'est charmant !

Mais...

je ne sais pas si j'oserai.

C'est quelqu'un d'exceptionnel qui m�rite mieux que moi.

Si elle sort avec moi, c'est probablement par d�pit,

parce qu'il n'y a pas d'autres loups de Honsh� autour d'elle.

Mais non !

Dans ce restaurant,

j'esp�rais trouver le courage de lui faire ma demande,

mais si j'ai l'air d'avoir �t� �conduit,

je vais peut-�tre laisser tomber.

Monsieur.

Laissez-moi faire.

Je vous promets que le jour J, nous ferons en sorte

que vous puissiez lui offrir cette bague !

�a va ?

Ton stage au restaurant s'est mal pass� ?

�a m'a �chapp�,

j'ai fait une promesse � un client.

Je n'aurais jamais d�,

je n'y connais rien en demande en mariage.

Impossible n'existe pas dans le dictionnaire des concierges.

"Je ne peux pas, je n'en ai pas, je ne sais pas" sont � bannir.

Nous ne devons jamais trahir les attentes des clients.

Bien !

M. Maruki, quelle joie de vous revoir !

Que faites-vous depuis votre d�part en retraite ?

Depuis quelque temps, je m'encro�te � la maison.

Mori.

Qui est ce monsieur ?

M. Maruki, un ancien concierge.

Il est � la retraite,

mais il vient nous aider quand on manque de personnel.

Un instant, mesdames.

Voici trois options.

Bien jou�, M. Maruki !

Vous �tes le meilleur.

Les trois ont chang� d'adresse ?

Vous �tes s�re qu'on peut le laisser faire ?

Monsieur ?

Je cherche ce parfum.

L'odeur a quasiment disparu.

C'�tait dans ce livre.

Il y a deux mois, �a sentait encore.

Mon odorat n'est pas assez d�velopp�.

D'apr�s votre r�cit, M. Lion,

l'odeur doit remonter � plus longtemps.

Pourquoi ne pas la retrouver gr�ce � vos souvenirs ?

Mes souvenirs ?

Entre celui-ci et celui-l�, lequel est le plus proche ?

Je dirais celui-ci.

Plut�t un hesp�rid�, alors.

Et celui-ci ?

J'ai encore l'autre dans le nez.

Pardon, je vais vous en d�barrasser.

Il y en a tellement que je les confonds.

Ne vous d�couragez pas.

Sens donc par la narine droite.

La narine droite est li�e au cerveau droit,

donc elle reconna�t mieux les odeurs.

Si c'est un hesp�rid�...

Tous ces parfums ont une note de t�te d'agrumes.

Qu'y a-t-il ?

Ce jeune lion cherche un parfum.

Quel genre de parfum ?

- Sentez ce marque-page. - Je peux sentir aussi ?

- Moi aussi. - Je vais essayer aussi.

Mesdames...

Tiens, je sens encore une vague odeur.

Bravo, Madame Ours ! Votre odorat fait des miracles !

Je le reconna�trais entre mille !

C'est "Adieu Prudence" de chez Marcourt !

Je suis navr�e.

Adieu Prudence n'est plus fabriqu�

depuis quelques ann�es.

Monsieur, pourquoi ne pas offrir

un autre cadeau � votre maman ?

- Par exemple... - Je n'ai pas le choix.

Ou je ne pourrai pas me marier.

Sans ce parfum,

je ne pourrai pas me marier !

Vous marier ?

Th�sa est la plus jolie lionne de l'�cole,

et elle m'a mis au d�fi.

Si je lui apporte le parfum qui impr�gne ce marque-page,

elle m'�pousera.

Mais...

s'il est introuvable...

Monsieur !

Accordez-moi un peu de temps !

Je trouverai ce parfum pour vous.

Je vous le promets !

�a m'a encore �chapp�...

Impossible n'est pas dans le dictionnaire des concierges.

Impossible n'est pas...

dans le dictionnaire des concierges !

Mais �a, c'est la th�orie.

Tiens, l'ascenseur est lent ?

