Original subtitles

また 今年 も 試 験 落 ち た な 役 職 も つ か ない で 9 年 目 だ よ

や っぱ り 男 が 客 室 常 務 員 や る のは まだ まだ ハ ード ル が 高

い の かな ぁ

こんな

美 人 な CA と エ ロ い こと でき た ら な ぁ

けど 隠 した 航 空 会 社 の 俺 には 高 嶺 の 花 だ よ な う

だ つ も 上 が ら ない し どう 考 えて も

俺 には ちゃん と 笑 う よ な

いや っ

け

ど も しか した ら 俺 に も チャ ン ス だ

僕 ですね。

こう い った もの が 出 る みたい。

あ、 同 業 の 方 で い ら した んです よね。 はい。

あ、 も しか した ら お 仕 事 で 何 か ご 一 緒 する じゃない か。

い え、 ちゃん と 今 プ ライ ベ ート です ので、 失 礼 します。

す み ません そんな お 断 り して いて 申 し 訳 ない です 何 か ね

顔 見 知 り にな っちゃ った 方 が いい こと は ある か どう ぞ 私 も 結 構 です

結

構 です

でも こんな 時 代 です し ね 会 社 が 違 く て も

何 か 協 力 して 業 界 に 盛 り 上 げ て い かな き ゃ い け ない こと も ある と思 って でも プ ライ ベ ート の 時 は そう

いう のは お 断 り して お り ま して あの 失 礼

です が と て も 小 さい 航 空 会 社 の 方 です よね

まあ 業 界 では あの

私 た ち の 会 社 と 一 方 が 違 って います

いうこと する こと とか は ない かな と思 う

大 切 にな さ って ください ああ ああ ああ

ああ ああ ああ ああ ああ ああ ああ ああ ああ ああ ああ ああ ああ ああ ああ ああ

なんだ よ ここ は 普 通 に ありがとう だ ろ そんな 変 な こと した か

そんな に 大 手

航 空 会 社 の CA が 偉 い の か よ お 高 く 泊 まり や が って 俺 だ って

同 じ 客 室 乗 務 員 だ ぞ

職 業 に 毀 損 な し 人 に 上 も 下 も ない なん て 全部 嘘 じゃない か

なん なんだ この 世 の 中 CA

O で 悔 しい 本当 は

悲 しい マ ジ ック ミ ラ ー ス ーツ

存 在 を 消 す こと が でき る ス ーツ?

なんだ これ?

30 日 返 品 保 証?

マ ジ ック ミ ラ ー ス ーツ 本当 に ある! え?

だ った ら 買 って み る か 本当

に 買 え

た!

え?

ス ーツ は 実 在 した

本 日 の 45 45 便 に ク ル ー と して 乗 務 いた します。 水 畑 と 申 します。

担 当 は チ ーフ パ ー サ ー を 務 め さ せて いただ きます。 本 日 の 45 45 便 の ク

ル ー の 一 員 と して 乗 務 いた します。 担 当

は 乗 客 上 級 乗 務 員 と して、

それでは フ ライ ト 前 の ブ リ ーフ ィ ング 進 めて いき たい と思います。

まず、 フ ライ ト 情 報 の 共 有 を さ せて いただ きます。

本 日 の フ ライ ト は、 45 45 便、 東 京 発、 四 度 に 行 き

にな ります。

飛 行 時間 は 9 時間 15 分 を 予 定 して お ります。

袋 に 関 しま して は、 風 向 き や 気 流 の 影 響 に よ り、 9 時間 45 分 と、

往 路 よ り も 若 干 長 く なる 予 定 で ございます 気 象 情 報 に よ ります と 南

から の 風 が 強 く 離 陸 時 に 軽 い 揺 れ が 予 想 さ れる と の こと です ので お 客 様 が

不 安 にな ら ない ように ア ナ ウ ン ス 等 も よろしく お 願 いい た します 了 解 いた しました

それでは 本 日 の 担 当 を 確 認 いた します。

さ つ き さん が 担 当 する ド ア は L 1、 L 2、 主

要 な ド ア にな ります ので、 今回 初 めて ですか ね。 はい。 し っ か り サ ポ ート いた

します ので、 頑 張 り ましょう。 はい、 も ち ろ んです。

緊 急 時 には 各 担 当 ド ア の 脱 出 ス ライ ド の 展 開 を 指 示、 確 認。 避 難

誘 導 を お 願 いい た します。 はい。

安全 確 認 に つ いて も 確 認 した い んです けど も、 本 日 の 安全 が 最 優 先 です。 はい。

はい、 では それでは ド ア 操 作 前 の 準備 から 説 明 して いき たい と思います。 本当 に 言 いた い んです よね。

機 内 の 安全 確 認 に つ いて です。 あっ ちゃ います よ、 いい ですか。 乗 客 の 安全 ベ ル ト が 活 用 さ れて いる こと

を 確 認 します。 これは 飛 ぶ 直 前 に 最 終 確 認 で 大丈夫 でしょう か

飛 ぶ 直 前 も そう なんです けど も 飛 んだ 後 も 必 ず 確 認 して ください

す ぐ に 外 して しま う 人 が いる ので そ こ は 必 ず チ ェ ック する ように して ください はい か

し こ ま りました もう 一点 機 内 の 座 席 の 状 況 を 確 認 します

ベ ル ト の サ イ ン の 確 認 と 背 筋 の 背 も た れ を 整 える という ところ も 追 加 で 必

ず 行 う ように して ください。

必

要

に 応 じ て 乗 客 の 荷 物 の 収 納 を 指 示 して いき たい と思います。

指 示 する っていう ところ なんです けど も こちら が 指 示 する という よ り も お 客 様 の タ イ ミ ング

で 来 て いただ いて 大丈夫 なので はい、 か し こ ま りました お願いします

はい では 一 言 を か ける こと を はい あと は 椅 子 の 下 に 必 ず しま って も ら う ように はい

はい 椅 子 の 下 に しま う っていう のは

離 陸 前 に 伝 え た 方 が いい そうですね 離 陸 前 離 陸 前 に はい

か し こ ま りました 私 初 めて

なんです けれ ど ド ア に つ いて 確 認 して いき たい と思います はい ド ア 今回

L 1、 L 2 を 担 当 さ せて いただ きます ド ア は 外 側 に ある ロ ック

状 態 と オ ープ ン 状 態 を 2 回 入 り

く じ と 着 陸 時 に ロ ック

状 態 はい つ 見 れ ば いい の かな ド ア の 確 認 に 関 して は はい え っと ロ ック

状 態 と はい オ ープ ン 状 態 は 入 っ す げ ー 入 り く じ も ロ

ング し ちゃ う じゃ ん っ エ ラ ー も 確 認 します あと は えっ どう も なら ず

指 差 し 故 障 で 確 認 して く れ ます はい あ と 自 分 の 担 当 の

ド ア が ある と思 うん です けれ ども ダ ブ ル チ ェ ック で 必 ず 他 の 人 を 呼 んで 忙 しく て も 確 認 する ように

して ください はい 困 りました 今日は ですね す い ません こちら なんです けど

飛 行 時 には 何 回 ほど 確 認 した 方 が いい ですか ね そうですね

何 回 っていう 決 まり は 市 長、 特 には ない です よね。

ただ、 最 低 でも 2 時間 に 1 回 ぐ らい は。 2 時間、 2 時間、 1 回。 9 時間

フ ライ ト ございます も ん ね。 そう です。 や っぱ り 気 圧 の 変 化 も ある ので。 はい。

それ も ダ ブ ル キ ャ ック で お 願 いい た します。 はい。

これ 最 初 に 1 回 開 ける とか 閉 め る とか の 試 し はい ら ない

ということで 大丈夫 ですか? そうですね。 それでは 次、

ド ア の 操 作 手 順 に つ いて です。

まず、 オ ープ ン 時 から いき たい と思います。

一 番 最 初 に、 ド ア の 操 作 の 前 に 座 席 ベ ル ト の サ イ ン が

光 って いる こと を?

ド ア の 操 作 の 前 に 座 席 ベ ル ト の サ イ ン が オ ン です。

その

次

です。 指 定 の 手 順 に 従 い ド ア の ハ ンド ル を 回 す また は 引 く。

こちら は ど の ように サ イ ン が 出 る んで しょう か?

お ち ん ち ん も ら った こちら は で た のは の ド ル ー 飛 行 機 に ある 低 い と して も 違 います ので

今 度 は もう ない 書 いて あります いや もう 確 認 して いただ いて はい

ハ ンド ル マ ー ク を 使 わ れる ポ ン コ ン で しょ 後

で 機 内 に 乗 った 時 に 一 緒 に チ ェ ック し ましょう か はい あと 両 方 必 要 な 場 合 も ございます く な

っちゃ って はい じ ゃ あ まあ

こちら は 2 人 で オ ープ ン の 時 は 2 人 で や る こと が ある ということ です。

では 次 に 行 きます。

ド ア を 安全 に 開 け ます。

こちら 具 体 的 には、 具 体 的 な 安全 策 と

しま して、 周 り に 人 が い ない こと を 確 認 する な ど で よろ しい でしょう か。 そうですね。 周 り に 人 が

い ない こと を 確 認 する の も そう です し、 ド ア が し っ か り 開 閉 する か、

ス ム ー ズ に 開 閉 する か という ところ と、 あと、 何 か 気 を つ ける 点 な ど は ございます

か。 あと は、 完全 に 停 止 した 状 態 で ある と、 機 内 ア ナ ウ ン ス が 入

って から、 窓 から は 来 ない です。 子 供 両 方 も 見 ました ので、 そ ちら

を 完全 に 確 認 して から ド ア を 開 け ます。

窓 から の 確 認 を 十 分 に 行 って いき たい と思います。

次 に ド ア が 完全 に 開 いた 後 に 開 閉 状 況 を 確 認 する という 手 順 が あります。

これは ド ア を 完全 に 開 け た 後 に

開 いて いる か 完全 に 開 いて いる か を 確 認 ということで 大丈夫 でしょう か そ の 人 気 で 合 ってる

か と思います 完全 に 開 いて ない 時 も あります

ので ス ム ー ズ に 登 場 が でき ない こと も あります ので

ド ア の 開 閉 の 時 の ロ ック は その 瓶 に よ って 違う 形 ですか ね そう ですね

なので、 この 瓶 に よ って も 違 うん です けれ ども。

ド ア、 開 閉 いた します。

では 最後 の 手 順 にな ります

乗 客 が 乗 降 でき る 状 態 を 作 り 必 要 に 応 じ て ガ イ ド を 行 う こちら も

必 要 に 応 じ て という よ り は 必 ず 誘 導 して あ げ て 欲 しい です

こんな 格 好 で 必 ず 困 りました 誘 導 する と き

には 何 の 仕 事 や る んです か この 野 郎

あと は 体 が 不 自由 な 方 とか も い ら っ しゃ います ので そう いう 方 を 優 先 して お 手 伝 い を する

ように して ください ス ロ ープ な ど は 常 に 用 意 さ れて いる ということで

そうですね 最後 の 方 に 寝 ら れる お 客 様 なんか は

何 か と サ ポ ート が 必 要 で 最後 の 方 に まで 残 って ら っ しゃ る お 客 様 が

来 て い ら っ しゃ います ので

特 に 会 話 の 方 の お 客 様 の 感 想 は 丁 寧 な 接 客 の 方 を お 願 いい た します

次 は ド ア の ク ロ ー ズ に つ いて です ド

ア を 閉 じ る 前 に 機 内 の 安全 が 確 認 さ れて いる こと

を 再 確 認

お 客 様 の 座

席 の 位 置 だ った り、 荷 物 の 確 認 も その 時 に し っ か り と して ください。

全 員 の 機 能 確 認 と 無 症 状 の お 客 様 の 確 認

確 認 は し っ か り する ように お 願 いい た します 閉 じ る 前 の サ イ ン な ど は 水 畑 さん に 確

か め ました では その 後 ア ナ ウ ン ス する という 形 で 柔 ら か い

サ イ ン を 確 認 します から ね どう

閉 ま って ます か ロ ック 状 態 の 確 認 を し っ か り ロ ック 状 態 ですね 今 ロ

ック 状 態 で ございます

ド ア オ ープ ン!

