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As câmeras têm que estar aqui pra isso?

O senhor autorizou a gravação, mas eu peço pra saírem.

Depende se for uma notícia boa ou ruim.

Está bem.

Pode nos dar licença?

Eu posso pedir uns exames.

Pode ser ruptura de menisco, mas eu aposto que é osteoartrite.

Precisa de cirurgia...

Só em último caso.

Que bom.

Comece fazendo fisioterapia e perdendo peso.

Cada meio quilo a mais no seu corpo são 2kg a mais de pressão no joelho.

Terá mais saúde!

É.

Então... eu volto mais tarde.

Ron! Ron.

Praticou gordofobia com um paciente?

Que paciente?

Avaliação no Yelp.

"Cheguei com dor no joelho e sofri gordofobia do Dr. Ron."

Carinha triste. Ou seja, ele está chateado.

O hospital tem avaliações?

Tem avaliação de tudo em todo lugar.

Eu não fui gordofóbico! Só sugeri, como médico,

que ele tentasse perder peso pela própria saúde.

Parece até que eu sou uma adolescente malvada.

Sempre zoavam o meu peso na escola. Foi cruel!

Desculpa, em que mundo?

Eu sei que agora eu sou assim, mas eu era bem grande na adolescência.

Pesava 160kg. O bullying era cruel.

Que chato. Sinto muito.

Hoje eu sou grato. A provocação me motivou a perder peso.

Sou saudável e feliz por causa do bullying.

É raro ouvir o lado pró-bullying da história.

Esse cara não está grato. Na verdade, está muito ingrato

e a avaliação abaixou a nossa nota pra 3.5.

Só meia estrela a mais que o McDonald's na Rua Grand.

- É um péssimo McDonald's. - É o pior...

Você deve desculpas!

Pedir desculpa por fazer o meu trabalho?

Eu recebo pra curar corpos, não sentimentos.

Devemos garantir que os pacientes saiam satisfeitos

e 3.5 estrelas não é algo bom. Vamos mirar em quatro.

Não é melhor mirar em cinco?

Tem razão. Vamos mirar em cinco e aceitar quatro. Vamos nessa!

Faz sentido.

Nem sabia que tinha tantas avaliações!

"O Saint Denis é demais!"

"Cheguei com um AVC e comi lasanha."

Olha só essa!

"A enfermeira Serena era sensacional. É tipo a Beyoncé do pronto-socorro."

Nossa, que legal!

Beyoncé, me passa aquelas comadres?

Eu pesquisei o seu nome. Talvez te chamem de Rihanna.

Eu sei que passo essa vibe , mas preciso da sua ajuda.

É verdade, foi mal.

Achou algo sobre mim?

O quê? Não, nada.

É que você ficou esquisita de repente.

Você pediu ajuda, eu estou ajudando.

Ei!

"Enfermeiras cuidadosas e atenciosas, exceto a Alex, que era meio grossa."

É só uma opinião...

Serena, eu consigo viver sabendo que, ao longo da minha carreira inteira,

um paciente uma vez achou que eu fui um pouco grossa.

Que bom. É que tem gente que não lida bem com críticas.

Eu perdi 70kg só com dieta e exercício.

Que loucura.

Foi loucura, mas era necessário. Estava atraindo atenção indesejada.

Sei bem. Quando eu parei de estudar em casa...

Já ouviu falar de Danny Fitzgerald?

Eu cheguei aqui agora.

Ele não gostava da minha existência.

Nem um pouco.

O cara era cruel.

Me dava um apelido diferente toda semana.

Vou ver se me lembro de algum.

Bolha, baleia, gorducho, rolha de poço, sonho de padaria,

bolinho, caminhão, tetinha, "Jabba, o bundão"...

Teve uma vez que ele fez a sala inteira

parar de falar comigo por uns seis meses.

Até os professores.

Sabe o que eu diria se o encontrasse hoje?

Obrigado por me fazer quem eu sou hoje:

um cirurgião bem-sucedido e dos bons!

Meu tanquinho aqui embaixo não tem muita gordura, né?

E você? Como você está, Danny?

Ele pode até estar bem, mas provavelmente nem tanto.

A não ser que seja médico.

- Acha que ele é médico? - Nunca se sabe!

Acha que ele é médico? Ele reprovou em ciências!

Não, ele parece burro.

Então como ele médico? Pense antes de falar! Que droga!

Vamos recomeçar do zero.

Somos os Homens de Preto.

O quê? Onde eu estou? Quem são vocês?

Manda ver, Ron.

Claro. Lamento ter magoado você ao declarar fatos inofensivos.

Uma pessoa pode ser grande e ter saúde.

Eu concordo, mas o seu exame mostra que a sua pressão está acima dos 16

e o colesterol está em 306...

