Original subtitles

UMA SÉRIE DOCUMENTAL ORIGINAL NETFLIX

Uma grande parte de como a humanidade experiencia o universo é visual.

Andamos por aí com um dispositivo que nos permite capturar

o que vemos num determinado momento e, depois, enviá-lo

para todo e qualquer lado do planeta.

Temos este bocado de vidro mágico

que cria experiências transformadoras

que podem teletransportar-nos para um lugar no tempo.

É uma forma de aproximar coisas muito distantes.

É muito poderosa a forma como isso evoluiu

num período bastante curto na história da humanidade.

IAN SPALTER: DESIGN DE PRODUTO DIGITAL

Acho que ninguém podia ter antecipado o sucesso do Instagram.

É, sem dúvida, uma das tecnologias mais influentes.

O Instagram anunciou que tem agora 400 milhões...

Um milhar de milhão de utilizadores ativos.

Ian Spalter é um nome sonante em Silicon Valley.

Uma em cada sete pessoas no planeta usam um produto que o Ian gere.

Isso é espantoso.

Não consigo imaginar o Instagram sem o Ian.

A sua paixão pela técnica

disse-me que ele seria um pioneiro do design.

A natureza de Silicon Valley é a iteração,

é ver o que se segue, é olhar para a novidade.

SÃO FRANCISCO, CALIFÓRNIA

O design está por todo o lado.

Não há nada que usemos que não seja fruto do design.

O design ajuda-nos a concluir uma dada tarefa.

É apenas uma questão de se tem um bom design ou não.

O design não é só o aspeto que tem num dado momento.

Tem que ver com toda a experiência de utilizar um dado produto ou serviço.

A forma mais fácil de falar

sobre a experiência do utilizador é em articulação com a IU.

IU significa "interface do utilizador."

São só os elementos visuais e físicos

com os quais uma pessoa interage ao usar um dispositivo.

XU significa "experiência do utilizador".

E isso é, literalmente, a experiência de uma pessoa a utilizar uma interface.

Esses sentimentos podem ser emoções como felicidade

ou frustração, e tudo entre essas duas.

O teu fogão tem uma IU.

Então, que convenções existem no mundo

e que devemos usar

porque não queremos pensar muito para aquecer um tacho?

Mas, por vezes, há oportunidades para melhorar as coisas.

Talvez se trate de acrescentar opções que fazem sentido.

Eu tenho uma torradeira que tem um botão que diz "um pouco mais".

Diz literalmente "um pouco mais".

Entendo perfeitamente porque precisamos disso.

Faz parte da experiência do utilizador ao fazer torradas.

Enquanto designer, isso implica custos, porque acrescentámos um botão.

Vale a pena? Tem realmente valor?

As pessoas vão usá-lo, ou é apenas supérfluo

e feito para vender torradeiras?

Isso faz parte da experiência do utilizador.

Pensar nas condições e no contexto.

E como trabalhar dentro desses constrangimentos

para torná-lo o mais fácil e agradável possível.

- Tem um bom dia. - Até daqui a 100 anos.

Cem anos?

O Instagram é um produto usado por mil milhões de pessoas todos os meses,

e existimos há oito anos.

Estar no centro de tantas ligações e memórias

intensifica o sentido de responsabilidade que temos.

O Instagram é um lugar social para partilhar fotos e ver fotos dos amigos.

- Olá a todos. - Olá a todos.

Olá, pessoal. Passou algum tempo desde que falei aqui.

Mas acho que as nossas identidades, atualmente,

são cada vez mais mediadas através dos nossos dispositivos.

E, para um negócio,

uma marca ou uma celebridade,

muito da nossa identidade está vinculada ao nosso Instagram.

O Instagram resume-se a exibir as coisas que os outros criam.

GESTOR DE DESIGN DE PRODUTO

A nossa função, como designers,

é dar-lhes ferramentas para se expressarem e depois, não atrapalhar.

A aplicação não se resume apenas ao conteúdo.

GESTOR DE DESIGN DE PRODUTO

Trata-se de formar relações fortes

com as pessoas a quem nos ligamos na plataforma,

assim como com as coisas que nos interessam mais.

Somos muito rigorosos na questão de equacionar

o modo como eu uso o Instagram por oposição ao modo como tu usas.

Eugene, adoras-nos?

Imaginem ter a responsabilidade de implementar mudanças

para mil milhões de pessoas, incluindo pessoas muito poderosas.

Não consigo imaginar o peso disso.

É importante compreender que este campo,

quer o chamemos de design de produto, design de XU ou de IU,

é muito recente

e é uma amálgama de muitas coisas que o precederam.

Um computador é um combinação de hardware sem vida e sem mente,

mas pode ser-lhe dada uma certa vida.

Nos primórdios da computação,

havia pessoas a considerar os fatores humanos,

a pensar no que significa para um ser humano usar ferramentas.

Os computadores eram processadores centrais gigantes.

DESIGNER E EMPREENDEDOR

Um kB de memória vinha num carrinho com gelo seco.

E tinham de manter um botão pressionado

e bater-lhe com o nariz para fazê-lo funcionar.

Não é uma hipérbole. Era assim mesmo que funcionava.