キ レ

イ で ございます ね。 さ ら に

こちら が L 1 ですね。

こちら が L 2 で ございます。

そう です けど、 これ も 登 場 する 瓶 に 聞 けて 変 わ る んです けれ ども。 はい。 ここ 何?

これ が オ ープ ンボ タ ン? こちら は その 瓶 の 登 場 です。 こちら は 手 で

回 した り。 また その 都 度 説 明 いた します ね。 はい、 はい。 はい。

で、

その ド ア が。 ド ア 操 作 が 完了 した ら 必 ず 上 司 だ った り 他

の 客 室 乗 務 員 の 方 に 報 告 を する ように お願いします そう しました ら

貴 重 に も 報 告 が 行 く よう な 仕 組 み にな って お ります ので そ ちら は 必 ず 忘 れ ず に 報 告

する ように お 願 いい た します サ イ ン という のは 離 陸 の サ

イ ン に する

こちら の いつ もの サ イ ン で 大丈夫 でしょう か?

機 内 の お 電 話 を 使 って 近 く に

い れ ば 高 等 でも 全 然 大丈夫 です。 はい、 止 ま りました。

では 最後 の 手 順 にな ります。

ここ まで 綺 麗 に する 必 要 ある の? 誰 から 見 せ る の?

誰 に 見 せ る 機 会 が ある の か?

ど なた に 報 告 する の が よろ しい でしょう か?

まず は 治 癒 パ ー サ ー の 方 に 報 告 して も らい ま して、 その 後

に 治 癒 パ ー サ ー の 方 から 機 長 に 報 告 する 流 れ にな って います。

大丈夫 です よね、 機 長。 そうですね。 そ ちら に その ま まで、 その 問題 ない か と。 はい。 はい、 決

ま りました。

次 は 非常 … 本 日 の ド ア 操 作 の 説 明 に 移 って いき たい と思います。

非常 口 の 使 用 に 関 して です が、 通 常 の 操 作 手 順 と は 異 な

り、 緊 急 時 に 非常 口 を 開 ける こと が 求 め ら れる 場 合 が あります。

非常 口 には 通 常 の ド ア 操 作 に 加 え、 特別 な 手 順 が 必 要 です。 なんか 今 も

非常 記 者 状 物 の 確 認 を 行 い 非常 に の 開 閉 方 法 を 熟 知 して お く こと が 重要 にな ります

そうですね はい ここ は その 通 り だ と思います や っぱ り 非常 口 に つ

いて 確 認 して お く こと って 緊 急 事 態 を 起 きた 際 に 一 番 重要 な こと でも なるほど

じ ゃ ない し っ か り カ バ ー し っ か り 持 って い ません わ から ない 場 合 は 上 司 に 確

認 を して ください どう した ら いい ですか これは 指 輪 を 2 本 使 った 方 が いい ですか もう 一 度

お願いします これ まで 何 か 非常 時 の 対 応 さ

れた こと って ございます か 私 は あります 何 回 か 経 験 は あります か はい あります 貴 重 は

あります 自 分 は 早 め から や る べ き もの が ない ので 何 回 か ございます けれ ども

や っぱ り その 緊 急 事 態 っていう のは 気 を つ けて いて も

機 体 の 不 具 合 だ った り とか で 起 き て しま う もの なので そう いう

もの に 備 えて お 客 様 を 安全 に 誘 導 でき る ように 緊 急 時 の ド ア 開

閉 に つ いて お 客 様 の お 手 伝 い が 必 要 にな る こと が ある という マ ニ ュ ア ル

で 見 た んです けれ ど

ど の よう な お 声 掛 け が あります か?

緊 急 時 の 場 合 は お 客 様 が パ ニ ック にな ら れて ああ、 どう し よう ああ、 水 が

さ れて いる ああ、 死 ん じゃ う ということ が ある ので いつ も

よ り ア ナ ウ ン ス の 声 を 大 き め に 冷 静 に

伝 える ように して も ら って、 座 席 は 立 た ない ように っていう のは 必 ず 徹 底 して 行 って 下 さい。

そう いう 場 合 は ですね、 なる べ く こ ま め に 私 の 方 に

パ イ ロ ット 室 まで 入 って き て いただ く と 構 い ません ので、 こ ま め に 連 絡、 高 齢 層 を し っ か り して

あれ に よ って は まず い です よね。 状 況 に つ いて も、 機 内、 機 長 の 方 から も ア ナ ウ ン ス が 入 ります

ので、 今 どう いう 状 況 です という の が。 機 内 に でき る ア ナ ウ ン ス と、

乗 務 員 に だけ 見 せ る 情 報 も、 分 けて や っぱ り、 そう です よね。

そ ちら に 関 して は、 マ イ ク を 加 え た ま ま でき ない ので、 機 内 の 電 話、 お よ び 放 送 で、

各 自 連 絡 を 取 る ように し ましょう。 間 違 って も、 気 軽 な ア ク セ ス とか、 あと は 聞 こ え ない ように。

情 報 の 共 有 の 方。 はい、 それは 気 を つ けて ご 安 心 ください。 生 児 の 胴 を 開 ける

こと の 不 定 見 は ど ちら ですか。

私 の 方 まで 情 報 を 入 れて も ら え れ ば、 チ ーフ の 方 から も。

一 旦 私 の 方 に 連 絡 を 入 れて ください 今 まで そう いう 非常 に 明 け た

経 験 って 知 る こと は あり ません か?

め ちゃ く ちゃ や る んだ あ、 すごい、 なんか 愛 顔 ピ ー ス みたい にな ってる じゃあ、 ハ ン マ ー 2 回 く らい の

経 験 が ある ので あれ ば 多 分 大丈夫 だ と思います ので ある 程 度 の 段 階 で、 必 要 だ と 判 断 した 場 合 は 私、

我 慢 でき ません ちょっと よろ しい ですか?

これ ほど 経 験 が ある って いうこと ですか? はい。 ど の よう な 不 具 合 が あ った 時 だ った んです か

ね?

そうですね、

その 時 は 鳥 さん が

隣 人 の ところ に 帰 って き て ま して、 緊 急

着 陸。

入

って

きた! 入 って き ました よ!

行 った ら ちょっと 皆さん 助 から ない っていう 時 も ある ので 犯 する 時 は 女 子 と 連 携 を 取 り な が

ら 兵 器 を 変 に 利 用 して いく こと が 重要 かな と思います 最 終 は の 基 調

の 判 断 が 大 事 にな ります ので はい じゃ ん っ それ じゃ な かな か

マ ニ ュ ア ル 通 り にな ら ない こと が 多 い です よ あ と は あの 連 携 も な かな か 取 り づ らい こと も あります し

場 合 に よ って は、 私 が 操 縦 の 方 に 専 念 し ない と い け ない こと も あります ので、 次 は もう 2 人

とか 他 の 乗 務 員 の 方 で、 ある 程 度 現 場 で 判 断 の 方、 お 願 いい た します。 全 て 私 の 方 に 報

告 して 判 断 を お ぐ っていう 余 裕 も 多 分 ない と思います。

では、

チ ェ イ ス パ ー サ ー に 取 り 継 ぐ こと を メ イ ン に します。 はい。

お 願 いい た します。

事 業 口 の 開 閉 方 法 に つ いて は 先 ほど も 申 し 上 げ た 通 り 実 際 に

便 に 行 って から 一 緒 に ご 確 認 いただ ける ということで 後 ほど 一 緒 に 確 認 いた し ましょう お 願 いい た します

緊 急 時 の 確 認 です が 緊 急 時 には 機 内 が 圧 力 を 受

ける こと も ある ため ド ア 操 作 に 十 分 注意 が 必 要 ということ です 圧 力 を

受 ける ということ は 申 し 訳 あり ません。 どう いうこと か 教 えて いただ け ます か。 緊 急 時 っていう のは、

必 ず し も 滑 走 路 に いる わ け では ない ん

ですね。

ああ ああ ああ ああ ああ ああ ああ ああ ああ ああ

ああ

ああ ああ ああ ああ ああ ああ ああ ああ ああ ああ ああ ああ ああ ああ

ああ

あと は 酸 素 マ ス ク の 方 も 準備 の 方 を 徹 底 は ない ですか?

急 に 出 て く る と お 客 様 パ ニ ック にな る お 客 様 が い ら っ しゃ います ので その 時 に

まず は お 実 感 して いただ いて それ から 酸 素 マ ス ク の つ け 方 の 判 断 を お願いします はい、

か し こ ま りました そ ちら も 皆さん の 経 験 で ございます か? あります あれ は

ある 程 度 何 も でき る と思います けれ ども

まず は、 動 作 に 入 る 前 に、 お 客 様 の 安全 確 認 の 部 署、 シ ー ク レ ット、 ト イ レ に つ

いて、 経 験 を 保 って いただ く 案 内 の 方 を 最 優 先 に お 願 いい た します。 はい、 か し こ ま りました。

案 内 は 私 も 迅 速 に でき る ように 努 力 いた します。 はい。

そして 次 ですね、 常 に 乗 客 に 安全 指 示 を 出 す、 乗 客 には 迅 速 か つ 公 式 な 対 応 を 求

め る。

安全 指 示 です が、 これは チ ェ フ パ ン さん に 一 度 通 して から 私 が 案 内 した 方

が よろ しい でしょう か?

非常 事 態 で な けれ ば、 ご 自 身 の 判 断 で 大丈夫 だ と思います。 み んな で お いて も らい ましょう か。 はい、

確 か ま りました。

チ ェ フ パ ン さん の 方 から 指 示 を 出 す という 方 でも 構 い ません ので。

パ イ ロ ット の 私 に い ち い ち 話 を する 必 要 も ござ い ません ので パ ッ カ ー の 方 で 案

内 して いただ けれ ば と思います わか りました ありがとうございます 非常 に 厳

粛 か つ 正 確 な 対 応 では マ ニ ュ ア ル を し っ か り 読 み 込 んで

帰 り たい と思います 最後 です 4 23 って 何 ですか 4 23

ド ア の 操 作 後 の 確 認 です が、 最 初 に ド ア ロ ック 状 態 の 確 認 を します。

ド ア が 適 切 に ロ ック さ れて いる こと を 確 認 します。

これは 先 ほど おっ しゃ ら れて いた ように、 光 点 滅 する ということ

ですね。

はい、 わか りました。

ド ア が 自 動 的 に ロ ック さ れる 場 合 でも 手 動 で の 確 認 を 行 う ということ です が、

ド ア は 手 動 に でき る もの を 使 わ れて いる の ですか ね?

それ も 機 内 に よ って 変 わ って く る んです けれ ども、 手 動 の もの と 自 動 の もの と ある ので、 必

ず 自 動 の もの でも 確 認 します し、 手 動 の もの

でも 確 認 を する ように して ください。 自 動 の もの だ と 手 動 で どう の ように 確 認 を 行 って いました か?

自 動 の もの でも 手 動 に 切 り 替 える っていう んです か ね そう いう の が あります よね あと

は 古 い の が 機 体 です と 完全 に 手 動 の もの も 行 います ので

最 新 の もの だ と 標 的 は 自 動 が 便 利 なんです けれ ども

最後、 手 動 に 切 り 替 えて 確 認 を 行 う ということで。 そうですね。 何 か 仕 組 ま れ ました?

そ ちら の 方 は、 ス ーパ ー の 方 に 確 認 取 り なら 危 ない か もし れ ません。 はい。 はい。 次、

エ ス ケ ープ シ ス テ ム の 確 認 です。

もし、 エ ス ケ ープ ス ライ ド が 装 備 さ れて いる 場 合、 その 状 態 を 確 認 します 今

ど の 機 体 に も 緊 急 脱 出 の ス ライ ド は 配 置 さ れて います よね そう ですね

ど の 機 体 に も つ いて います

エ ス ケ ート や さ れた こと は これ まで あり ました か あります 陸 上 でした か いや 陸 上 じゃ な かった です 海

上 ですか はい 海 上 でした

結 構 大 変 でした ね。 この 際 の マ ニ ュ ア ル の 方、 簡 単 に ま と めて いただ いて いい ですか? 分 か りました。 そ した

ら、 火 曜 日 まで に ま と め れ ば 大丈夫 です。 今

ですか?