São só números. Eles não contam a história toda.

Um é... mas nove tem um formato bem diferente.

Por que está bravo comigo? Só te dei um conselho.

Eu só vim consertar o joelho.

É o que fazemos aqui.

Pede desculpa logo!

Está bem. Claro.

Me desculpe por tentar manter você vivo.

Eu sou esquisito e prefiro que meus pacientes não morram.

Peço desculpas por isso.

Foi ótimo. Eu deveria me desculpar mais!

Está lendo o quê?

Avaliações do hospital.

"A enfermeira Alex me tratou de forma adequada."

Isso é bom, né?

É adequado...

Um cara me chamou de grossa. Agora só penso nisso!

E eu sou um babaca. O que essa gente tem?

Não é mesmo?

Há 100 anos a gente fazia cirurgia sem anestesia.

E você quer voltar a isso?

Não. Não temos que lidar com o ego frágil dos pacientes. Somos ótimos!

Obrigada. E você não é babaca.

E você não é escandalosa.

Não. Era "grossa", não "escandalosa".

Que *** é essa?

Não ligo pra críticas. Eu gosto. Até uso! Quando são construtivas.

Mas se você disser que fui grossa quando não fui, o problema é seu.

Eu penso: qual é o seu problema?

Você faz terapia? Trabalha os seus sentimentos?

Eu liguei porque estou tentando achar o Danny Fitzgerald, mas não achei.

Talvez você saiba.

O Danny? Por quê?

Pra trocar uma ideia! Ver como nós estamos... como ele está.

Pra ver como ele está e depois...

faz sentido mostrar como eu estou hoje.

Eu não sei dele, mas tem um grupo de ex-alunos no Facebook.

Foi o primeiro lugar onde eu procurei.

Então não sei.

Já que você é médico, posso perguntar uma coisa?

Estou com uma dor aqui no...

Danny, Danny, Dannyzão...

Tem uma semente de girassol no seu ouvido.

Uma opção é retirar

ou podemos pôr terra, água, luz do sol e...

pode me dar licença?

Precisa de ajuda?

Não, você está indo muito bem!

Mas pode investir.

Joyce, eu trabalho com isso há 40 anos.

Não precisa ficar de olho em mim!

Eu só quero evitar outra avaliação ruim.

Quem liga pra avaliação? Aqui não é um restaurante mexicano!

Deveríamos agir como um restaurante mexicano!

Ou francês. Mas eles são grossos...

Não vou tratar os pacientes como se fossem bonecas de porcelana.

Italiano! Essa é a vibe.

- Chega disso. - Italiano. Italiano!

É outra Alex!

Que outra Alex?

Eu achei na lista de funcionários: "Alex Carlson, enfermeira da geriatria".

É a enfermeira Alex que chamaram de grossa!

É possível.

É a única explicação!

- Claro! - Como assim?

Claro, é uma explicação.

Você concorda que é a explicação.

Eu concordo. É uma explicação.

Com certeza não é a explicação.

O meu sobrinho tem certeza que é o Menino Gato do PJ Masks.

Dorme de fantasia toda noite.

O pediatra falou pra deixar ele perceber que não é.

É o que estou fazendo.

Pegaram ele subindo no telhado. Não sei se foi um bom conselho.

- Não vai dar problema? - Relaxa!

- Podem me processar. - Protesto concedido, advogado.

- Eu não posso ir pra cadeia! - Alô?

- Oi! É o Danny Fitzgerald? - Sim.

É possível que ele não tenha se mudado pra longe,

então liguei pra neuro do Portland General.

Ela tinha uma queda por mim na faculdade.

Dei aquela sondada. Vamos beber na sexta.

Ela é casada, então é meio esquisito.

Enfim, ela topou olhar os registros e o encontrou.

Oi! O meu nome é Matthew e meu sobrenome não importa.

Sou enfermeiro no Saint Denis Medical, em Merrick.

O senhor fez uma cirurgia no manguito rotador no Portland General.

Sim, no ano passado.

O senhor deve passar no Saint Denis pra "inventar alguma coisa".

Quer dizer, pra conferir

o movimento que você pode ter perdido na cirurgia no manguito rotador.

Ele parece um *** idiota!

Joyce, pode me ajudar com uma coisinha?

Esse é o Sr. Valente. Ele tem bronquite aguda.

O Sr. Valente fuma dois maços por dia, mas não estamos aqui pra dar bronca,

então eu sugeri coisas como:

"Muito bom! Continue assim! Fume tudo que tiver!"

Tudo bem por você?

Não...

fumar nunca é legal.

Mas o vício é uma doença.

A Joyce quer dizer que aqui no Saint Denis

queremos a felicidade dos pacientes, mesmo que eles morram.

Então deixe uma avaliação boa e fume quantos cigarros quiser.