As pessoas que projetavam os primeiros sistemas operativos,

os primeiros produtos de software, vinham do mundo da investigação

com ênfase em fatores humanos.

Tentar compreender pessoas e máquinas,

e quais as várias coisas a considerar.

Os testes de utilizadores revelaram

que se pode aprender a usar uma aplicação Lisa em 22 minutos.

Ao simplesmente usar o rato,

o utilizador pode movimentar uma seta pelo ecrã e apontar.

O meu pai era o Jef Raskin,

o tipo que criou o Projeto Macintosh na Apple.

O Jef introduziu a ideia de clicar e arrastar,

que, agora, parece tão óbvio,

o facto de podermos apontar para algo, clicar e deslocá-lo.

Mas isso, como gesto, não existia.

Havia empresas como a Apple, que tentavam conjugar as artes liberais,

pessoas que eram artistas gráficos espantosos,

como a Susan Kare, que fazia design de ícones.

Isto é um novo meio que oferece muito controlo no ato de desligar.

Há milhares de pontos pequenos no...

Depois, avançamos um pouco para os primórdios da internet...

Tem correio.

... e para a noção de que aquilo que se esperava dos designers

não era apenas como designers gráficos ou de média,

mas criaram-se cargos como "arquiteto de informação",

porque a internet consistia em informação,

e tinham de equacionar como apresentá-la.

Adeus.

Quando andava a estudar, a internet do consumidor

estava apenas a começar.

As universidades foram dos primeiros lugares a ter acesso.

A forma de aceder era ir para a sala de computadores

e ficar ali o máximo de tempo.

Para mim, significava ficar lá até às 2 ou 3 horas da manhã,

a brincar com coisas e a explorar o design.

E, na verdade, criei o meu primeiro website.

Simultaneamente ótimo e horrível.

O site era para quê?

Para quê? Só para dizer que eu sabia fazer um website, creio.

- Aí está ele. - Espetacular e horrível.

O Ian Spalter é alguém que incorpora o design em todos os níveis

do processo comercial, do processo criativo

e do processo de produto.

O trabalho do Ian na FuelBand foi um marco muito importante.

A FuelBand foi a versão da Nike para a pulseira de fitness,

e podemos dizer que era a versão mais apelativa

quando foi lançada, no início de 2012.

A Nike estava interessada em ajudar as pessoas a ser mais ativas.

E foi um projeto

baseado numa nova peça de hardware em desenvolvimento.

Esse hardware funcionaria como um pedómetro.

Nessa época, os pedómetros eram como um sinal de vergonha.

As pessoas não queriam usá-los.

Então, quisemos torná-lo divertido,

e teria a marca da Nike,

logo, as pessoas iam querer usá-lo.

Ponderámos tudo,

desde equacionar como configurá-la e programar as definições,

à sua marca visual

e qual seria o seu aspeto em termos de aplicação na internet.

E a FuelBand foi uma das primeiras pulseiras de atividade

a permitir estabelecer objetivos,

um feedback que mostrava o progresso em direção ao objetivo.

BOA! ULTRAPASSOU O OBJETIVO

E recebemos aquela recompensa imediata.

Uma das coisas que o Ian e a equipa dele conseguiram fazer,

e que ninguém fazia na altura, foi criar um sistema

que permitia às pessoas melhorar os seus hábitos.

A ideia de medir o progresso

estava no domínio dos atletas de elite.

O Nike Plus foi a primeira vez que o indivíduo quantificado

se tornou uma ideia corrente.

A Fuelband ajudou a criar o mercado que a Apple veio a dominar.

Esse ADN passou para o Relógio da Apple

e para como usamos os dispositivos diariamente.

Divertimo-nos muito a tornar isto divertido.

E orgulho-me muito disto

porque é algo que os meus pais acabaram por usar.

E é um produto que eles consideram muito valioso,

em termos de ajudá-los a tornar-se mais saudáveis.

E também para compreenderem o que faço todos os dias.

Ainda funciona.

Sim, quando o nosso morreu...

PAIS DE IAN

... comprámos substitutos no eBay.

Uma coisa que dávamos ao Ian pelo seu aniversário

era um livro em branco, encadernado,

e colocávamos o ano.

E ele adorava.

Estava sempre a desenhar.

O meu irmão dizia: "Olha para aquela testa!

Ele vai ser brilhante."

- "Vai ser um génio". Lembras-te? - Sim.

Dizíamos que ele tinha testa e meia.

E então, ele tinha razão.

Ao iniciar um projeto, começo por definir o problema.

Para perceber o "porquê" daquilo que queremos fazer

e qual é a coisa que queremos resolver.

Se recuarmos um pouco... Acho que foi depois do iOS 7.

Quase todas as aplicações tinham alisado o respetivo ícone.

O Instagram não fez isso. Queriam fazê-lo pelos motivos certos.

Parece que o motivo certo era eu aparecer para me ocupar dele.

A minha primeira reação foi: "Não!" Mas o Instagram sabia

que já tinha evoluído a partir do seu início,

e estava na hora de sinalizar que as mudanças vinham aí.

Os primeiros projetos do Ian foram refazer o design da aplicação,

torná-la mais moderna...