その 時 は、 機 体 の 不 具 合 が あり ま して、 近 く に …

空 港 が な かった も ので、 燃 料 も 少 な かった ので、 会 場 に 着 陸 した という

形 にな ります ね。

心 強 い この 時 は まだ 私 も 不 審 にな った ので 大丈夫 ですか? 緊 急 脱 出 開 け ない と

正 直 あ ん まり 記 憶 に ない ぐ らい 大 変 では あり ました それで

会 場 で の 緊 急 脱 出 はい 緊 急 脱 出 しました

救 命 ボ ート も 出 さ れ ました か? 救 命 ボ ート を 出 して 幸 い 近 く に 漁 師 さん の

船 が た く さん い ら っ しゃ った ので、 漁 師 の 方 に も 助 けて いただ いて という 感じ でした。

緊 急 ボ ート の 出 し 方 な ども 伝 え た 方 が いい んです か ね?

乗 客 の 方 には 大丈夫 です。

ボ ート を 出 す とか っていう 話 にな る と 乗 客 の 方 は かな り 焦 って しま います ので、 皆さん

が 乗 れる 分 は 十 分 に あります ということ を 必 ず 伝 えて も ら う ように お願いします。

先 ほど 言 って いた 乗 客 に だけ 伝 わ る ア ナ ウ ン ス で ボ ート を

出 す ということ を 指 示 して いただ けれ ば ということ ですね。 そうですね。 どう して も 緊 急 事 態 は 最 初 は

パ ニ ック 状 態 にな る と は 思 います ので、 それ も 一 つ の

良 い 経 験 だ な ということ にな る と思います ので。 でも、 怒 ら ない 方 が いい んです けど ね。

長 く して いて いつ か 経 験 する と思います ので。

あと は、 背 後 の 乗 客 の 安全 確 認 ですね。 はい。

乗 客 が 適 切 に ド ア を 使 用 でき る ように 安全 な 乗 降 環 境 を 整 える ということ です

それでは

本

日 は お も て な し の 研 修 を して いき ましょう はい、 よろしく お願いします 最

初 に ですね、 まず は 笑 顔 の 練 習 を して いき たい んです けど

いき な り や ろう と思 う と 難 しい です

よね 本 物 の 笑 顔 は ニ ット を 作 る の では なく て 内

側 から 湧 き 出 て く る もの にな ります なので 思 わ ず 微 笑 んで しま う よう な

楽 しい 光 景 を 頭 の 中 で 思 い 浮 か べ て 見 る と 表 情 が と て も 柔 ら か く なる ので

最近 あ った 楽 しい こと を 頭 に 思 い 浮 か べ て ちょっと ニ コ ッ と 笑 って み

ましょう か ニ

ヤ ける よう な

こと が あ った んです か ね ちょっと ね ニ ヤ ける よう な こと

が

ニ ヤ ニ ヤ する 笑 顔 で お 客 様 が 不 快 にな って しま う 可能 性 が

ある ので プ ライ ベ ート の 時 は すご く 可愛 い と思 うん です けど

まず 一 番 最 初 に 意 識 する こと を お 伝 え します

4 本 の 矢 を 意 識 します

今 から 私 が 言 う 言 葉 を 復 唱 して ください。 ミ ッ キ ー ミ ッ

キ ー ラ ッ キ ー ラ ッ キ ー ハ ッ ピ ー ハ ッ ピ ー

どう ですか?

言 え ました?

ハ ッ ピ ー 最後 の 言 葉 が、 イ で 終 わ る 短 い 言

葉 を 口 の 形 に する と、 自 然 と 口 角 が ニ ッ 上 が り や

す く て 筋 肉 が ほ ぐ れて きます ピ ー ピ ー

ピ ー ピ ー ピ ー ピ ー ピ ー ピ ー ピ ー ピ ー ピ ー ピ ー ピ ー

ピ ー ピ ー ピ ー ピ ー ピ ー ピ ー ピ ー ピ ー ピ ー ピ ー ピ ー

ピ ー ピ ー ピ ー 赤 く な った と思います。

そう ですか。 ありがとうございます。 2 つ 目。 はい。 ス マ イ ル は 20

%、 60 %、 30 % っていう 感じ。 段 階 が ある のは なん

と なく イ メ ージ が つ きます よね。 ほ ほ え み という と、 すごい 笑 ってる 時

と っていう ので。 はい。

急 に 笑 う と 人 って 顔 が 引 き つ って しま う ので 最 初 は 歯 を 出 さ

ない く らい の 20 % く らい の 微 笑 み で 歯 を 出 さ ない

歯 を 出 さ ない 歯 が ちょっと 出 ちゃ って ます ね

だ って こん ない い お っぱ い モ デ ル です よ それは 笑 顔 にな っちゃ うん です よね 20 % が それ

く らい ですね 60 % は

広 角 を 上 げ て さ っ き よ り 広 角 を 上 げ ます

ちょっと や り す ぎ ですか ね 歯 が い っぱ い

出 ちゃ ってる ので 気 を つ け ます 少 し だけ 歯 が 出 る 感じ

で この ぐ らい この ぐ らい ですね 60

% はい

100 % が 歯 を 出 して 笑

う 感じ ですね 歯 は 歯 歯 歯 歯 歯 歯 歯 歯 歯 歯

歯 歯 歯 歯 歯 歯 歯 歯

目 を 開 いて 相 手 を 見て ください って も 言 わ れる こと が 多 い ので ちょっと そ こ どう した ら いい の かな と思

って そうですね でも パ ッ チ リ し す ぎ て はい って 笑 う と ちょっと 怖 い 感じ

が ある ので ちょっと 怖 く ない ですか なので 笑 う と き は ちょっと 細 め る 感じ で

相 手 の こと を 細 め る こう いう 感じ で ちょっと

遅 め 止 めて あ げ て も いい か もし れない ですね 何 やって も いい な ぁ お

伝 え した い こと が あり ました

人 と 対 面 して い ない と き お 話 し して い ない と き でも 20 % ぐ

らい の 笑 顔 で 口 角 を 上 げ て ただ 歩 いて いる と き とか

椅 子 に 座 って いる と き も 20 % ぐ らい の 笑 顔 は 保 つ ように し ましょう。 電

話 を 取 る と き も 20 % く らい です。

作 業 して いる と き、 お 客 様 だ った り、 作 業 して いる と き は 60 %

く らい。 作 業 して いる と き は 60 %。 歯 を 見 せて。 そうですね。

なので ちょっと 鏡 を 見て レ ッ ス ン して み て ください 笑 顔 の 研 修 は

最後 私 に 笑 顔 を 見 せて も ら って 20 % から

60 % 100

% が いい と思います ありがとうございます

まだ や り たい の が い っぱ い あ って、 作 ら れて ない んです か? なん でも ない です。 よろしく お願いします。 客 室 乗

務 員 っていう のは 何 百 回 も 言 わ れて き て る と思 うん です けど、 姿 勢 ですね。 姿 勢 と 歩 き 方 が と

て も 大 切 です。

じゃあ ちょっと まず 私 が 何 も ア ド バイ ス し ない で、 さ つ き さん が いつ も 言 って も ら お う と。

姿 勢 を 保 って いて、 ど の ように 歩 か れて いる か 見 たい ので、 こちら を 歩 いて も ら

って も いい ですか?

はい。

はい、

一 回 戻 ります。

もう 一 度、 ゆ っ く り 歩 いて ください。

歩 けて いる んです けど も 目 線 が 結 構 今 ま っ す ぐ 綺 麗 に 歩 こう と

して 下 を 向 いて しま って いる 状 態 なん ですね なので 少 し 遠

く の 方 を 見 る ように 歩 いて み て ください

今 ちょっと 手 と 足 が 一 緒 に 出 て しま って じゃあ

もう 一 度 ス ター ト の ところ から

戻 って ベ フ ェ ン は 遠 く

ちょっと なんか 歩 け ない んです か

ね そ した ら 踏 み 出 す と き ですね

つ ま 先 を 新 しい 靴?

最近 着 替 え た も ので 痛 かった ら 言 って ください ね ありがとうございます

踏 み 出 す と き に つ ま 先 を 外

側 に こう 歩 く と き れ い です

設 備 も ピ ン と 伸 ば します 視 線 は 遠 く ちょっと

歩

く と き が もう ちょっと こんな

感じ で

不 恰 好 にな って しま う ので そんな に 大 股 では 歩 か ない ように して ください

もう 一 回 歩 いて み ましょう か ス ター ト の 位 置 から

線 は 遠 く その 時 お 尻 に も

力 を 入 れて ください お 尻 を 引 き 締 め ます お 尻 を 引 き 締 め

すごい 固 い すごい お 尻 引 き 締 ま ってる 足 の 膝 は ちゃん と 伸 ば します

か か と は 一直 線 状 に 通 る ように

ちょっと

フ ラ フ ラ フ ラ フ ラ フ ラ し ちゃ った ですね

その ま ま 戻 って き て ください 結 構 バ ラ ン ス 取 る

の 難 しい ですか?

今 フ ラ フ ラ し ちゃ ってる 感じ が

ある んです けど、 じゃあ ちょっと、 ここ に、 新 しい ここ に、 あ、 ちょっと 待って。 す い ません。 線

が こう やって、 ある と 仮 定 して、 この

線 を ま っ す ぐ、 こう、 足、 足、

足、

足、 あ、 そう です、 そう です。 こんな 感じ です。 はい。 はい。

さ っ き よ り いい と思います。 ありがとうございます。

あ、 結 構 綺 麗 にな りました。

じゃあ、 下 を 見

過 ぎ ない で、 ちゃん と 真 っ 直 ぐ 向 き な が ら 歩 いて み ましょう。

お 尻 に 力 を 入 れ ます 体 に 一 本 の 軸 が 通 って いる よう な

感じ で ちょっと

慣 れて き ました か? はい、

歩 いて み ましょう 普

段 から 意 識 して

この ように 歩 く こと で 機 内 って 結 構 揺 れた り とか する じゃない ですか

揺 れて る 機 内 でも し っ か り 綺 麗 に 歩 ける ように ト レ ーニ ング する の

が いい か と思います ありがとうございます 立

つ 姿 ですね でも 立 ち 姿

は と て も 綺 麗 なので

お 辞 儀 の 練 習 とか も して み ましょう か はい お願いします ちょっと お 辞 儀 して み て も ら って いい

ですか いつ も お 客 様 の 前 に する ように お 辞 儀 して み て ください

お

辞 儀 は と て も 綺 麗 でした

ありがとうございます

ただ、 会 釈 を する と き と 謝 罪 を する と き の 深 さ は

変 える ように して ください。

あと 何 か 質 問 だ った り、 今 まで の こと で 質 問 だ った り わ から ない こと は あります か?

大丈夫 そう ですか?

この 時 の 手 本 を ちょっと 見 たい な と思います。 手 本 ですね。

角 度 なんです けど、

普 通 の 絵 尺 く らい だ った ら 多 分 この く らい

なんです けど も、 写 真 の 時 は 気 持 ち も 少 し 深 め。

気 持 ち 眺 め そうですね と て も 綺 麗 だ と思います

ありがとうございます 歩 き 方 は

歩 き 方 は

まだ 練 習 が 必 要 かな と思 う ので また ちょっと 空 き 時間 が 来 ました

ら

歩 く と き の 手 は?

歩 く と き は かな り 息 し なく て 大丈夫 です。 高 齢 でも 全 然 いい です し

こちら の 練 習 も 兼

ね て 足

が 疲 れ

ちゃ った から や っぱ り 練 習 が 必 要 だ ね 普 段 あ ん まり ヒ ール とか 履 か ない 普

段 あ ん まり ヒ ール を

ちょっと 疲 れ ちゃ った か もし れない です す み ません ちょっと 休 憩 します 大丈夫

です 全 然 う ま く 歩 けて る ので 本当 ですか ありがとうございます

練 習 した ら ちゃん と み んな 歩

ける よう にな る ので 少 し ず つ でき る ように して も ら って 分 か りました

頑 張 って 練 習 します

する の に ト レ ーニ ング とか ス

ク ワ ット みたい な 感じ で ト レ ーニ ング とか を する の も いい と思います

着 ない と 揺 れ ます し 結 構 バ ラ ン ス 崩 れる こと って ある じゃない ですか

なので お 家 で ス ク ワ ット した り だ とか ちょっと

筋 ト レ も 兼 ね て やって み る の も いい かな と はい、 昼 の も。

昼 の も ちょっと 慣 れ な き ゃ い け なく て 大 変 なんです けど。 はい。

でき そう ですか ね。 はい、 わか ります。

あと は、 そうですね。

どう しました ら、 えー と。

まだ もう や り たい こと が い っぱ い あり ま して。

はい、 問題。

仕 事 とか って 今 まで した こと あります か?