Pode ser?

Acho que sim.

Não. Como eu ia dizendo, aqui no Saint Denis

a gente gosta de construir relações com os pacientes

com base na empatia e no respeito, não na culpa.

O que acha?

Tudo bem também...

E como vou construir essas relações?

Quer sair pra jantar hoje? Ver uma peça?

Hoje eu estou ocupado...

Sr. Valente, quando alguém te dá bronca, o senhor quer ouvir ou fica na defensiva?

Se você quer mudar a opinião de alguém,

eu acho que é melhor chegar a um meio termo.

Eu posso reduzir os cigarros...

Seja mais sensível! É tão difícil assim?

Seja mais sensível!

"Seja mais sensível. Seja mais sensível."

A minha ex-mulher falava isso o tempo todo.

Meus filhos falam até hoje.

E a minha irmã, meus colegas de trabalho...

e muitos amigos. Praticamente todo mundo!

Não sei qual é o problema deles.

Não precisa disso. Eu acredito em você.

Você ainda acha que eu sou grossa.

Vamos ver como é essa outra enfermeira Alex.

Sr. Wilson! O senhor só tem direito a uma gelatina!

- Achamos a enfermeira Alex. - O quê?

A gente veio ver a Alex.

Sou eu. Já volto.

Sra. Seltzer!

Trouxe o cobertor que a senhora pediu. Não conte pra ninguém!

O Alex parece legal.

Alex, a gente queria perguntar de um paciente que você cuidou.

Você se lembra de um Scottie M.?

Scottie M... como ele era?

Eu não sei, mas ele está no Yelp desde 2009

e acha que a Kohl do centro é péssimo.

Não está errado!

É verdade.

Ele deixou uma avaliação do hospital e te chamou de grosso.

- O quê? - Pode ter sido outro Alex...

Há poucos aqui. É certeza de que é você.

Meu Deus! Meu Deus, que horror! Eu me sinto um monstro.

Não é pra tanto. Não vai dar problema.

Eu não consigo me imaginar tratando um paciente assim.

Tem certeza de que fui eu?

- Não. - Quase absoluta.

Eu só cuido de idosos e esse cara avaliou muitas lojas de maconha.

Está bem.

Se você acha que uma pessoa idosa não pode gostar de usar uma...

"erva da boa"...

você está estereotipando, Alex.

O que você acha? Tem muitas veias à mostra?

- Está perfeito. - Boa.

Quero ver você quebrar a cara dele!

Não! O quê, Matt? A ideia não é essa!

Foi mal, pensei que isso fosse pra...

Espero que ele esteja ótimo.

Pior ainda! Você disse isso pra me magoar?

O que você quer que eu sinta?

Fique quieto.

Sim, me nomearam "cirurgião do ano", e daí?

Danny? Danny Fitzgerald, do Colégio East Adams?

Ele estava me perguntando como foi ser "cirurgião do ano".

Enfim, sou o Bruce Schweitz.

Você... dá pra acreditar?

- Como está, Bruce? - Estou muito bem.

- Está bonitão! - Valeu.

Acho que está indo muito bem. Ou talvez muito mal. É difícil dizer.

Eu não sei o que o Bruce quer, mas fico feliz em ajudar.

Ou talvez machucar?

Eu sempre me considerei uma pessoa empática.

Será que os outros pensam o mesmo?

Eu não sei o que os outros pensam. Nunca me importei.

Dr. Ron. Posso falar com você em particular?

Claro.

Mas antes eu queria dizer que sei que pareço meio insensível.

E quando você tentou apontar isso pra mim,

eu respondi de maneira passivo-agressiva e esnobe.

Peço desculpas por isso.

Eu tinha umas coisas pra falar,

mas parece que você...

Quer falar?

Eu adoraria. Obrigada.

"Comunicação é um desafio em evolução entre ser médico e administrador."

Se estressar uma vez com um paciente não te faz um enfermeiro ruim.

Mas não é profissional.

A regra número um com pacientes é ser paciente.

A palavra deve vir daí! Obrigada por compartilhar sua visão.

Qualquer um pode se irritar!

E se alguém estava te pedindo um monte de coisa chata?

Se um paciente diz: "Traz um sanduíche! Afofa o travesseiro!"

O que você faz?

Eu faço o que ele me pediu.

- Está bem. - Está exagerando...

E se o paciente te ameaça?

E se ele chega na sua cara e grita:

"Alex, eu sei onde você mora!

Vou matar o seu cachorro, enfermeiro Alex!"

Algo nesse estilo.

Você é muito melhor que o Alex Bonzinho.

Obrigada. Mas não o chame de "Alex Bonzinho".

Não ligue para o que dizem na internet.

Eu não acho que sou a Beyoncé do pronto-socorro.