C'est comme �a � chaque fois...

que je monte dedans.

Mais ne t'en fais pas.

On finira par arriver.

Excusez-moi, mais...

ne seriez-vous pas le sculpteur, M. Woolly le mammouth ?

Si.

Je viens pour une r�union au sujet de l'exposition de No�l.

Votre sculpture � l'entr�e du restaurant est magnifique.

Deux uniques rescap�s d'un monde en perdition,

saisis par la gr�ce et la douleur de vivre le dernier amour sur terre.

Merci.

Aurais-tu des soucis ?

Tu poussais des "ah" qui le laissaient entendre.

Je me tracasse un peu pour deux de mes clients.

Je vois.

Quel genre de clients ?

L'un comme l'autre,

ils n'osent pas demander la main de leur petite amie,

et j'aimerais leur apporter mon aide, mais...

Tout le monde manque de confiance en soi.

Moi-m�me, je n'aime pas les mots.

Alors pour ma femme...

Dans une sculpture de glace !

Quelle demande romantique !

C'�tait il y a bien longtemps.

C'est charmant !

M. Woolly, je vous remercie.

S'il vous pla�t !

Votre travail d'�quipe fera la diff�rence !

Je vous en supplie, aidez-moi !

De toute fa�on, la promesse est faite.

Ensemble, apportons-lui notre soutien !

Rien ne serait arriv� sans votre bourde !

Et alors, quel est ton plan ?

Chef !

C'est pour un client V.I.A.

Explique-moi toujours.

On va utiliser de la glace !

Quel beau restaurant !

La sculpture de glace est ravissante.

Je ne suis pas aussi dou� que M. Woolly, mais je me d�brouille, non ?

Bien jou�, chef !

Alors, de quoi tu voulais me parler qui est si important ?

�a peut attendre.

Commen�ons par manger.

Les clients sont en place.

Ils sont � l'heure, M. le ma�tre d'h�tel.

Tr�s bien, lan�ons l'op�ration.

Place au d�ner !

Merci d'avoir patient�.

Voici un risotto au safran et au beurre d'algues

avec son couscous de l�gumes

et son jus de pimientos et de pois chiches.

Bonne d�gustation.

�a a l'air d�licieux !

Oui.

Yes !

Le jus de pimientos et de pois chiches donnait de la profondeur au plat.

Il boit dans le rince-doigts !

La boulette...

Cette eau est l�g�rement parfum�e au citron.

Tu as raison.

Quelle adorable petite amie !

Bien.

Ils ont termin� leur dessert.

Le moment est venu.

Veuillez m'excuser.

Le repas vous a plu ?

C'�tait d�licieux.

Vous m'en voyez ravie.

Je vous en prie.

C'est du th�.

Il sent bon !

C'est au jasmin.

Bonne continuation.

Tu te souviens ?

Quand je t'ai rencontr�,

c'�tait la saison des adorables fleurs blanches des jasmins.

Tu t'en souvenais ?

�videmment.

Chaque ann�e, � cette p�riode, je me le dis.

J'ai de la chance de t'avoir rencontr�.

Veux-tu...

La vitesse de fonte de la glace qui lib�re la bague,

et un menu et un service adapt�s au rythme des clients.

Sacr� travail d'�quipe.

Et maintenant,

qu'en est-il de la seconde promesse ?

Monsieur.

Je suis sinc�rement d�sol�e.

Je n'ai pas r�ussi � trouver le parfum que je vous avais promis.

Veuillez me pardonner de ne pas avoir su satisfaire votre demande.

En guise de compensation,

nous aimerions vous proposer quelque chose.

Laissez tomber.

D�sol� d'avoir demand� l'impossible.

Monsieur !

Et voici qu'appara�t une pi�ce.

M. Maruki ?

�a alors, Monsieur !

Vous avez quelque chose sur l'�paule.

Ce flacon...

C'est l'odeur du parfum !

C'est la magie...

de la conciergerie !

Apr�s avoir retrouv� un flacon oubli� au fond de je ne sais quel tiroir,

il le fait appara�tre en orchestrant un tour de magie.