そう い った お 客 様 が い ら っ しゃ った ら す ぐ に 呼 んで ください って

人 が 来 ま して まだ 実 際 に 自 分 で 対 応 した こと が なく て

ロ ーン と ブ ーバ ー を を 経 験 が ない ので 本 ちょっと

声 を 荒 げ て しま う お 客 様 に 対 して どう して いい か う ーん

もう 前 は ホ ール ポ ロ ッ コ っ

上 の もの を や め ます

ちょっと まだ 不 安 です よね、 や った こと が。

これ ク レ ーム 入 れ ます よ、 気 持 ち よ す ぎ る って。 ね、 ちょっと、 あ、 あ、 あ、 あ、 あ、 あ、

ほ ら、 出 ちゃ った。 こんな に 気 持 ち いい から。 どう して く る んだ、 え?

どう して く る んだ よね。 清 純 く ん、 清 純 して も ら う から な。 こちら 側 が ちゃん と 対 応 して

いて も、 必 ず いつ か ク レ ーム っていう のは も ら って しま う もの なので、 はい、 その 時 に う ま く

対 応 でき る ように。 これ から 練 習 して いき ましょう か。 はい、 お願いします。 そ した ら

ク レ ー マ ー の 方 を 呼 び ましょう か。

ク レ ー マ ー の 練 習 を する 担 当 の 山 田 さん かな。 山

田 さん。

山 田 です。 山 田 さん、 じゃあ。 私 も 山 田 です。 山 田 さん が こちら

に 座 って いただ いて。

この 選 挙 は よろしく お 願 いい た します。

そ した ら、 山 田 さん は

な ぜ 怒 って いる こと に し ましょう か。

山 田 さん は ですね、

最近 怒 った こと とか あります か?

ちょっと 寒 い。 寒 い?

寒 く て。

仕 事 中 の ト ラ ブ ル みたい ので、 想 定 でき る もの が。 分

か りました。 そう しました ら、 フ ライ ト の 時間 が 遅 延 して、 ちょっと 怒

って しま って いる 方 という の を 演 じ て も ら って も いい ですか。

お 客 さん が 対 応 して 見て も ら って、 私 見て ます ので、 ご 自由 に 起 こ って いただ いて

大丈夫 です。 これ 飛 行 機 の 中 で? 飛 行 機 の 中 という イ メ ージ で お願いします。

こちら に 一 行 置 いて も 大丈夫 です。 じゃあ 持 って ます ね。 持 って ない です。 ありがとうございます。

お 客 様、 本 日 は 早 い と の 時間 が 2 日 に して しま った こと を 申 し 上 げ ます。

謝 ら なく て いい から さ、 早 く 離 陸 して く れない かな。 申 し 訳 ござ い ません。

機 械 ト ラ ブ ル で。

こ っち も ね、 ビ ジ ネ ス で 来 て る から さ、 ク ライ ア ント に 迷 惑 か け ちゃ うん だ よ。 はい。 遅 れ ちゃ う と

申 し 訳 ござ い ません。 貴 重 呼 んで き て よ。

す み ません。 申 し 訳 あり ません が、 貴 重 は … 貴 重 は … 貴 重

は …

まず 一 番 最 初 に 気 にな った の が お 客 様 よ り 上

の 目 線 とか 視 線 から お 話 を さ れる と 不 快 に 思 わ れて しま う

ので 膝 を つ いた り です とか お 客 様 よ り 下 の

下 にな る ように して、 そんな ヘ ル ス を 着 た 方 が いい か と思います。 はい。

では、 もう 一 度

お願いします。 はい、 一 度。

ちょっと さ、 機 長 呼 んで き て も ら える かな。

申 し 訳 ござ い ません。 機 長 は フ ライ ト の 掃 除 を して お り ま して、 席 を 外 せ なく な って お ります。

言 わ れて も、 なん とか して よ。 代 わ り の 飛 行 機 用 意 する とか さ。

す み ません。

納 席 を いただ いて お り ま して、 そ ちら へ と 聞 か れ ます。 納 席 を。 半 分 ぐ らい で いい です けど。

そして、 こちら の 機 械 ガ ン が 乗 り 次 第 です ので、 もう 半 分 とか は 言 い な さい

です。 申 し 訳 ござ い ません。

当然。 何 か し ら の 補 償 が ある んだ ろう ね 自

分 が わ から ない こと を 聞 か れた ら 一

旦 席 を 外 さ せて も ら って 上 の ま ま に 確 認 します という 風 に 言 って も ら っちゃ って も

大丈夫 です その 場 で 誤 った こと を 言 って しま う と 余 計 に お 客 様 を 怒 ら せて しま う

可能 性 が ある ので

もし わ から ない こと が あ った ら、 聞 き に 来 る ように お願いします。

じゃあ 次 は、 山 田 さん は 騒 音 で 怒 ってる

ク レ ー マ ー さん ということで、 い ろ い ろ な 声

とか、 赤 ちゃん とか 子 供 とか、 他 の 人 が う る さい っていう。

はい お願いします ち ょ っと いい わ ね ああ いい です よ この さ あ そ この 赤 ちゃん さ あ なん

とか して よ そ この 赤 ちゃん さ っ き から ず っと 泣 いて る じゃ ん 全 然 なんか もう る さ く て さ それ さ

ま 仕 方 ない よ 中 谷 さん 飛 行 機 嫌 い なん だから さ す ぐ 行 って き て よ それ

から さ あ そ この ス ーツ を 入 れる んだ けど さ さ っ き から ず っと

喋 ってる んだ けど さ、 腹 を もう ちょっと さ、 どう いうこと す か 何 か 言 っと いて よ。

そ ちら も お 声 掛 け いた します。 こんな う る さい 飛 行 機 初 めて だ よ。 大 変 申 し 訳 ござ い ません。 エ ン ジ ン の

音 聞 こ え ない んだ よ、 夜 さ、 過 ぎ て。 も っと だ よ な。 初 めて だ よ。 お 尻 よ り も 頭 が 痛 ま れる んです か? 言

う 前 に さ、 何 か して よ。

ありがとうございます。

こんな 感じ で、 い ろ い ろ 要 望 を 絶 対 に 言 う 方 が ず っと 思 うん です けど も。

まず、 さ っ き さん が 言 う ように、 謝 る こと が 正 解

です。 ありがとうございます。 まず は じ め に 謝 ります。 申 し 訳 ござ い ません。 何 か 恐 れ な 点 が ござ いました か という

ふ う に、 何 に 対 して 怒 って いる か という の を まず 把 握 して ください。 そ ちら の 点 は よ く でき

て いました。 ありがとうございます。

それで、 山 田 さん は 騒 音 に つ いて やって ら っ しゃ った ので、

お 客 様 が 快 適 に ご 乗 車 でき る ように でき る 限 り の 対 応

を さ せて いただ きます ので 少 し 時間 を いただ け ます か という ふ う に 提 案 を

して ください 提 案 を する こと で お 客

様 の 気 持 ち 怒 り だ った り だ とか そう いう 気 持 ち が

そうですね。 静 ま る 可能 性 が ある ので、 でき る 限 り の こと は します という ふ う に 言 って も ら って

いい ですか? はい。 ク レ ーム の 対 応 に つ いて、 今 お 教

え した こと を 踏 ま えて、 ちょっと 実 際 に やって み ましょう か。

騒 音 ト ラ ブ ル で ク レ ーム を いただ いた お 客 様 という 体 で 大丈夫 ですか?

はい。

お 客 様、 今回 は どう い った 点 で、 最

初 に 何 か ご 不 便 な

点 は ござ いました か? お 客 様、 今回 何 か ご 不 便 な 点 は ござ

いました か?

ござ い ません でした か じゃない よ。 わか る で しょ。

周 り の 客 が う る さ す ぎ る んだ よ。

申 し 訳 ござ い ません。 う ま く は 気 持 ち よ く さ れる んだ よ。 初 めて だ よ。

こんな こと は 初 めて だ よ。

早 く 何 とか して よ。 こ っち も スト レ ス ば っ か り 溜 ま る じゃない か。 こ っち 選 手 ば っ か り 溜 ま ってる んだ

よ。 と り あ え ず 君 ちょっと さ、 頭 が 高 い ん じゃない の?

はい、 頭 が 少 し 高 い ので。

申 し 訳 ござ い ません でした。

はい、

提 案 ですね。 でき る 限 り 対 応 さ せて いただ きます。

いい ですか、 簡 単 に して。 でき る 限 り の 対 応 を 取 ら せて いただ きます ので、 お 待 ち ください。 お 待 ち ください。

お 待 ち ください。 お 待 ち ください。 お 待 ち ください。 お 待 ち ください。

少 し 移 動 でき る 席 が あり ました ら、 そ ちら を ご 用 意 した 上 で、 少 し 移 動 でき

る 席 が 準備 でき ました ので、 お 客 様 が ご 希望 でした ら、 席 を 変 更 します という ふ う に 伝 えて

いただ いて、 という 流 れ にな ります ね。 はい、 わか りました。 あと、

席 が 移 動 でき ない 時 とか は、 耳 栓 を 渡 して あ げ た り だ とか、 その よう な 解 決 策 も あります ので。

何 か 困 った こと が あ った ら 言 って いただ けれ ば 入 っ い ら れ ません ありがとうございます

ね 今日は 越 冬 9 名 の

実 践 の ト レ ーニ ング に して いき たい な と思 うん です けど ね ち ょ っと 今 度 様 役 を やって

も ら って も 入 って お こう 俺 が 寝 て も ら って

もう 意 識 が ほ ぼ ない 状 態 の 方 が 飛

行 機 内 という よ り は 向 こう とか でも 急

に 体 調 が 悪 く なら れて 倒 れて しま う 方 って いる と思 うん です けど

も そう いう 方 が いた 時 って まず どう さ れ ます か?

まず お 声 だけ します じゃあ ちょっと やって み て も ら って いい ですか?

はい、 わか りました。

お 客 様、

お 客 様、 お 客 様、 お 客 様。

声 が 小 さい ので、 もう 少 し 大 き め の 声 で、 お 客 様、 大丈夫 ですか? って、 耳

元 で。

大丈夫 ですか?

お 客 様 聞 こ えて お ります か?

お 客 様?

反 応 が ない 場 合 は 意 識 が ない こと が 多 い ので そう いう 場

合 は 周 囲 の 方 に 助 け を 求 めて ください 周 囲

の 方 に

A ED を 持 って き て ください という まず は、 え っと … 周

囲 の 方 に 医 療 関 係 の 方 だ った り い ない か っていう の を 確 か め たい ので はい、 はい、

はい、 はい、 はい ど なた か、 お 医 者 様 や 看 護 師 の 方 い ら っ しゃ います か? っていう ふ う に 周

り の 方 に 呼 び か け ます はい いや、 僕 は ちょっと、 長 年 専 門 医 の ね、 ちょっと でき そう ですか

ね? はい、 わか りました

意 識 を 失 って いる 状 態 で、 ほ っと く こと は でき ない ので、 呼 吸

が ある か を 確 認 します。 わか ります か? 呼 吸 が ある か の 確 認 は、

こちら で 息 を 確 認 して、

呼 吸 が ある か ない か を し っ か り

確 認 します。

はい。 手 も 呼 吸 も なく て、 脈 とか は こ この 首 の ところ で 脈 が な かった ら 結 構 危 ない 状

態 なので、 その 場 合 は 心 臓 マ ッ サ ージ?