COFUNDADOR, INSTAGRAM

... e refazer o design do logótipo. Quero esclarecer uma coisa.

Odiei esses dois projetos. Não queria que acontecessem.

Eu fiz o design do logótipo e da aplicação originais.

Ele disse: "Vamos precisar de uma sala, vamos esconder-nos,

e não vais ver nada de nós durante três meses."

E eu: "Não pode ser.

Precisamos de resultados. E que tal uma semana?"

O primeiro passo

foi ver o que existia naquele momento.

É uma forma muito redonda,

tem uns traços semelhantes a guloseimas na lente.

E a cor é quase castanha,

como um urso de peluche.

E, em cima do urso, há um arco-íris.

É do tipo, como não gostar?

Como se vai para além disso?

O que é que isto tem de importante?

O que é realmente essencial?

Lembro-me que taparam as janelas.

Disseram que era porque queriam ter a atmosfera certa.

Mas sei que não queriam que eu visse o que faziam.

Um exercício que fiz foi chamar toda a gente

à reunião semanal da empresa,

e disse: "Ora bem, têm dez segundos

para desenhar o logótipo existente do Instagram de memória."

Então, toda a gente

fez isto, com a cobertura.

E fizeram... Adiante, certo?

Foi interessante a variedade de coisas que obtivemos.

Obtivemos coisas divertidas que pareciam fechaduras e...

... ovos estrelados.

E uma grande variedade de coisas.

Mas foi útil para nós

como contributo para perceber: "Espera, o arco-íris começa a aparecer."

Sabíamos que a parte de cima seria importante.

Sabíamos que a lente seria importante.

Mas o arco-íris destacou-se

como algo demarcado na memória das pessoas.

Se olharmos para as evoluções iniciais, começámos aqui,

a alisar o ícone existente.

E achámos que estávamos apenas a criar imitações

daquilo que existia e estávamos a alcançar algo melhor.

E depois, vemos que começámos a reduzir ao básico

e a descobrir qual era a sua forma real.

Sondamos à procura de algo interessante,

que permanece connosco,

que parece algo mais do que algumas formas combinadas.

Este está ao contrário.

Tem piada.

É assim.

Mas fazemos muitas coisas más.

E isso faz parte do processo.

Lembro-me de entrar,

e as paredes estavam cobertas

com todas as variantes do logótipo que se possa imaginar.

Sabíamos que o elemento do arco-íris

fazia parte do ícone existente da aplicação.

A ideia de ter várias cores

resultou daí, e começámos a experimentar cores.

Começámos a brincar com... "E se não optarmos por uma cor sólida?

E se começarmos a misturar cores?"

Acho que, inicialmente, me virei para este,

que parece um guaxinim fofo.

Mas, quando lhe aplicámos cor,

também se tornou educativo,

porque agora temos formas mais complicadas

num fundo muito mais complicado,

e eles entram em conflito ou fazem demasiado.

Enquanto que o equilíbrio entre uma forma simples e muita cor

parecia melhor.

LAMENTO O QUE FIZERAM AO INSTAGRAM.

A ATUALIZAÇÃO DO INSTAGRAM FAZ-ME QUERER BATER COM A CABEÇA.

INSTAGRAM, O QUE TE ACONTECEU?

Devo lembrar-me de tudo o que aconteceu nesse dia.

Lembro-me de estar na sala de reuniões escura no fim do dia,

com uma garrafa de tequila, provavelmente.

Eu disse: "Vocês levaram três meses

para me mostrar um quadrado num círculo?"

Depois, apareceu aquele artigo na Adweek, acho eu.

Dizia: "A pior decisão de design de sempre."

E o Ian disse: "Não faz mal."

Tens o mundo a dizer-te uma coisa, e o teu instinto a dizer-te outra.

Descobrimos rapidamente como os trolls da internet operam,

quando lançamos algo assim.

Havia um gif de um miúdo

que tinha um chamirro, a fazer coisas um computador.

E acaba sempre com ele a aprovar.

E estavam a criticar-nos por usarmos o gradiente

como se fosse um gradiente simples.

Mas, no fim disso, pegou.

Conseguem imaginar o Instagram de outra forma, atualmente?

Falando em mudança e na aversão a ela, mas, em poucos anos,

passou de poucas centenas de milhões para mais de mil milhões de pessoas.

E isso é uma demonstração enorme do trabalho que ele fez com isso.

Para além de simplificar o ícone da aplicação,

simplificaram a aplicação.

O Ian apareceu e desmontou-a.

Retirou a cor, deu-lhe um aspeto muito mais simples.

E o grande efeito foi que fez das fotos o centro da experiência do utilizador.

Se eu não puder ir à tua aplicação e saber o que fazer em 5 segundos,

tens um problema. Esse é o poder de uma XU realmente boa.

Dado que a computação se tornou muito mais física,

é como se tocássemos mesmo nas coisas.

O mundo real, o mundo físico, tem gravidade.

Tem impulso.

Então, as expetativas de como as coisas devem reagir

à nossa interferência nestes ecrãs são diferentes atualmente.

É um nível mais alto de expetativas. O que devemos sentir?

Qual deve ser o feedback? Qual a velocidade do movimento?