Vive la confiance et la fid�lit� de nos clientes envers M. Maruki !

Prenez-en le plus grand soin.

C'est peut-�tre l'ultime flacon.

S'il disparaissait vraiment,

un tour de magie n'y suffirait plus.

Merci.

Mlle la concierge.

Merci !

L'op�ration double demande en mariage est un succ�s.

C'est le travail d'�quipe qui a rattrap� la b�tise de la nouvelle.

Sans l'intervention d'Akino, les clients seraient rest�s dans l'ombre.

�a aussi, c'est un travail d'�quipe.

� quoi jouez-vous ?

Intervenir dans les amours d'animaux disparus,

c'est se prendre pour le dieu de la reproduction artificielle.

Tokiwa.

Concernant cette concierge � l'essai,

j'ai de s�rieuses r�serves quant � son embauche d�finitive.

- Le responsable de la restructuration ? - Oui.

C'est un syst�me qui a �t� mis en place

pour attiser la concurrence entre les employ�s.

Ce type patrouille,

et quand il trouve des employ�s qui ne sont pas efficaces...

Laisse-moi deviner : ils les virent ?

Fais gaffe, Akino, tu n'es qu'en p�riode d'essai.

Arr�te !

Je plaisante !

C'est scandaleux !

Je faisais la queue avant,

mais en descendant de l'ascenseur, je me retrouve la derni�re.

Je suis d�sol�e.

Nous n'avons pas �t� op�rationnels

sur l'organisation de la file d'attente.

Vous voyez, entre les rochers ?

Je voudrais cette plante aquatique.

Cher client, je suis sinc�rement d�sol�e,

mais cet aquarium est un hologramme.

Mais les �l�ments qui y sont repr�sent�s existent probablement quelque part.

Je vais imm�diatement me renseigner.

Akino a m�ri.

Elle n'�chouera pas si facilement.

M. T�d�.

On dirait qu'Akino vous a conquis.

Pardon ?

Je ne fais que mon devoir de responsable d'�tage en...

Excusez-moi, Mlle la concierge.

Je cherche une robe de soir�e.

La mode femme se trouve aux 3e et 4e �tages.

Tout droit, au bout de ce couloir,

vous trouverez les ascenseurs qui...

C'est ici, madame.

Merci de m'avoir accompagn�e.

Je vous souhaite de bons achats.

Mlle la concierge.

Accepteriez-vous de me conseiller sur la tenue ?

Ravissant.

Magnifique.

�a vous va � ravir.

Vous �tes bien aimable.

C'est un plaisir.

Je suis facilement intimid�e.

Face aux vendeuses, j'ai du mal � dire ce que je pense.

Vous avoir � mes c�t�s m'est d'un grand soutien.

- �a vous va tr�s bien. - Vous trouvez ?

Dans ce cas, je vais la prendre.

Vous en avez mis du temps.

D�sol�e mais je voudrais annuler tous ces achats.

Avec le collier que j'ai choisi,

je ne peux plus porter autre chose que cette robe.

N'est-ce pas ?

Je vais vous la prendre une taille au-dessus.

Je suis navr�e.

Pour cette robe,

toutes les tailles disponibles sont d�j� en magasin.

Mlle la concierge.

"Au Hokkyoku, on trouve tout.", n'est-ce pas ?

Je vais vous la commander.

Je la veux maintenant !

Je suis navr�e.

Je vais demander � ce qu'elle arrive au plus vite.

Vous �tes une gentille concierge.

Vous semblez sinc�rement d�sol�e.

Je vous pr�sente toutes nos excuses.

Connaissez-vous l'origine du mot "service" ?

Du latin "servus", qui veut dire domestique.

Quand un domestique trahit les attentes de son ma�tre,

il ne se permet certainement pas de se comporter

de fa�on aussi nonchalante.

Ce n'est pas � moi d'exiger que vous vous excusiez

� genoux.

Le client est Dieu.

C'est ce qu'on vous a appris, non ?

Impossible n'existe pas dans le dictionnaire des concierges.