はい。

心 臓 マ ッ サ ージ 一 回 やって み て も ら って いい ですか?

はい、 わか りました。

ちょっと 力 弱 い ですね。

もう ちょっと 力 強 く リ ズ ム よ く 心

臓 マ ッ サ ージ の 時 の リ ズ ム が

全 く は ず っと 続 け ます もう ちょっと

力 強 い 方 が いい ですね この

く らい で

胸 の 中 央 に 手 を 置 いて

手 を 重 ね て こ この 手 の 甲 の

硬 い ところ で 垂 直 に 押 す よう な イ メ ージ です

この 間 も

意 識 が 戻 る か どう か という のは し っ か り 確 認 を して あ げ て ください 意

識 が 戻 ら ない と き は その

間 に 1 19 番 の 手 配 だ った り

機 内 でも や る んです か? そう です よ、 機 内 でも 機 内 でも 1 19 番 は、 はい なので、

周 囲 の 人 に 対 して 依 頼 ですね あ なた は 何 々 を して ください あ

なた は 何 々 を して ください という 感じ で 依 頼 を し っ か り して ください はい、 わか りました

本当 に いい ね、 ど なた か

目 を 合 わ せて あ なた は A ED を あ なた は 救 急 車 を という 風

に 指 を さ して しま って 大丈夫 なので お願いします

その 間 も 倒

れて いる 方 の 観 察 は 忘 れない ように して ください ね ず っと 胸 骨 圧 迫

は ず っと して いる ので

ちょっと 私 が 見 本 を 見 せ る ので、 見 せて も ら って いい ですか?

ちょっと 覚 え な さい ね。

ちょっと この ま ま 声 か け を して も ら って いい ですか 最 初 から 大丈夫 ですか という ところ

から 倒 れて いる 方 に 対 して の 声 か け を して いただ いて も いい ですか はい

では お 客 様 聞 こ え ます か お 客 様

お 客 様 聞 こ えて お ります か い ません では 息 が ない

よう なので

呼 吸 の 確 認 と 胸 骨 の 圧 迫 で 誰 も い な かった 時 でも ず っと 助 け は

求 めて ください なので 喋 り 続 けて ください 大 声 を 上 げ 続 けて 研 究 自 体 が 起 こ って

いる ということ を 周 り に 知 ら せ る ように して ください 人 が 渇 いて います 応

援 を お願い します という ふ う に 言 って も ら って

食べ 続 けて も ら って いい ですか。 なので、 ここ で 黙 って しま う と、 刻 一

刻 と 状 態 が 悪 く な って しま います ので、 やって

み ましょう。

お 客 様、 人 が 倒 れて

お ります。 ど なた か 応 援 を お 願 いい た します。

して ます これ

意 識 が ない 方 なので、 お 客 様、 お 客 様、 お 客 様、

意 識 は ございます でしょう か。 お 客 様、 という 感じ で ペ ンペ ン

し ちゃ って 大丈夫 です。

お 客 様、

お 客 様、 お 客 様、 呼 吸 を して いる か も。 ここ で 見 る だけ だ と わ

から ない ので、 ちゃん と こう いう ふ う に 近 づ けて も ら って。

呼 吸 が し ない ですね、 という の と、 まあ 先 ほど も お 伝 え した 通 り、 と に か く の 確 認、 首

の 経 動 脈 と、 こ っち ですね。 はい。

はい。 はい。 はい。 そうですね。 あと まあ、 お 洋 服 とか も、 あの ー、 い っぱ い 着 て る 方 だ った

ら、 はい。 はい、

分 か りました。

そうですね。 はい。 まあ ちょっと 難 しい と思 うん です けど も。 そうですね。 そうですね。

ちょっと 研 修 し ましょう か。 はい、 お願いします。 今日は お 時間 作 って く だ さ り ありがとうございます。

ありがとうございました。

す み ません、 いた ず ら の 活 動 を し よう と し よう と し ない です。 頑 張 って ください。

頑 張 ります。 ありがとうございます。

そ した ら、 また 研 究 が 2 週 間 後 に あります ので、 その 時 まで に、

今日 お 伝 え した こと を ノ ート だ った り に ま と めて いただ いて、 復 習 して

し っ か り でき る ように して き て も ら って も いい ですか? はい、 も ち ろ んです。 ありがとうございました。

起 き て 大丈夫 です よ。 起 き て 大丈夫 です よ。 ご め んな さい。 す み ません。 ありがとうございました。

どう も ありがとうございました。 2 週 間 後 また お願いします。 2 週 間 後 また ク レ ー マ ー の 役 と、

患 者 様 の 役 と。

どう やって そ こ に 使 い 終 わ った ネ ジ が 置 いて ある んです か?

今 やって る 途 中 なんです よ。

こ っ ちは 絶 対 に やって い ない で しょ 段 取 り が ある んで 段 取 り ある なら き ち んと ま と めて お

く べ き では ない んです か 言 わ れ なく た って 分 か ってる んで 軍 手 の ヘ ル メ ット も 一 緒 に ある んで しょ 勝 ち

です し 袋 が あ った ら 危 ない です よ 大丈夫 だ と 責 任

持 って やって る んだ から こ っち だ って 私 た ち だ って 人 の 命 預 か ってる んです よ こ っち だ って 分 か って ます よ

そんな の

じゃあ この テ ープ とか は なん なん ですか?

これ 今 から 使 うん です よ 今 から 使 う と き は き ち んと 分 けて お か ない と 分 か んな く なる じゃない ですか ここ まで

や ら な き ゃ いい で しょ 段 取 り ある 中 順 番 ある んです よ これ だから ここ こんな に 汚 い んです よ 分 か り もし ない

の に 口 出 さ ない で ください よ ES TA は 人 の 命 を 預 か る 仕 事 です そんな の 分 か り き って こと

言 わ ない で ください よ これで 失 敗 した ら どう なる んです か? し ない んです よ 何 でも やって る んだ から 何 でも やって

いる が、 言 い 訳 にな りました。 事 故 が 起 きた こと ない んだ から。

絶 対 こう やって ネ ジ が 落 ち て いる こと で 事 故 にな った 現 場 とか 知 って ます か?

今 事 故 にな りました よ、 危 ない これ。 大丈夫 です、 もう。 もう やって る んだ から、 対 戦 決 定。

ここ だけ で やって る んだ から。 現 場 の 方 に 聞 き ました けど、 ネ ジ の 引 き 換 え 回 し ある んです って。

これは 使 い 回 して 今 使 お う と して いた ネ ジ です よね だから 使 い 回 し じゃない で しょ 今 から 使 うん です よ これは

調 整 して る んです よ リ チ ェ ック お願いします ここ に も ネ ジ が ある ぞ そして ここ 深 夜 まで 作 業

して る って 本当 ですか?

して ない です よ 忙 しい 時 は そう いう 時 も ある けど も なる べ く 時間 内 に 終 わ ら せ る ように して る んです よ

き ち んと そう いう 明 る い 時間 帯 で や ら な き ゃ い け ない

心 が けて ます よ そんな の 言 わ れ なく て も 今日 た また ま ちょっと 時間 か か ってる だけ です よ 毎 日 電 気 つ いて る

の 知 って ます よ いや それは もう い ろ い ろ 用 事 が ある んで いつ も 用 事 が ある って どう

いうこと ですか いや もう い ち い ち 言 わ ない で ください こ っち だ って ちゃん と や る こと が ある んだ から 心 が

けて ます よ 心 が けて る の あ なた よ り も

私 の 方 が 心 が けて ます よ 毎 日 の 命 だ って この 命 に 関 して は、 ど っち か 分 から ない です よ。

こんな、

い ち か ば ち か で、 飛 べ って 言 ってる よう な も ん じゃない ですか。

空 中 で バ ーン って な った ら 嫌 です も ん ね。 事 故 起 きた こと ない で しょ。 起 き て

から じゃ 遅 い んです って。 絶 対 起 き ない ように やって る んです よ。 命 が け で やって る んだ から。 いや、 こちら だ って

命 が け で やって る から、 こう して 申 し 上 げ て いる んです よ。 もう 分 か って ます よ。 リ セ ック お願いします。 リ セ

ック します。

リ チ ェ ック リ チ ェ ック フ ォ ロ ー お願いします フ ォ ロ フ ォ ロ ー ほ ら そう やって 誰 も 来 ない じゃない ですか 段 取

り を して い ない から 段 取 り 大 事 です よね 大丈夫 です よ フ ォ ロ ー して く だ さ る のは 誰

ですか 僕 です フ ォ ロ ー お願いします そして 何 ですか

その 汚 れた 格 好 は 関 係 ない で しょ こんな の 汚 れ ます よ こんな 仕 事 して る んだ から

そう です よね き ち んと 毎 日 手 入 れ して ます か?

して て も 汚 れる んです よ 知 ら ない で しょ ど れ だけ ハ ード か 整 備 の 仕 事 が 知 ら ない んです けど

私 は 機 内 に 乗 って フ ライ ト を する んです あ なた の 仕 事 って 知 ら ない んです よ 整 備 の 仕 事 は 整

備 に 不 備 が あ った ら 汚 れて る の と 整 備 の 不 備 と 関 係 ない で しょ いつ か ば っち り で フ ライ ト する わ け

に はい か ない んです 確 か に そうですね 完 璧 じゃない と い け ない んです い ち か ば ち か で 飛 んで

ください よ い ち か ば ち か で 飛 べ る わ け ない で しょ バ ン ジ ージ ャ ンプ じゃない です けど ひ も な し バ ン ジ ージ

ャ ンプ です よ 絶 対 大丈夫 だから そう いう の 扱 ってる んです よ こ っ ちは 僕 だ って 一 人 で

扱 ってる んです よ これで この 間 は ですか

どう いうこと ですか ちゃん と 聞 いて る んです よ 余 計 な こと あと 1 時間 した ら

気 にな る んだ から 飛 んで ます から ね 今 の ところ

リ チ ェ ック お願いします リ チ ェ ック 誰

も 来 ない で 自 分 です る じゃない ですか ダ

ブ ル チ ェ ック って 人 に して も ら わ ない と ダ メ なんです よ だから

そう やって ダ ブ ル チ ェ ック を 自 分 で や っちゃ って いうこと が ある んです よね

それ よ く ある んです よね チ ェ ック は ちゃん と して も ら います 人 から 必 ず 私 は ちょっと 念 の

ため に やって る わ け です よ 人 の 命 預 か って ます から 私 も 私 は 何 で ここ に 来 た か 分 か ります か

知 ら ない です よ 忙 しい んで いい です よ 任 せて いただ けれ ば あ なた は こ この

ト ップ です よね これは どう した んです か ここ で 整 備 して いる 社 員 から ちょっと 言

って やって ください って 言 わ れた んです よ 誰 ですか それは もう そんな の 聞 いた こと ない です よ あ

なた

の 部 下 から 私 に 直 々 に 来 た んです よ 名 前

は 匿 名 で お願いします ということで 適 当 な 話 作 ら ない で ください よ

適 当 だ って 言 う なら 私

の 同 僚 に 確 認 して み て はい か が ですか?

まあ まあ、 わか りました。 確 認 して お きます よ。 と に か く 一 番 怒 ら れて いる のは、 ネ

ジ の 使 い 回 し です から。

使 い 回 し? やって ない です よ。

仕 事 の 途 中 だから こう な ってる だけ で、 ちゃん と き れ い にな ってる んだ から。

これ 見 せ ば き れ い にな る で しょ? これ 見 せ ば き れ い にな る で しょ?

これ 見 せ ば き れ い にな る で しょ? これ 見 せ ば き れ い にな る で しょ?

これ 見 せ ば き れ い にな る で しょ? これ 見 せ ば き れ い にな る で しょ? これ 見 せ ば き れ い にな る で しょ? これ

見 せ ば き れ い にな る で しょ?

これ 見 せ ば き れ い にな る で しょ? これ 見 せ ば き れ い にな る で しょ? これ 見 せ ば き れ い にな る で しょ? これ

見 せ ば き れ い にな る で しょ? これ 見 せ ば き れ い にな る で しょ? これ 見 せ ば き れ い にな る で しょ? これ 見

せ ば き れ い にな る で しょ? これ 見 せ ば き れ い にな る で しょ?