Há muitas nuances nos momentos entre os momentos principais.

Pensamos em qualquer tipo de transição que vemos na nossa aplicação hoje...

Talvez a transição do cubo na função "Stories".

É importante porquê? Podíamos simplesmente cortar.

Quando vemos um filme, certo?

Qual é o termo? Os cortes simples, por oposição aos wipes e fades,

mudam a qualidade emocional de um filme.

Por isso, conseguir a sensação certa é algo que valorizamos muito.

Há uma equipa inteira de pessoas que pensam nessas coisas

e tomam decisões para tentar torná-la a melhor experiência possível.

Chamamos aos nossos designers "designers de produto",

e a razão para termos essa definição

não é só pela experiência do utilizador,

mas também pela estratégia de produto no geral.

O que lançamos para o mundo é um produto.

Ajuda a orientar as pessoas para o que é esperado delas.

- Uns momentos de celebração. - Sim.

- Essa função existe? - Sim, temos isso.

Não queremos que uma função pareça avassaladora

nem que pareça que passámos anos naquilo...

DESIGNER DE PRODUTO

... nem que tenha demasiadas funções e muitos botões.

Isso é importante para assegurarmos que a aplicação é simples.

Este grupo é singular, na medida em que não pensamos apenas

em momentos fixos no tempo ou layouts.

Também pensamos em como as coisas se movem, ligam e fluem.

Um grande labirinto de...

Isto é...

... é de loucos, meu.

Uma coisa que adoro neste protótipo é que dá muito prazer observar...

... quando digitamos. Percebes?

- Podes pô-lo aqui? - Sim.

- Posso pô-lo? - Passo-to por AirDrop.

Os designers aqui fazem protótipos com um elevado grau de definição.

Dá-nos uma ideia melhor da experiência final.

DESIGNER DE PRODUTO

Sabemos que não podemos experienciar um design com pixels grandes no ecrã.

Ninguém usa produtos assim.

Usam coisas que podem tocar e usar.

REUNIÃO DE ARRANQUE PARA O NOVO DESIGN DE PERFIL

Porreiro. Hoje, vamos falar

de algum do trabalho de perfil com que arrancámos.

DESIGNER DE PRODUTO

Referimo-nos a ele como "Profile Neue."

Temos uma equipa a trabalhar no perfil.

O perfil é um elemento essencial do Instagram.

É como um espaço de copropriedade

entre as pessoas que fazem a aplicação e os membros da comunidade.

Um perfil é a representação dessa pessoa.

É um projeto complicado por essa razão.

O perfil, enquanto superfície, começa a ceder.

Quando acrescentamos novas funções ao longo do tempo,

as coisas complicam-se mais,

e o design torna-se cada vez menos elegante.

Por isso, queremos recuar

para assegurar que a sua finalidade é clara.

Acertar num novo design é muito importante,

especialmente em produtos estimados.

Há vários exemplos famosos na história das redes sociais

de novos designs e decisões de produto que correram bem, e outros que não.

O novo design do Snapchat não correu bem.

Snapchat enfrenta uma onda de críticas dos utilizadores.

Queixam-se de que o novo design é confuso e difícil de usar.

Um único tweet de uma celebridade não ajudou a cotação da empresa.

Nas horas após o seu tweet, as ações caíram mais de seis porcento,

eliminando mais de mil milhões de dólares no seu valor.

Alguns problemas com o perfil do Instagram

é que, nos últimos anos, acrescentámos outros tipos de conteúdo.

Temos a "Story Highlights", a "Stories", a "IGTV",

ações diferentes para nos ligarmos a negócios.

Então, está um pouco atafulhado,

e tudo parece estar a funcionar em conflito.

Quando refazemos um design,

fazemos muitos testes, mostramo-lo a muitas pessoas.

Alguém tem de ficar ao nosso lado, a ver como interagimos.

Para o primeiro estudo de pesquisa,

identificámos os componentes do perfil

e separámo-los, para conseguir um entendimento aprofundado...

PESQUISADORA, INSTAGRAM

... do que é que os componentes isolados significavam para o utilizador.

Tem de ser algo adotado pela comunidade.

Quando lançamos algo no mundo do Instagram,

as pessoas têm de gostar disso.

Tem de fazer algo melhor do que aquilo que o precedeu.

E isso é um desafio.

Sempre que penso na minha jornada para o design,

penso que vem muito mais de um lugar criativo e inventivo.

Tendo interesse por ficção científica, A Guerra das Estrelas e, mais importante,

como esses filmes foram feitos, e a criatividade

aplicada a inventar algo que não existia antes,

como o que o estúdio ILM fazia.

Tenho imagens na cabeça das imagens com grão

das maquetas, de como eram preparadas, das explosões

e como movimentavam a câmara.

Vemos, basicamente, os truques dos mágicos.

Estamos a ver os bastidores.

- Está tudo pronto e a postos. - Certo.

Não queria necessariamente

fazer os meus filmes e contar as minhas histórias.

Mas há algo na mecânica de sonhar todas aquelas coisas

e em criar uma realidade alternativa.

Era tão cativante para mim.

A ideia de a arte e a ciência se unirem para criar algo mágico.