Nous ne devons jamais trahir les attentes des clients.

Je suis sinc�rement...

navr�e pour...

Akino, je prends le relais.

Je suis profond�ment navr�e pour la g�ne occasionn�e.

Malheureusement, cet article est en rupture de stock.

Avec tous mes respects, madame, je vous prie donc

de bien vouloir vous retirer.

Me retirer ?

Mais c'est vous qui �tes incomp�tentes !

C'est comme �a que vous traitez vos clients ?

Je n'ai jamais vu un tel manque de respect !

Si, comme vous le rappeliez, le client est Dieu,

je vous demanderais alors de ne pas hausser la voix,

par �gard pour les autres dieux pr�sents dans l'�tablissement.

Je ne remettrai plus jamais les pieds ici !

Madame !

- Je vais la raccompagner. - Moi aussi !

Retourne au comptoir, Akino. Je t'y retrouve.

Le phoque tropical vivait dans les Cara�bes.

De nature peu m�fiante,

ils ont vite �t� la cible des chasseurs qui convoitaient leur graisse.

L'esp�ce s'est �teinte en 1952.

Mais... qui �tes-vous ?

Une gentillesse outranci�re ne m�ne qu'� l'autodestruction.

En c�dant � ses caprices,

tu as autoris� la cliente � faire un esclandre.

Pire,

tu as g�ch� le plaisir des autres clients,

et �a, c'est une faute grave, tu ne crois pas ?

En tant que concierge.

Quand on manque de discernement,

on ne fait pas ce m�tier.

Ce grand magasin n'a pas besoin de toi.

C'est notre publicit�.

C'est mon grand-p�re qui a invent� cette danse.

J'envisage de la mettre au go�t du jour, mais...

N'est-ce pas aussi votre r�le de pr�server la tradition ?

Sacr�e collection de livres.

C'�tait � mon grand-p�re.

Elle contient l'histoire des animaux

et des informations sur les esp�ces d�sormais disparues.

La ninoxe rieuse.

Son cri per�ant tel un rire aigu est caract�ristique.

En 1914,

elle est aper�ue pour la derni�re fois vivante � South Canterbury.

Le vison de mer.

Devenu la cible de l'homme pour sa fourrure tr�s pris�e,

il dispara�t avant les ann�es 1880.

Le loup de Honsh� est une esp�ce japonaise.

Il a disparu en 1905, sans qu'on sache grand-chose de lui.

Le grand pingouin.

Longtemps chass� pour sa chair et sa graisse,

on ne compte plus que cinquante sp�cimens en 1830.

Puis, convoit�s pour leur raret�, ils sont traqu�s par l'homme,

et l'esp�ce s'�teint en 1944.

� la m�me p�riode que l'extinction des grands pingouins,

les premiers grands magasins ont �t� cr��s.

C'est � cette p�riode que l'homme

commence � acheter non par besoin mais par envie.

Les hommes ont fond� le Grand Magasin Hokkyoku

pour choyer selon leurs usages les V.I.A. qu'ils ont extermin�s.

Le but �tait de pr�server la m�moire des atrocit�s que nous avons subies

et de contraindre les hommes � faire p�nitence.

C'est ainsi devenu un parc � th�me o� les V.I.A. se d�lectent des plaisirs

de la consommation de masse.

Aujourd'hui, j'ai une id�e en t�te.

Le Hokkyoku doit se pr�parer � l��poque qui nous attend.

L'�poque qui nous attend, dites-vous ?

Je n'ai pas encore de certitudes,

je prends note de vos appr�ciations sur elle.

Bienvenue.

Merci pour votre visite.

Mlle la concierge !

Bienvenue.

C'est le grand jour.

Oui, j'ai h�te de d�couvrir l'exposition sp�ciale de M. Woolly,

et plus particuli�rement son chef-d'�uvre, Le Smilodon.

L'exposition a lieu dans le grand hall.

Merci beaucoup !

J'y cours.

Profitez bien.

Ce grand magasin n'a pas besoin de toi.