これ 見 せ ば き れ い にな る で しょ? これ 見 せ ば き れ い にな る で しょ? これ 見

せ ば き れ い にな

転 んで また 失 敗 した ら どう する んです か?

転 ぶ のは ちょっと や だ な ぁ。 ぶ っちゃ け ね、 俺 あ ん た に 何 か あ った ら 困 る から ね。

じゃあ、 こう いう の ちょっと チ ェ ック します ね。 き ち んと き れ い に して やって ください って 言 わ れ ました よ。 き れ い

に します。

汚 れ も 全部 か き 出 します から。

チ ェ ック お願いします。 分 か りました。

お、

リ チ ェ ック。 リ チ ェ ック って ど なた が 入 る んです か? 先 ほど から 誰 も 来 ません けど。 来 る んです よ。 入 って ます

よ。

お ば あ ちゃん 来 る んです って。 心 配 し なく て いい です よ。

これは よ く 手 入 れ さ れて ます よね。

いい マ ン ク だ。

ほ ら、 奥 が ク ッ と 閉 ま る。

ああ ああ ああ ああ ああ ああ ああ ああ ああ ああ ああ ああ ああ ああ ああ ああ ああ ああ ああ ああ ああ ああ ああ

まあ ね、 時間 が あ った ら ね、 言 って 説 明 します よ。 俺、 決 して あ なた の こと、

気 軽 じゃない んだ よ。

な、 なん ですか、 今 から。 まあ まあ、 うん。

い ろ い ろ、 まあ ね、 そう いうこと 言 っちゃ った けど ね。

どう なん ですか。

いや、 そんな 強 ら しく なら れて も。 でも ね、 や っぱ り あ ん まり こ っ ちは 責 任 持 って

やって る から、 あ ん まり 言 わ れる と ね、 こ っ ちは ちょっと 家 畜 来 た んだ よね。

ちょっと わか って ほ しい な。

リ チ ェ ック お願いします。

でも、 リ チ ェ ック の 方 が 来 ない のは、 人 手 不 足 なん ですか?

人 手 が 足 り な かった り とか は。

た ま に ね、 どう して も 人 振 り が 難 しい と き が ある ので、 そう いう と き は ちゃん と 指 示 を 来 さ ない ように

やって る んで ダ ブ ル チ ェ ック とか って ちゃん と でき て ます? もう 完 璧 に やって ます よ。 もう 何 年 も

それで 事 故 を 起 こ さ ない で やって き て る んで。

そう ですか。

子 供 が いる んだ よね。

子 供 が いる ん ですね。

だから もう、 そんな 下 手 す わ け に はい か ない んだ けど、 本当 に 気 持 ち よ り やって る んだ よ、 こ っ ちは。 そ り ゃ

分 か ります よ。

はい。

お 互 い、 確 か に ある から、

俺 も あ ん た の 確 か に 分 か ん ない こと ない し。

でも ここ、 や っぱ り 綺 麗 に し な き ゃ 危 ない ので、 そ こ は …

そう やって 綺 麗 に して く だ さ る と この 感じ だ った ら もう いい で しょ あり

がとう ございます う ま く や ろう よね う

ま く や り ましょう 部

下 の 方 から ちょっと お 話 が 来 て た のは そんな

こと ない と思 って た んだ けど ね

絶 対 労 働 時間 も ちょっと 多 い って お 聞 き しました し まあ でも き つ い 仕 事 だから もう その 辺 は もう

割 り 切 って も ら う しか ない よ もう ほ んと や め ろ それ 嫌 だ った ら もう ほ んと や め ろ って 話 だ よ

もう いや でも ほ んと に 誰 それ そんな

いや それは 言 え ない の ちょっと ね 投 げ て よ こ いつ

俺 に 直接 言 え って 言 うん だ よ それ それは パ ワ ー ア レ です よ。 ちゃん と 説 得 する から。 最近 問題 にな った で しょ、

それで。 なん で 知 恵 さん に 入 れ 口 する んだ よ。 知 恵 の あれ で。 また 知 恵 が 言 いや す

かった っていう の と。

俺 に 言 え って 言 っと いて。

それは 分 か り に く い。 誰 だ ろう な、 この 人。

あ いつ かな。

疑 うわ け に はい か ん し ね。 そう いうこと や る と 人 間 関 係 ギ ス ギ ス し ちゃ う から、 あ ん まり 困 ら しく ない

んだ よね。

気 を つ け な き ゃ い か ん のは 分 か る けど ね。

まあ まあ 確 か に や っぱ り ですね。 体 を 入 れる と 気 持 ち いい よね。

仕 事 は。 気 持 ち いい。

そう。

す み ません。 強 く 言 い 過 ぎ て。 あ ん た の 言 う 通 り だ よ。

確 か に。 掃 除 する 時間 は な かった です。 うん。 そうだ ね。 ちょっと、 手 に 手 の でき た 方 が ね。

そうそう よ。

まあ、 まあ、 気 を つ ける よ。 うん。 うん。 ありがとうございます。 うん。 うん。 うん。 うん。 うん。 うん。 うん。 うん。 うん。 うん。

うん。 うん。 うん。 うん。 うん。 うん。 うん。 うん。 うん。 うん。 うん。 うん。 うん。 うん。 うん。 うん。 うん。

うん。 うん。 うん。 うん。 うん。 うん。 うん。 うん。 うん。 うん。 うん。 うん。 うん。 うん。 うん。 うん。 うん。 うん。 うん。 うん。

うん。 うん。 うん。 うん。 うん。 うん。 うん。 うん。 うん。 うん。 うん。 うん。

うん。 うん。 うん。 うん。 うん。 うん。 うん。 うん。 うん。 うん。 うん。 うん。 うん。 うん。 うん。 うん。 うん。 うん。 うん。 うん。

うん。 うん。

うん。 うん。 うん。

うん。

うん。

うん。

や っぱ り 嘘 つ き じゃない ですか 目 の こと も 嘘 つ き じゃない ですか もう ちょっと 頭 が カ ー ッ と な って て ね

冷 静 にな って きた ら や っぱ り 分 か って きた 事 実

が 冷 静 にな った ら 子 供 が こ っち です よ 冷 静 にな って 事 実 が 分 か って きた ら こ っち なんです よ

真 実 を 発 覚 して 冷 静 にな った ら あ なた の こと は や っぱ り 信 じ ら れない

です

ちょっと 先 も 気 が 立 って た から。 立 ってる のは 僕 の 勤 務 です よ。 冷 静 にな った ら。

嘘 じゃない よ。 勘 違 い し な だけ だ よ。

子 供 が いる って 勘 違 い する の? 子 供 の 話 を して た んだ よ。 ず っと ぶ ち 聞 か さ れて

て ね。

ちょっと 勘 違 い して 言 っちゃ った だけ だ よ。 あれ は 相 当 疲 れて る って こと は 分 か ります けど。

嘘 つ く 人 って 知 恵 を 失 います よ 嘘 じゃない んだ よ 決 して 勘 違 い だ よ 勘 違 い

でも 仕 事 で 勘 違 い を した ら どう する んです か それは 絶 対 に ない どう して 言 い 切 れる んです か 整 備 の

こと に 関 して は 絶 対 に 勘 違 い ない から それは どう して 言 い 切 れる んです か

説 明 して く れて ない じゃない ですか、 結 局。 これ 後 で 片 付 ける から、 ちょっと 意 味 が あ って やって る んで。

禁 止 した く て いい から、 これ ちょっと 流 れ で。 そう やって ず っと は ぐ ら か さ れて る

んです けど。 子 供 の 話 で。 子 供 の こと 忘 れて た の?

は ぐ ら か さ れ ちゃ った んです けど。 ちょっと 勘 違 い して く れた ら もう 嘘 だ った の?

でも それ ず っと 同 じ 片 付 け して ます よね 今 何 時 だ と思 って ます か? ちょっと もう 切 り 上 げ る から

もう 3、

4 時間 の 残 業 は 当 た り 前 にな って ます よね

まあ まあ ちょっと 改 善 する から 片 付 け で 残 業 に する の も や めて ください ません か

しょう が ない こと も ある んだ けど ね。 気 を つ ける な。

今日 も 明 日 も、 これで 人 の 命 が か か ってる んです よ。

人 の 命 を 守 る ため に、 ちょっと 慎 重 に やって る んだ よね。

理 解 して ほ しい ね。

理 解 して ほ しい。

リ チ ェ ック お願いします。

結 局、 私 が いる 間 に リ チ ェ ック 一 回 も 来 ません でした よね。 ちょっと 時間 か か って んだ よ。 あと は 来 る から。

そ した ら 作 業 が 終 わ ら ない じゃない ですか。 まあ ね。 でも、 もう 見 え た から。 あと は もう や る

こと 決 ま って んだ よ。 じゃあ 今日は 帰 れる の 何 時 く らい にな ります か? もう す ぐ 終 わ る よ。 30 分 か か ん ない

よ。 リ チ ェ ック が 30 分 も か から ない んです か?

か から ない。 もう 全部 …

喧 嘩 残 って ました よね。 CA さん と。

まあ まあ まあ、 確 か に。 あの 子、 でも 見て た んです か?

一 番 近 く で、 ここ で 見て ました、 分 か って。 え?

い な かった んです か?

です よね?

どう いうこと ですか? い な かった です よね? はい。

僕、 自 分 の 存 在 を 消 せ る ス ーツ を 持 ってる んです。

え?

そう、 着 て た って 言 うん ですか?

そう いうこと です。 え? だ って、 こんな の、 時 代 は 経 て ない。 彼 女 と セ ック ス した んです よ。

え、 本当 ですか?

私、 空 ス テ ージ の 長 谷 川 と 申 します。 長 谷 川 さん。 水 畑 と 申 します。

ちょっと ね これ から い ろ い ろ と ね こちら ちょっと あの 今 の イ ンタ

ビ ュ ー これ から の イ ンタ ビ ュ ー の 内 容 を ちょっと レ コ ーダ ー さ せて ください この

媒 体 の 中 に 今日 の イ ンタ ビ ュ ー が ある よう な 形

なん ですか そうですね そう なん ですか 何 ペ ージ ぐ らい

その イ ンタ ビ ュ ー の 内 容 に よ って、 や っぱ り 芸 術 も。 そう なん ですね。

盛 り 上 が った ら。 盛 り 上 が った ら。

そう なん ですね。 そんな ところ で ね、 名 古 屋 に 楽 しく イ ンタ ビ ュ ー さ せて いただ けれ ば と思います。 い っぱ い 見

た ら 嬉 しい。 楽 し んで いき ましょう。 よろしく お願いします。

見 えて ない ですか? ほ ら。 はい、 お 仕 事 に つ な げ て、 この

魅 力 って 何 なん でしょう?

魅 力 ですね、 その 客 室 乗 務 員 と して 働 く 魅 力 は、 た

く さん ある んです けど、 お 客 様 の 笑 顔 だ った り、

感謝 の 言 葉 を 言 わ れる と、 や っぱ り やって よ かった な っていう や り が

い に。 ブ

ーバ

ー し ち ょ っと ね

今 や

ら れて ます けど

き っ か け って 何 か あ った んです か? 母 が 客 室 乗 務 員 を して お り ま して お

仕 事 見 ら れた

こと は?

あります そうですね 結 構 幼 い

頃 だ った んです けど 5 歳 とか 6 歳 とか

の 時 ない よね ー いい です よね お 母 さん に も いい ん じゃない ですか あっ や

り たい な ぁ と思 った り とか 朝 ですね はい 母 の 背 中 を 見て 行 き

やって みたい な ー って 思 って 目 指 しました もう ど ん ど ん 勉 強 さ れる ん

そうですね え っと 中 学 生 高 校 生 の 時 に

英 語 に 力 を 入 れて 勉 強 する よう にな って 大 学 でも そうですね 語

学 を い ろ んな 語 学 を 勉 強 して そ こ から 就 職 活 動 の ため に い ろ い ろ 動 いて

英 語 が 主

流 です

日本 語 と 中国 語 と ペ ラ ペ ラ な 日本 語 と

あと は 五 角 五 六 角 語 く らい は

なん と なく は

外 国 人 さん と 海 外 の 方 に 比 べ た ら こう いう の が 決 ま って ます ね 普 段 カ ッ チ リ 決 ま って いる CA さん が

こう いう ふ ん ぞ り 書 いて て よ く ない ですか?