Isso foi verdade com o ILM e A Guerra das Estrelas.

E também foi verdade com a Apple.

Obrigado por terem vindo.

CONFERÊNCIA MACWORLD, 2007

Hoje, faremos história juntos.

Quando o iPhone foi lançado, a primeira coisa notável

foi a forma como teve de ser descrito.

Acho que ele o descreveu como um iPod,

um telemóvel,

e um dispositivo de comunicação por internet.

É um único dispositivo.

Os smartphones, até àquela época, tinham um ecrã no topo,

e os outros dois terços eram dominados por um teclado QWERTY.

O iPhone transformou a face do telemóvel num ecrã grande.

Se a face do telemóvel for um ecrã grande,

como interagimos com ele? Temos de tocar no ecrã.

Então, temos algo muito visual e muito tátil,

e a conjugação dessas duas coisas significa que é muito adaptável.

Deu aos programadores terceiros

a oportunidade criar aplicações para o telemóvel

que a Apple nunca teria tido tempo nem dinheiro para criar sozinha.

No dorso, a coisa mais notável é uma câmara de 2 megapixels incorporada.

Eles ligaram uma câmara à rede.

Essa foi a transição fundamental

que possibilitou a existência do Instagram.

Mais tarde, também introduziram um chip de GPS,

e isso também possibilitou novas capacidades.

Na verdade, uma versão prototípica do Instagram era algo chamado Burbn.

Contactei capitalistas de investimento e disse: "Quero construir uma coisa."

"O que queres construir?"

E eu disse: "É uma aplicação de check-in."

Na altura, toda a gente fazia aplicações de check-in,

e eu ia construir a 19a versão de uma aplicação de check-in.

O Burbn era muito bom a permitir o carregamento de fotografias,

e foi isso que as pessoas acharam mais interessante.

EM BREVE

E antes que nos déssemos conta, o Burbn transformou-se lentamente

naquilo que foi o início do Instagram.

Não tentaram fazer demasiado.

Escolheram uma coisa e fizeram-na extremamente bem.

As fotos da câmara do telemóvel não tinham muita qualidade,

mas, ao ajudar as pessoas a tomar pequenas decisões criativas,

criaram uma coisa que achavam que valia a pena lançar para o mundo.

Acrescentaram filtros, o que significava que queriam partilhar as fotos,

porque ficavam com melhor aspeto e pareciam postais.

Acho que tivemos 25 000 pessoas a inscrever-se no primeiro dia.

Foram mais utilizadores do que aquilo que vira

em qualquer serviço no qual eu havia trabalhado.

A ideia de a criatividade nascer através de constrangimentos é poderosa,

e foi uma ideia que o Instagram apresentou a milhões,

depois, dezenas de milhões, e depois, centenas de milhões.

O Facebook comprou uma empresa pequena chamada Instagram

por mil milhões de dólares.

Tem apenas 13 funcionários.

Hoje, o Instagram vale 12 vezes mais do que a Kodak.

Falem-me dessa coisa chamada Instagram.

Bem, eu conhecia o Instagram apenas como um site de fotografias.

Na época, as pessoas partilhavam fotos.

Era tudo o que eu sabia, quando o Ian foi para o Instagram.

Eu não percebi o conceito. A sério que não percebi.

Eu... "Fotos? Está bem."

Realmente não compreendi

como é tão popular e como se tornou tão popular.

Não compreendia porque olhavam para as fotos e ficavam...

- Fica monótono passado um tempo. - E nós somos velhos.

Apesar de dizer que não o vejo muitas vezes,

devo vê-lo durante uma ou duas horas por dia.

- É demasiado. - Apesar de dizer que não,

e nós dizermos que não, continuamos a aceder

provavelmente mais do que devíamos.

TÓQUIO, JAPÃO

Eu não viajava muito em miúdo.

E foi só quando comecei a trabalhar profissionalmente

e a ser enviado para outras partes do mundo,

que comecei a ter janelas para outras perspetivas.

Por exemplo, o que é normal noutro lugar.

Talvez seja o sabor das batatas fritas em Londres, certo?

Ou como são os bueiros no Japão.

Enquanto designers, estamos virados para ver esses detalhes.

Mas depois, ver como outros povos lidaram com essa solução

é tremendamente inspirador.

Sinto que alterou o meu cérebro,

ver a realidade de outro ângulo.

Na verdade, fui ao Japão numa viagem de pesquisa e pensei:

"O que é isto?"

Quando pensamos nas coisas que valorizamos na equipa do Instagram

e coisas que valorizo pessoalmente,

em torno da atenção aos detalhes e às técnicas,

há poucas culturas que se destaquem tanto como a cultura japonesa.

TÓQUIO

É um lugar onde todos os detalhes nos afetam.

Tudo parece muito ponderado.

E nós absorvemos tudo isso.

Por isso, é estimulante de forma diferente.

Tento chegar ao ponto de estar simplesmente presente

e de deixá-lo fluir através de nós.

Aquilo que os olhos e os ouvidos... ... aquilo que cheiramos,

deixamos que nos atravesse. É isso que queremos.

Trata-se menos de: "Eureca. Tenho uma ideia fantástica

para a coisa seguinte."