Excusez-moi.

J'aimerais offrir un cadeau de No�l � ma fille.

Oui, laissez-moi vous aider.

Quel soulagement !

Mais j'ai un tout petit budget.

Auriez-vous quelque chose � ce prix-l� ?

Un cadeau pour une pi�ce de monnaie...

Jonzy, ma fille, est une enfant ch�tive

qui passe beaucoup de temps � l'h�pital.

Aujourd'hui, elle n'a pas eu le droit de sortir.

Elle aurait ador� se promener au Hokkyoku � No�l,

cela aurait �t� le plus beau cadeau du monde, mais...

Les articles accessibles pour une pi�ce

sont extr�mement limit�s.

Hokkyoku est un grand magasin de luxe

Suis-je l�gitime ?

Puis-je pr�tendre � �tre concierge dans un pareil �tablissement ?

Mlle la concierge !

M. Lion de Barbarie !

Est-ce que la jeune lionne � vos c�t�s serait...

Ma petite amie, Th�sa.

Merci pour tout.

Quand j'ai racont� l'histoire � Th�sa, elle a eu envie de venir ici avec moi.

J'aimerais pouvoir vous remercier pour ce que vous avez fait.

J'ai une requ�te � vous faire.

Comme vous pouvez le voir,

si toutes les sculptures d'animaux font la m�me taille,

c'est parce que M. Woolly voulait rendre hommage � sa femme.

L'�pouse de M. Woolly regrettait que les petits animaux

aient une dur�e de vie plus courte que les autres.

Un monde sans diff�rence entre les animaux

qui seraient tous de la m�me taille,

telle est l'utopie que M. Woolly a voulu mettre en forme pour elle,

� travers cette...

Veuillez m'excuser.

L'exposition est un franc succ�s !

- Tant mieux. - M. Woolly !

Salut.

Merci pour l'autre jour.

Voici du th�.

Merci.

- Vous avez vu l'expo ? - Oui.

Mon �uvre pr�f�r�e, c'est le Smilodon.

Ma femme aussi

disait que le Smilodon �tait particuli�rement r�ussi.

- A�e ! Fais gaffe ! - Pardon !

C'est une catastrophe !

Le Smilodon

est une �uvre irrempla�able qui a consacr� M. Woolly comme artiste.

C'est la plus importante et la seule �uvre

� avoir �t� sauv�e de la fonte de l'atelier des glaces.

Nous savons � quel point les �uvres de M. Woolly sont pr�cieuses.

Nous couvrirons l'ensemble des frais de r�paration.

Ce n'est pas seulement une question d'argent !

Vous ignorez la valeur du Smilodon.

Excusez-moi.

Une concierge n'a pas � intervenir.

Akino, reste en retrait.

Non, je veux rester.

Que crois-tu pouvoir faire ?

Je ne sais pas.

Mais...

je veux rester.

�coutez-moi, M. Woolly.

Je suis sinc�rement navr�e.

Permettez-moi d'aller m'excuser aupr�s de votre �pouse.

Akino.

L'�pouse de M. Woolly

n'est plus de ce monde.

Cette conversation est termin�e.

Tout ce qui a une forme

est amen� � �tre d�truit.

Le concert a commenc�.

Allez, viens vite !

M. Woolly !

Une fois encore, je suis sinc�rement d�sol�e.

Tu as une petite mine.

Aujourd'hui,

tu n'as pas l'air dans ton assiette.

Alors que c'est No�l...

J'ai peur de ne pas r�ussir � satisfaire les clients.

Je n'ai pas confiance en moi.

Je me demande si je suis faite pour le m�tier de concierge.

C'est la m�me chose pour moi.

Il m'arrive de me demander si ce que je fais a un sens.

Mais enfin !

La voil� ! Mlle la concierge !

C'est fait.

Vraiment ?

- Oui. - Merci beaucoup.

Allez-y, regardez.

Enchant�e, Jonzy.

Je m'appelle Th�sa.

C'est la premi�re fois que je viens au Grand Magasin Hokkyoku.