絶 対 に 言 え ない です でも 結 構 頑 張 って 勉 強 した ので おい

し そう じゃない ですか?

ブ ーブ ー 言 っ ま ず ショ ー ア ップ って 言 って ま ああ の 身

近 く を して グ リ ーフ ィ ング って 言 って まぁ 会 議 ですね この 日 の 1 日 の 流 れ だ った り と 言

った 配 慮 しま して 出 国 の 手 続 き

機 内 の 中 の 準備 を して、 そ こ から フ ライ ト にな ります。 目 的 地 に 到

着 を しま して、 また 機 内 の チ ェ ック が 始 ま る ので、 入 国 診 断 を

して、 ホ テ ル に 移 動 して、 ホ テ ル に 到 着 した 後 に 時間 が あ った ら、 私 た ち も ちょっと 観

光 し つ つ、 現 地 の おい しい もの、 夕 食 だ った り を 食べ つ つ、

っていう 感じ ですね。

観 光 でき る という 事 ですか?

そうですね。 忙 しく て 観 光 でき ない 時 も ほ と ん ど なんです けど、 観 光 でき る 時 は 次 の

仕 事 に 支 障 が 出 ない ように。

実 際 観 光 して 良 かった 所 って あります?

でも や っぱ り パ リ とか は 街 並 み が オ シ ャ レ なので、 あ ん まり 良 く ない です よ。 パ リ が 良 かった かな。 あ、 パ

イ! パ イ が だ な!

パ イ ですね。 パ イ が 好 き です。 痩 せて る よ、 お っぱ い は。

世界 中 に 生 ま れて いる 形 だ と思 うん です けど、 ロ ーロ ッ

パ とか そ っち の 方 が 好 き なん ですか?

美味 しい です よ。 でも、 台 湾 とか も 好 き ですね。

台 湾 どう い った ところ が 良 かった ですか? ご 飯 が 美味 しい です。

お っぱ い が 美味 しい です。

小 籠 包 だ った り そう ですね い ろ い ろ おい しい 食べ 物 が あります けど も いい です よ

じゃあ そうですね まあ い ろ い ろ ね こう 業 務 さ れて って

まあ その 起 き 事 の 内 容 という のは ね 私 た ち で ちょっと 教 え た ところ で ど んな え っと

そんな に も 知 って さ れて て ど んな

た んだ った ら や っぱ り 長 時間 ん ん 持 って い

ません て 申 します あ ああ ああ あ ああ ああ ああ

体 調 を 崩 し や す かった り、 基本 的 に 仕 事 の 勤 務 時間 が

長 い ので、

勤 務 時間 が 長 く て、 あと は、 い ろ い ろ

タ イ ミ ング が ある んです けど、 シ フ ト も 気 楽 だ った り する

ので、 ライ ト が 通 って お か ない ように、 長 時間 の 勤 務 を して います。

大 変 ですね。

普 通 の 休 勤 夜 勤 とか そう いう 出 て る じゃない ですか ね。

時 差 ボ ケ も 重 な って く る。 時 差 ボ ケ が ある 中 で や っぱ り 勤 務 は 普 通 に し なく ちゃ い け ない

ので。

まあ その 3 人 で や っぱ り そう 言 う ね はい よ く な ぁ ま あ 業 務 で ある じゃない ですか なんか 対

応 して いる の か 予 測 で 出 し ちゃ うん です よ 対 応 策 は まあ い ろ い ろ ある んです けど

私 は フ リ ップ ハ イ ジ ーン って 言 う 箱

ス リ ープ しか 分 から ない ですね ス リ ープ ハ イ リ ング C - A - N - A - L の こと で 質 の

いい ス リ ープ を 取 る ため に 推 奨 さ れる 行 動、 環 境 の 調

整 だ った り っていう の を ス リ ープ ハ イ ジ ーン っていう んです けど、 睡 眠 の 質 を 保 つ の に、

ず っと 終 わ った 後 は なる べ く 部 屋 を 暗 く して、 静 かな 環 境 を 作

って、 でき る だけ 深 い 部 屋 に 置 か れる ように。

や っぱ も ち も ち ま ち ま ち ですね 結 構 あの 8 時間 とか し っ か り 眠 れる と き も あれ

ば 3 時間 か ぶ ります か か ります ね い か に 熟 睡 でき る か

ということ なん ですね そう いく ん ですね い

ろ い ろ と ね 水 畑 さん もう 5 年 い ら れて る という 話

を 伺 って 聞 いて る んです けど

これ から ですね 仕 事 を 続 けて いく 中 で 目 指 して いる 目 標 や 夢 とか ある んです か?

仕 事 を 続 けて いく 中 で 目 指 して いる 目 標 だ った り 夢 は

常 に 自 分 の ス キ ル を 高 めて 成 長 し 続 ける こと ですね

具 体 的 には

今 の ポ ジ ショ ン よ り 高 い 責 任 を 持 って、 チ ーム が プ ロ ジ ェ ク ト を リ ード でき る よう にな る こと を

目 指 して います。 素 晴 ら しい ですね。

見 た こと が ある ので。

それで ね、 キ ャ リ ア パ ス という 言 葉 が ある んです けれ ども、 ご 存 知 なん ですね。

ちょっと 勉 強 して お きます ね。 すごい ですね。

その 中 で ですね、

新 進 客 出 場 に この 辺 に 関 して 教 えて いただ け ます か。

はい、 新 人 客 室 乗 務 員 なんです けれ ども、 最 初 は 新 人 と して

飛 行 機 内 で 接 客 業 を 学 び ます。 安全 な 確 認

だ った り、 お 客 様 の 対 応 を 中 心 に 学 んで いく んです けれ ども、 航

空 会 社 の 基 準 に と った 業 務 を。 雨 でき る ように 目 指

して ない ん まあ それ ですね って 変 更 する に 行 か れて あと も こ っち に 中 堅

客 車 乗 務 員 という 形 ね はい

中 堅 の 客 室 乗 務 員 にな ります と 数 年 経 験 を 積 んで いる こと にな

る ので 中 堅 客 室 乗 務 員 と して の 役 割 を 果 た す よう にな ります

この よう な 段 階 では 業 務 を こ な し な が ら 後 輩 客 室 乗 務

員 へ の 指 導 だ った り ト レ ーニ ング 他 の 業 務 も 対 応 を 求 め ら れる こと が あります の

でも ち ろ ん 新 人 の 時 よ り は 少 し そう ですね や る 業 務 だ った り でき る 業

務 も 増 えて く る よう な 形 にな って ます ね や る こと は

や る んです けど、 後 輩 に 伝 えて いく こと を 教 える って 結 構 大 変 じゃない ですか

そうですね 自 分 が 簡 単 に でき ちゃ った こと が 後 輩 が でき ない こと とか も

ある ので そう いう 時 に どう いう 風 に 伝 え れ ば 分 か り や

す い かな っていう の とか そうですね 人 に よ って つ まず

く ポ イ ント とか が 違う ので

ど の ように 寄 り 添 って ア ド バイ ス して 課 題 が 改 善 でき る か

という ところ が 結 構 大 変 では あります ね

もう 一 つ 段 階 で いく と、 シ ニ ア 客 室 乗 務 員 という もの が あります。 この 件 に 関 して 教 えて いただ け ます か。

一定 の 年 数 が 経 過 する と、 シ ニ ア 客 室 乗 務 員 に 昇 進 する こと が ある んです

けれ ども、 シ ニ ア 客 室 乗 務 員 は 機 内 の 中 で 管 理 者

ですね。 感じ 的 に 思 う こと が あ って 機 長 だ った り 他 の ク ル ー と 連 携 して

フ ライ ト 中 に フ ライ ト 中 の リ ーダ ー みたい な 形 にな ります

なので 結 構 人 を 引 っ 張 って いく よう な 立 場 ですね 自 分

の 仕 事 も し つ つ 機 内 の 様 子 だ った り 後 輩 の 面 倒 を 見 た り 大 変

ですね

み んな を ま と めて いく よう な 私

は チ ーフ パ ー サ ー っていう

役 割 なんです けど も キ ャ リ ア の 結 構 上 の 方 の 段 階 には な って ます

チ ーフ パ ー サ ー は フ ライ ト の

運 航 全 体 を 管 理 する 役 割 にな って お ります。

ス タ ッ フ の 指 導 だ った り、 機 内 運 営 の 全 体 的 な 調 整 を 行 って

いく よう な。

ん あ っ まあ そう です な の 結 局 自 体 とか が 起 こ った 際 に

パ ーテ ィ ーパ ー ター が あの

扇 動 切 って 誘 導 した り とか お 客 さん が 不

安 にな ら ない ように もう そうですね

あと は 管 理 職 だ

った り 訓 練 職 という もの が あり ま して 各 出 場 務 員 と して の キ ャ リ ア を さ ら に 進 め

る と

あ った り 研 究 職 あと 管 理 職 に 転 職 っていう 形 にな

る んです か ね そ っち の 方 が イ メ ージ し や す い と思 うん です けど も

人 事 部 門 だ った り ト レ ーニ ング 担 当 と して 客 室 業 務 役 割 の 採 用

や 教 育 の プ ロ グ ラ ム も その 都 度 変 わ って いく ので プ ロ グ ラ ム の

作 成 の 担 当 だ った り を する っていう ブ ジ ョ ン あり ません ち ょ っと

一 番 今 ど こ が いい よ っ

そうですね 私 は や っぱ り 今 の チ ーフ パ ー サ ー の 役 割 が すご いや り が い が あ って 向 いて いる な って

思 う ので 管 理 職 だ った り 訓 練 職 っていう よ り は 機

内 に ちゃん と 乗 って お 客 様 の 近 く で 仕 事 を した い な っていう のは あります ね

客 室 乗 務 員 という ぐ らい です から、 お 客 さん と 接 する こと が や っぱ り そ こ が メ イ ン にな って く る ん じゃない

ですか。 はい、 そうですね。 お 客 さん と 対 応 する に あ た って、 や っぱ り い ろ んな お 客 さん が いる んで、 なんか、 何

て 言 うん ですか ね、 そう いう 接 客 する と き に お 客 さん に 対 する 心 が け って。 はい。

心 が け ですか?

そうですね 心 が け という の はい ろ い ろ ある んです けど も

その 時 の お 客 様 の 要 望 だ った り 望 んで いる こと を 先

回 り して 提 供 する ように して ます ね 例えば

そ ろ そ ろ 喉 が 渇 いて る ん じゃない かな って 時 に お 水 ください って 言 わ れる 前 に お 水 を

運 んだ り とか ちょっと 寒 そう に して いた ら ブ ラ ン ケ ット を 先 に お 渡 し する とか

先 回 り して 行

動 する ように は 心 が けて います ね

将 棋?

将 棋 とか でき る んです か?

将 棋 は ちょっと や った こと ない ですね 本当 ですか?

じゃあ ちょっと やって み よう かな それ ぞ れ や っぱ り お 客 さん と 個 性 して スト

レ ス とか い ろ い ろ あ って ね そう いう 感じ だ と思 うん です けど も そう いう 個 性 的 な 気 分 で 水

嶋 さん ど の よう な ライ フ ワ ー ク バ ラ ン ス はい

で 聞 き たい ね ライ フ ワ ー ク バ ラ ン ス は ライ フ ワ ー ク は 本 や っぱ り え っと

や っ 入 る と き は し っ か り や る と、

オ ン と オ フ を し っ か り する こと を 心 が けて ます ね。

オ フ の と き は あ まり 仕 事 の

こと は 本当 に 考 え ない で、 好 き な もの を 食べ た り とか、 た く さん 寝 た り だ

とか、

あと は 好 き な 音 楽 を 聴 いた り だ とか、 あと ワ ン ちゃん と 遊 んだ り とか。 ワ ッ チャ ン ちゃ う ね

うん 誰 も な っちゃ って や った ん 食べ る や ら バ ッ ター の 人 から れる な と思 うん です よ

あ っ 好 き な 食べ 物 です から ラ ーメ ン を 食べ る の ね あっ は ー ね ー よ あ った の が 強 い んです か

ね 言 わ れ ます ね はい ない じゃない ですか 海 外 とか では ラ ーメ ン 食べ

あ や っぱ り 日本 の ラ ーメ ン が 一 番 おい しい 休 み の 日 は ラ ーメ ン 食べ に 行 った り あっ ち な う

海 外 的 でも ラ ーメ ン 食べ る だけ だ も ん あ っ そうですね いや 僕 カ レ ー も 好 き だ けど ね ー

あ ら んだ よ な に 何 て 言 います か 今日は ない と 最近 は あの 二 郎 系 ラ ーメ ン って

ご 存 知 さ っ き から 受 給 所 0 型 ラ ーメ ン に ハ マ って お ります ね 休 み の 日

や っぱ り 仕 事 中 は ニ ンニ ク 取 れない ので。 そう ですね。 それ も いい けど、 僕 だ った ら 測 って み ます ね。

九 州 ラ ーメ ン も いい けど ね。

そう いう の 食べ ない んです か?