Não é isso que queremos.

Queremos que aquilo flua através de nós,

e isso irá criar o espaço na nossa mente.

E, quando voltamos a essas coisas,

há mais espaço para respirar e ver

ligações diferentes das que vimos antes.

SÃO FRANCISCO, CALIFÓRNIA

O que vamos ver hoje?

Coisas do novo design de perfil, o Project Neue de novo.

ACOMPANHAMENTO DO NOVO DESIGN DE PERFIL

Temos explorado novas direções

e queríamos mostrar a amplitude do que já fizemos.

- Vamos a isso. - Porreiro.

CONCEITO "BAR TAB"

O "Bar Tab" é próximo do que temos hoje.

Pega naquilo que temos, em termos do compartimento habitual,

a ver o que podemos fazer para melhorar estas capacidades.

Então, o conceito "Sheety Bio"...

CONCEITO "SHEETY BIO"

... é a possibilidade de pôr o conteúdo primeiro.

Por isso, começa como uma galeria.

Têm alguma coisa no dispositivo com que possamos brincar?

Sim.

- Posso experimentar um dos Sheety? - Sim.

Fazer grandes mudanças numa plataforma grande é sempre desconfortável.

Temos de assegurar

que não tomamos decisões completamente emocionais.

Pois.

É interessante ter esta sensação de camadas.

- E temos este lado B... - Vamos mostrar-lhes.

Estou curioso para ver se foram muito loucos...

- Sim. - Força.

Basicamente, é do tipo,

se o nosso perfil fosse um compositor de histórias

e as puséssemos onde quiséssemos.

Atirar um gif para aí.

Acho que este não vai resultar,

mas achámos interessante explorá-lo.

Também não acho que vá resultar, mas...

... é importante encontrar os extremos, certo?

Temos de cair do precipício para saber quando fomos longe demais.

Fico contente por insistirem.

Há o definir dos constrangimentos,

compreender as necessidades das pessoas.

Quais são os problemas no mundo

que estamos em posição de resolver e que nos é permitido resolver.

Não saía muito em miúdo.

Talvez por ser tímido ou porque a minha mãe não queria

que brincasse com miúdos na rua.

Mas os computadores atraíam-me muito,

e eu gravitava na direção deles.

Se estava numa divisão, eu flutuava até ele.

O meu primeiro computador

foi um Commodore 64.

Foi uma prenda de aniversário. Acho que estava no sexto ano,

e o meu pai comprou-mo.

Lembro-me do momento de acordar,

e de vê-lo ali e ficar...

... deslumbrado com ele.

Nunca esquecerei essa manhã.

Tínhamos de digitar um código especial

para carregar qualquer software. Ainda me lembro da linha...

Tínhamos de digitar "Carregar,

parêntesis, estrela, parêntesis, vírgula, oito, vírgula, um."

Era assim que introduzíamos a disquete.

Tínhamos de fazer isso para operar qualquer coisa.

E havia algo nisso que parecia muito singular.

São as possibilidades da criação

e de ver esse potencial,

que aquilo no ecrã pode ser controlado.

Não é apenas algo a ser emitido para nós, mas algo que podemos mudar.

NEW ROCHELLE, NOVA IORQUE

Olha.

- Ena. - Deixa-me acender a luz.

Memória de 64 Kb.

O que teve realmente muita importância na minha carreira

não foi apenas o talento nem o quanto me esforço.

Trata-se também do apoio

que temos de pessoas, ao longo do nosso percurso.

Começa com os meus pais, sem dúvida.

Proporcionaram-me acesso à computação desde cedo.

- Queres experimentar ligá-lo? - Vamos ver.

O Ian gravitava na direção de tudo o que era tecnológico.

Quaisquer problemas técnicos que os vizinhos do nosso prédio tinham,

eles batiam à nossa porta. "O Ian está em casa?

Precisamos do Ian lá em cima. Ele tem de ligar isto e aquilo."

Telefones.

Todos nos batiam à porta. "O Ian está? Precisamos de ajuda."

Eu sou miscigenado. O meu pai é branco,

é metade judeu e metade siciliano. A minha mãe é negra.

Acho que isso teve impacto em quem sou como pessoa.

O facto de eu ter de pensar sobre qual é a minha identidade,

como uma pessoa negra a orientar-me neste mundo.

Em termos dos lugares onde escolhi trabalhar,

não há muita gente com a minha aparência.

Quando se é uma pessoa negra a trabalhar nestes ambientes,

pode haver tanto uma fasquia alta como uma fasquia baixa para nós.

Estamos em situações em que não esperam muito de nós,

mas, ao mesmo tempo, o preço do insucesso parece muitíssimo alto.

Às vezes, podemos usar isso como motivação

para dar o nosso máximo, só para provar alguma coisa.

Outras vezes, pode ser dilacerante duvidar de nós mesmos.

Acho que isso ajuda a construir o meu sentido de empatia pelas pessoas.

E acho que ajuda a minha consciência

das necessidades das pessoas fora de Silicon Valley.

Quando projetamos produtos,

temos de pensar em como as pessoas pensam,

como se abordam umas às outras, como abordam conceitos abstratos,

como, por exemplo, tocar no vidro.