É claro que não é.

- Como assim? - Eu só concordei com você.

Se não sou eu, quem é a Beyoncé do pronto-socorro?

- Ninguém. - Acha que é você? Com certeza não é.

Eu não fiz a cirurgia aqui.

É, eles fazem isso às vezes. Lembra da aula de educação física?

- Cara, isso não passa. - Como assim?

No começo, só doía. Mas ficou tão ruim que eu nem levantava os meus filhos.

Foi humilhante.

Mas resolveu. Então, eu não gostei...

Resolveu um pouco, aí eu gostei dos remédios que me passaram.

Gostei até demais...

Entendo.

Agora os meus filhos moram com a mãe em Vancouver,

então nunca mais vou pegá-los no colo.

É...

Aqui, seu remédio...

Stella, não, eu já dei esse!

Foi mal.

Desculpa, eu não queria ser...

Eu confesso, e a Stella fica de prova,

que pode ser que eu pareça meio grossa pra algumas pessoas, tá?

Mas quem nunca fez isso, né, Stella?

Mas eu não acho que um momento nos define.

Meu primo e a noiva viram o Tom Hanks e pediram uma foto,

mas ele mandou eles irem embora. Esse é o Tom Hanks!

Eu amo o Tom Hanks.

Pois é!

Depois ele voltou, pediu desculpa, tirou selfies

e mandou uma cópia autografada de "Expresso Polar".

Oi, amigo! Como estamos?

Meio mal.

Eu queria pedir desculpa. Sério!

Esse emprego nos deixa meio sem filtro

e o meu filtro nunca funcionou muito bem.

Mas tipo de corpo é questão de genética e perder peso é difícil!

Eu sei.

Eu tento perder cinco quilos desde os anos 90.

Minha gordura nem sabe que existe internet.

Phil?

Phil?

Phil!

Código azul! Cardíaco!

E enquanto filmava "Sully", fez um tour pelo set com eles.

Sempre manda cartão de Natal e...

Código azul.

Dê 1L de soro com medicamento!

E eu não... eu não estou sendo grossa, tá?

Só estou reagindo à urgência... você entendeu!

É isso. Medicamento!

Estava tão cedo pra Alzheimer que a gente nem testou.

E eu brigava com a minha mãe por ser esquisita.

Certo. Eu lamento pelo alarme falso.

Foi muito bom te rever.

- É... - É.

- Colégio, né? - Pois é.

Aquela foi a última vez em que eu me senti bem.

Não tinha esse peso esmagador nas minhas costas o tempo todo...

É. Menos peso. Acho melhor eu...

Não é assim pra você, né? A sua vida só melhora cada vez mais.

Não, é normal.

Normal? É mais que normal!

- Não é. - Você virou um cirurgião ricaço!

É menos do que você pensa. Não cheguei a ser milionário.

- É casado com uma gostosona? - Não, sou solteiro.

- Então passa o rodo! - Não...

Eu sei que passa! Tem emprego bom, é bonitão...

- Sério... - Tem cabelo! Olha esse cabelo.

- Não... - Olha pra mim e olha o seu cabelo.

- Meu cabelo está caindo! - Não... Qual é?

Eu tomo remédio todo dia e ele tem efeitos colaterais.

Às vezes, ele não sobe.

Ou sobe, mas... não tem força.

Poderia ser melhor e várias mulheres já falaram isso.

Uau! Que pena.

Sinto muito.

Sabe...

Não, eu já vou.

É melhor que ter força demais. Às vezes isso também atrapalha.

Meu paciente de hoje precisava de um tratamento diferente.

O Danny estava despedaçado

e eu o reergui inventando umas mentiras sobre...

nem sei mais o que eu falei.

Um substantivo, um verbo... era tudo mentira.

Eu só falei o que ele tinha que ouvir.

Está tudo certo lá embaixo.

Firme e forte.

Temos que lembrar que os pacientes são pessoas no pior dia da vida delas.

Precisamos considerar a pressão, os medos e os desafios.

Mas também devemos lembrar que nós somos pessoas, né?

Nós temos dias difíceis e vacilamos.

É! Às vezes nós temos que melhorar.

Mas às vezes temos que reconhecer que estamos dando o nosso melhor

e é o que dá pra fazer.

- Isso se aplica a todos. Até ao Tom Hanks. - O quê?

Aqui no Saint Denis não é só cuidar.

Nos importamos com o trabalho, com os outros...

e é isso o que importa. Não é uma avaliação...

Voltou pra 3.6!

Jessica P. escreveu: "Eu estava mal e a equipe cuidou muito bem de mim.

O mega misto quente foi o melhor da minha vida."

Não era para o Saint Denis. Era pra lanchonete Denny's.

Isso acontece mais do que deveria.

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