Les d�corations de No�l sont magnifiques !

Viens, je vais te faire d�couvrir l'int�rieur du magasin.

Ici, c'est le rayon cosm�tiques de la nouvelle aile.

Regarde toutes ces couleurs de maquillage !

Quelle est ta couleur pr�f�r�e, Jonzy ?

Et ici, il y a la parfumerie.

Les concierges ont r�ussi � retrouver le parfum que je cherchais.

C'�tait le parfum pr�f�r� de ma grand-m�re d�c�d�e.

Ce foulard,

c'est un cadeau de mon p�re.

Moi, je lui ai offert une montre � gousset.

Nos deux cadeaux viennent de ce grand magasin.

On a donn� du fil � retordre aux concierges.

Aujourd'hui, on est venus ensemble,

passer un moment privil�gi� tous les deux.

Quelle jolie robe !

On s'est fait la promesse

qu'on viendrait d�jeuner ici pour nos anniversaires de mariage.

Comment je d�crirais ce grand magasin ? H� bien...

Pour moi,

c'est un endroit o� on vous pousse gentiment dans le dos.

M. Oiseau !

On a une requ�te � vous faire.

- Une requ�te ? - Nous, on ne peut pas le faire.

- Impossible. - S'il vous pla�t !

Je vous l'ai d�j� dit.

Les grands pingouins ne savent pas voler.

C'est une requ�te de la concierge.

Elle veut compiler les atouts du Hokkyoku

pour les montrer � une cliente qui est alit�e et n'a pas pu venir.

Les atouts du Grand Magasin Hokkyoku...

� l'�poque qui nous attend...

Ma femme adorait le Grand Magasin Hokkyoku.

Mais j'avais beau lui demander pourquoi, elle r�pondait simplement en riant :

"Vas-y, et tu sauras."

Et toi, qu'est-ce que tu aimes au Hokkyoku ?

Moi,

ce que j'aime ici,

c'est que tous les clients repartent avec le sourire,

m�me ceux qui sont d'humeur morose,

et qu'ils quittent tous le magasin avec la joie au c�ur.

Voil� pourquoi j'aime tant le Hokkyoku !

Alors...

je veux rester ici.

Je veux...

offrir toute mon hospitalit� aux clients de ce magasin.

Je vois.

Tant mieux.

Excusez-moi, M. Woolly !

Je suis sinc�rement d�sol�.

Tenez.

C'est que...

je suis...

un grand fan de vous.

Je suis apprenti p�tissier,

alors comme me l'a conseill� Mlle la concierge,

et gr�ce � l'aide du personnel du restaurant,

je vous ai...

Tu veux bien me montrer ?

Mais c'est...

ma femme...

et moi.

Je te remercie.

Quelle charmante sc�ne.

Nos clients viennent souvent trouver un cadeau pour leurs proches.

Or nul ne sait si ce cadeau sera appr�ci�

par celui qui le re�oit.

Mais j'ai un souhait :

que les concierges se d�vouent corps et �me aux clients

pour les aider � combler la personne qui est dans leur c�ur.

Quand je regarde Akino,

l'expression "plaisir d'offrir" prend tout son sens.

N'importe qui peut avoir cet esprit de conciergerie.

C'est le r�ve du Grand Magasin qui se cache derri�re le consum�risme.

Si �a me semble si beau,

est-ce parce que je suis devenu un peu trop humain ?

Merci

pour votre visite.

Moi, c'est Akino, et je travaille dans un grand magasin

fr�quent� par toutes sortes d'animaux.

Des clients avec des ailes,

d'autres avec des sabots,

des clients tout petits,

d'autres tr�s grands,

et m�me des clients que l'on a peu l'occasion de voir.

Pardon !

Bienvenue.

Puis-je vous �tre utile en quoi que ce soit ?

Qui �tes-vous, mademoiselle ?

Moi, je suis�

Adapt� du manga de Tsuchika Nishimura La Concierge du Grand Magasin

R�alis� par Yoshimi Itazu

Adaptation fran�aise : L�a Le Dimna