Parece haver vantagens em ter o "Stories Ring" sempre ali.

Temos esta convivência aqui e podemos sondar,

saltar para dentro da história.

- Isso é novo e dinâmico. - Completamente.

Há alguns anos, comecei a ouvir o podcast do Marc Maron.

E aquilo de que gostei no podcast foi que abordava

os processos de desenvolvimento de vários comediantes,

e como preparam uma atuação.

Tu escreves com piadas? Pensas com piadas?

Não se trata tanto da escrita da piada,

mas sim de ouvi-las a não resultar e depois, tentar rescrevê-las.

Ouvimos o suficiente destas histórias,

e percebemos o quão iterativo é o processo.

Ajudou-me a ver pontos de ligação

entre aquilo que eu e as minhas equipas fazemos diariamente

e aquilo que os comediantes fazem.

Os comediantes de stand-up estão numa posição

em que têm de criar formas de fazer as pessoas rir.

Podem trabalhar na mesma piada várias vezes numa noite,

em bares diferentes,

a contar a mesma piada de forma diferente,

a pegar naquela reação e a ajustá-la até ficar afinada.

Não quero dizer-vos há quanto tempo ela está solteira,

mas se pegarem no número de gatos que ela tem

e o dividirem pelas garrafas de vinho que ela bebe por dia,

isso dá 20 anos. Está solteira há 20 anos.

É interessante ter uma gargalhada como uma variável,

porque é algo emocional.

A gargalhada é um indicador.

Quando o aplico naquilo que fazemos, há muitos aspetos no produto

em que testamos as coisas com um público restrito,

e recebemos de volta informação para perceber como utilizam a função.

E fazemos mudanças com base nessas reações.

Mas não olhamos só para os números.

É muito importante mantermos os olhos abertos.

Também falamos com pessoas e viajamos por todo o mundo

para perceber como as pessoas estão a usar o Instagram.

E essa é uma das minhas partes favoritas em andar de transportes públicos.

Podemos olhar por cima do ombro de alguém e ver o que estão a usar.

Vemos coisas inesperadas, como padrões que eles seguem.

Nos EUA, vemos muitas selfies, muitas publicações de texto.

É muito diferente num lugar como o Japão,

onde vimos um caso de utilização totalmente diferente.

Há menos selfies,

e as pessoas são culturalmente diferentes no modo de partilhar.

É um produto usado constantemente.

Como é que se enquadra na variedade das outras aplicações

que têm no dispositivo? Desbloquearam o telemóvel recentemente?

Há muitas considerações diferentes, dada a dimensão da computação.

O trabalho que ele faz afeta muitas pessoas,

e isso é verdade. Mas, se pensar nisso, assusta-me.

Pergunto-me se o próprio Ian pensa nisso.

Ele pensa nisso? É muito.

São muitas pessoas.

O design de interação, no seu cerne, é um exercício psicológico.

Se já deslizaram pelo vosso feed do Twitter ou do Instagram,

repararam que não chegam ao fundo.

Essa é uma função nova chamada Deslizar Sem Fundo.

E isso foi inventado por um designer chamado Aza Raskin.

Acho que terei de expiar eternamente por isso.

Quando estava a pensar no deslizar infinito,

a ideia era:

"Enquanto designer, estarei a falhar

se pedir ao utilizador para fazer uma escolha que não lhe interessa."

Deslizar já quer dizer: "Não vi o que queria, mostra-me mais."

Porquê ter botões pequenos no fundo onde clicamos para mostrar mais?

Enquanto designer individual que faz interação entre humano e computador,

farei de bom grado um deslizar infinito.

Mas, se pensar a um nível mais alto,

devia saber que isso iria eliminar os sinais de paragem,

tal como quando bebo um copo de vinho.

Paro de beber quando acabo o copo, e penso: "Será que quero mais?"

Aqui, não estamos a dar às pessoas um sinal de paragem.

Isto desperdiçou, literalmente, centenas de milhões de horas humanas.

Já não chega, enquanto designer,

pensar nos constrangimentos de apenas um indivíduo

que usa o meu produto.

Em vez disso, temos de elevar a versão fractal

ao nível da interação entre tecnologia e sociedade.

Ainda não demos asas a isso como um campo.

E agora, vemos que a tecnologia não só nos distrai,

mas, se pensarmos no Facebook,

eles constroem um pequeno simulador de nós.

Constroem pequenos simuladores

para um quarto dos seres humanos no planeta.

Nós somos o produto. Não recebemos este serviço de graça.

Entregamos os nossos dados. Fazem de nós alvos.

Este modelo de negócio, especialmente com o Facebook,

levou à proliferação de notícias falsas.

Levou à disseminação de informação errada.

Há uma linha ténue entre o microtargeting e a manipulação.

Também nos permite comparar as nossas fabulosas vidas falsas

com as fabulosas vidas falsas dos outros.

Acho que pode ser problemático para muitos de nós.

DESATIVAR

Dado que o Facebook é dono do Instagram agora,

tem havido mais pressão sobre o Instagram.

E, especialmente com a pressão de fazer dinheiro,

e com a pressão de o Facebook não estar tão bem como estava,

e de o Instagram ser uma espécie de filho favorito...

... acho que o desafio para o Instagram

será continuar a ser o Instagram.

CIDADE DE NOVA IORQUE, NOVA IORQUE

A concentração nas pessoas e nas necessidades humanas

tem sido algo presente no meu trabalho.

Não apenas comunicar. Também tentamos ligar-nos

a uma necessidade ou desejo humano, algo essencial para nós,

quem são como pessoas.

E este é sobre quê?

São algumas coisas diferentes. Primeiro, quisemos explorar

o problema de que ouvimos falar, os indicadores de vaidade.

Quando falámos com as pessoas sobre o perfil delas,

soubemos que elas não gostavam necessariamente

dos números no topo do perfil

a dizer quantos seguidores têm e quantas pessoas seguem.

Porque sentiam pressão social.

Agora, com o design atual,

os indicadores, a contagem de seguidores e seguidos,

são proeminentes no topo.

E isso causa muita ansiedade em termos de popularidade,

de ter muitos amigos e de amor-próprio.

Então, ao colocar os indicadores um pouco mais abaixo,

estamos a humanizá-lo

e a atenuar a experiência de ansiedade de ter as contagens uma ao lado da outra.

Então, seria um grande passo dar menos importância aos seguidores.

Acham que é uma coisa boa, em termos líquidos?

É a nossa maior preocupação

com o lançamento do novo design. Esta deve ser a coisa mais sensível.

É uma jogada de triunfo, não é?

Entrevistei um dos fundadores do Twitter,

e o seu maior arrependimento foi incluir o número de seguidores no Twitter.

E eu: "Porquê?"

"Porque nos lançou por um caminho estranho,

no que toca a incentivar as pessoas

a publicar para ter 'gostos' ou seguidores."

Acho que essa tensão me tira o sono, sinceramente.

O benefício que temos é que podemos estipular esses princípios

e torná-los claros para as pessoas.

O ritmo da mudança nos últimos 20 anos

tem sido tremendo, no que toca às tecnologias de comunicação.

Mas também sabemos que é só o início.

Por isso, será importante ter um ponto de vista claro

sobre onde queremos que estas ferramentas nos levem.

No seu cerne, o Instagram consiste em comunicação visual.

Acho que haverá sempre espaço para isso,

e que estamos bem posicionados para continuar a reivindicar.

TESTAGEM DO NOVO DESIGN DE PERFIL

A que distância estamos de construir

esta versão ou uma versão disto, para um primeiro teste?

Conseguiremos fasear os vários testes

para ver como afeta o ecossistema em breve.

Pegámos nos conceitos "Sheety Bio", assim como o "Card Shark" e o "Bar Tab".

E descobrimos que o "Bar Tab" é o mais favorável.

Só porque não é muito diferente daquilo que estão habituados a ver,

e ajuda-os a perceber melhor o perfil,

comparativamente com a experiência atual.

O design que escolhemos para avançar

e evoluir chama-se "Bar Tab".

Deslocámos a foto de perfil e aumentámos o seu tamanho.

Mudámos a priorização dos indicadores

atualmente existentes no perfil e retirámos-lhes destaque.

Demos mais destaque ao texto descritivo que as pessoas põem no perfil.

E também criámos e desenvolvemos um novo sistema de botões.

Um pouco mais do que uma nova pintura, mas não uma renovação completa.

Mas o design nunca está concluído.

É algo que continuará a evoluir.

O primeiro lançamento pode ser o primeiro passo.

Beneficiei muito de trabalhar neste espaço

e de ver estas tecnologias evoluir.

Deu-me uma perspetiva tremenda.

Estas ferramentas estão certamente a transformar-nos,

e ainda não sabemos aonde vão levar-nos.

Quantos queres fazer?

- Cinco. - Está bem.

Pronta? Isso mesmo. Um...

Boa. Dois.

Para os meus filhos, acho que a única certeza

é que as coisas serão incertas.

Acho que a sua capacidade de lidar com a mudança será crucial

para conseguirem sobreviver como pessoas.

Para cima, para cima, para cima.

Os meus filhos ainda não têm telemóveis, nem o de 12 anos.

E, na verdade, ele disse explicitamente: "Acho que não quero um."

Talvez isto faça parte de nós a tentar resolver

o que significa ter estes dispositivos.

Nada diz que não podemos criar

estes novos tipos de expetativas e padrões sociais.

Somos inundados com tanta informação

que temos de nos dar algum espaço

para experienciar o mundo de uma forma não mediada.

Simplesmente estar num lugar

e usar os nossos sentidos naturais, sem ferramentas.

Na verdade, isso limpa muito do ruído

e dá-me a capacidade para ser criativo,

ou ser um pai melhor ou um marido melhor ou um patrão melhor.

A capacidade de nos distanciarmos por um momento

e conseguir aquela clareza de perspetiva,

é uma das melhores coisas que conseguimos fazer.

IAN E A FAMÍLIA VIVEM NO JAPÃO ATUALMENTE,

ONDE ELE DIRIGE UMA NOVA EQUIPA DO INSTAGRAM.

Legendas: Joana Lima Martins