まあ ね、 ちょっと 今 まで い ろ い ろ と 聞 いて いただ き ました が、 非常 に 大 変 な 食 料 かな という ふ う に。 そうですね、

大 変 な 時 も 結 構 あります ね。 わか りました。 じゃあ そうですね、 次 ちょっと。

も と も と

銀

行 で 窓 口 業 務 して お りました。

少 し なんです けど、 はい。 へ ぇ ー。

何 年 後 です よね?

銀 行 ど れ く ら いや ら れて た んです か?

えー と、 恥 ず か しい んです けど、 半 年 も やって ない です。 半

年、

その 銀 行 勤 め さ れて た 時、 その 半 年 で 何 を 理 由 で 辞 め た という か。

大 体 人 間 関 係 ですか ね、 大 体 辞 め る 理 由 と して は。

言 い づ らい んです けど も お 客 様 の ク レ ーム が 多 かった り だ

とか ち ょ っと 怒 鳴 ら れて しま う こと が 多 かった り だ とか や っぱ り お 金 が

毎 日 関 わ って く る ので、 それで そうですね、 い ろ い ろ

今 の ね、 業 務 の 方 も お 客 さん が メ イ ン じゃない ですか。 今 の お 客 さん の 方 が 接 し や す い っていう。

そうですね、 時 折 や っぱ り ちょっと 気 が 短 い と 言 います か、 そう いう 方 も

い ら っ しゃ る んです けど も。

客 いる から ね。

なん と なく の 対 応 方 法 は 学 ぶ こと が でき て。

なる べ く 怒 ら せ ない ように 気 持 ち いい フ ライ ト に

でき る ように 心 が けて はい る ので そう

いう ク レ ー マ ー タ イ プ の 方 の 対 応 とか も 日 々 学 んで いて、

み んな ク ル ー の 皆さん で 共 有 とか も して る ので、 こう いう 場 合 は

こう いう ふ う に 対 応 す れ ば いい よ っていう フ ァ イ ル とか も ある ので。

そう です、 マ ニ ュ ア ル が あります ね。

海 外、 外 国 人、 い ろ んな 国 の 方 々 に 対 する 話 です よね。

国 柄 に

よ って、 や は り 喋 る 言 葉 に よ って は、 怒 って ない の に 怒 って いる

ふ う に 感じ た り とか。

こちら が 勝 手 に 感じ て しま う こと も ある ので そう いう 部分 では ちょっと 気 を 使 って い

ろ い ろ ちょっと

興 味 深 い 話 を 聞 か れて 嬉 し かった

です けど も

そうですね。 それで ですね、 これ から 水 畑 さん の ように 客 室 業 務

員 と して 働 き たい 人 も 多 々 出 て く る と思 うん です よ。 そう い った 働 き たい 人 を 考 えて いる 人 に ア ド

バイ ス を いただ け ます か。 ア ド バイ ス ですか。 難 しい ですね。

そうですね、 ア ド バイ ス。 難 しい ですね、 ア ド バイ ス。

客 室 乗 務 員 を 目 指 して いる 方 とか 憧 れて いる 学 生 さん とか 結

構 多 い と思 うん です けど も や っぱ り 基本 と して 語 学 が 重要 だ と思 う

ので

や は り 語 学、 最 低 限 英 語 は ちゃん と でき る ように して お いた 方 が

いい と思 う の と、 あと は 学 生 時 代 とか 時間 が ある と き に い ろ んな 国 に 行 って み

て、

用 紙 を 揃 えて そうですね 飛 行 機 も い っぱ い 乗 って 実 際 に 客 室 乗 務 員 の 方 が ど

んな 風 に お 仕 事 して る の かな っていう の を 見て み る と 働 いた 時 に ギ ャ ップ が なく

働 く こと が でき る かな と思います や っぱ り 結 構 大 変 な 仕 事 では ある ので

入 って から や っぱ り イ メ ージ と 違 った って

という ふ う に、 せ っ か く 入 った の に す ぐ 退 職 さ れて しま う 方 も 実 際 いる ん

ですね。

なので、 その 理 想 と ギ ャ ップ みたい な もの を 少 し でも 埋 め る の

と、 お 勉 強 する の と、 あと は、 い ろ い

ろ な 国 習、 国 習 なん ですか、 人 種 の 方 と 関 わ る ように する の も。

時間 が ある う ち に やって お いた 方 が いい の かな 日本 とか も 結 構 ね イ ンタ ーネ ット の

方 々 が い ら っ しゃ って いる から ね 環 境 も 良 く な って ます ね 接 遇 面 とか

も 結 構 求 め ら れる ので 普 段 の 姿 勢 で あ った り とか 立 ち

方 で あ った り だ とか お 辞 儀 の 仕 方、 言 葉 遣 い とか

でき る ように 身 に つ けて お く と 就 職 して から 困 ら ない かな と思います。

はい ある ん じゃない ですか 2 人 し ちゃ お う ね ー 国 内 戦 だ と ペ ット に ゃ ん じゃ ね え じゃ ん ちょ ん

ちょ ん じゃ ね え よ です よ も っと も ち ろ ん ある んです か な ん か 努 力 した

こと 私 は 日 が 伸 び ない ん じゃ ね え 66 セ ンチ を 感じ る と 言 える です

あの 表 面 で 努 力 した こと っていう のは 常 に ない んです けど

その 15 8 とか ギ リ だ った ら 大丈夫 っていう 話

も 聞 いた こと は あり ません 畑 の シ リ コ ン を 買 い ちゃ った ら 大丈夫 じゃ ね え か みたい な

そんな に もう 160 じゃない けど ダ メ

とか そう いう 絶 対 ダ メ っていう 感じ では ない と思 う 高 い に 越 した こと は ない です よね

身 長 は 2 セ ンチ ぐ らい で あれ ば よ く ある んです よ。 お 荷 物 を 置 く と き に

広 げ れ ば 大丈夫 です。 僕 も

国 内 線、 国 際 線、 あ ん まり 区 別 つ いて な かった んです けど、 高 さ って や っぱ り ある んです か ね。

そうですね。

ちょっと 機 内 が 大 き い と その 分 ちょっと 高 かった り とか っていう の が。

実 際 す れ ば 無 理 ですね。 そうですね。

なるほど ですね。 そう しました。 そ した ら、 あと この お 仕 事 を 始

め る 上 で、 も しか も 大 切 に す べ き こと は 何 だ と思います か?

始 め る 上 で、 本当 に 大 事 な の が、

そうですね、 や っぱ り 人 と 関 わ る お 仕 事 です

ので、

あー それ 重要 ですね ー 働 いて る 中 でも や っぱ り お 客 様 に 対 して の

お も て な し の 精 神 で あ った り だ とか 寄 り 添 う 心 で あ った り だ とか そう いう の を

一 番 大 切 に する べ き な の かな って 思 って ます ね や っぱ

あれ ですね コ ミ ュ ニ ケ ー ショ ン が

ブ ーバ ー し

何 か じゃあ 向 こう 乗 って て あ なた この 主 人 的 だ じゃない けど なんか

そう いう 人 が いい んだ り ま ず や っぱ り その すごい な と い っ 神 秘 な 人 だ ね はい な 人 も

いた り とか や っぱ り そう いう ボ ト ム の ね あの なん て 思 って も ら って あ れ ば まあ や

っぱ り 苦 手 な 人 は に 行 く 何 でも その 勝 負 が 好 き だから や っぱ っと して る みたい な ところ

あ った り する 人 も あ って いる そう ですね や っぱ その よう な ク ル ー も いる ので まず ところ

は 他 の 人 が カ バ ー して

苦 手 な ところ は 助 け 合 い です よね サ ポ ート して っていう 形 ですね

ス ム ー ア ック が や っぱ り 大 事 ですね

また ね、 ちょっと 戻 っちゃ うん です けど、 もう 一 度 ちょっと お さ らい という 形 で、 通 常

の 業 務 の 流 れ という もの を ちょっと お 聞 き いただ いて も よろ しい ですか。 1 日

の 業 務 の 流 れ です。

1 日 の 業 務 の 流 れ なんです けど も、 ショ ー ア ップ という もの が あ って、

え っと まぁ 短 く ですね 私 た ち の 3 ス タ ッ カ ー の 方 で 髪 型 とか そう

いう ね カ メ ラ の 規 定 が あ って あの ー なん て 言 うん ですか 遅 れ ゲ ー みたい の が ダ メ な チ ー

ター を 向 いた 時 に 思 え た と き も まあ し っ か り 髪 が ま と ま って いる か って 本

人 が とか 言 う か 見 る とか その 中 の

自 分 で や ります ね 自 分 で?

不 器 用 な 方 は 結 構 最 初 に 髪 の 毛 を ま と め る 練 習 だ とか

ス カ ーフ を 巻 く 練 習 だ とか そう いう の も 水 畑 さん は どう

だ った んです か? 私 は 結 構 不 器 用 だ った ので

ブ リ ーフ ィ ング っていう のは、

その 日 の 一 日 の 流 れ だ った り、 そう いうこと の 会 議 と

い います か、 申 し 送 り と い います か、 朝

礼 みたい な イ メ ージ ですね。

その 会 議 が 終 わ って、 出 国 手 続 き ということで、

出 国 手 続 き の 時 は、 乗 務 員 の 方 は あれ ですか?

た ま に カ ウ ン ター とか います よね? そうですね、 た ま に。

日 に よ って 行 け ない 時 も ある んです けど。

機 内 の 準備 という のは あれ ですか?

機 内 食 とか。

そう です。 機 内 食 の 準備 だ った り、 あと 座 席 とか 不

具 合 が な かった り、 故 障 が な かった り、 あと 最後 に し っ か り 清 掃 さ れて る か っていう の を チ ェ

ック を した り だ とか ですね。 はい。

ちょっと ここ だけ の 話 じゃ なく て、 機 内 食 って 伝 える じゃない ですか。 はい、 はい、 はい。 機 内 食、 伊 沢

田 さん の 食 さ れた こと あります か?

あります え ええ ええ え それ を ハ ーモ ニ ー あ そ こ フ ライ ト です はい ん あの か か って は ど

っ か 嫌 い じゃない し 知 ら な し 知 ら ない の かな ぁ 好 き な 僕 ら と って 本当 に 言 う こと が ある んです けど

本当 ですか 開 け ない 曲 が ある か ど こ ど こ まず は もう 限 定 し ちゃ った んだ けど ど こ ど こ いい ど の

辺 に 行 く と き お 腹 を 打 ち 上 げ ら れ ました し ね ああ ああ ああ ああ

ですか ね 今 パ ッ と 出 て こ ない んです けど んだ ろう な ど こ に

ん

キ ラ ー も あります か パ ッ カ ー とか あ った

美味 しい です よね ー ス タ イ ラ ー あります なんか あの 短 い パ ー カ ー で さ れ

食べ た 好 き なんです よ あり ん あれ ない と こ も ある あ った り とか ね あ そうですね

あれ テ ィ ッ シ ュ と ビ ール でした っ け あ と ど っち か いる し フ ィ ッ シ ャ ー の ビ ーフ あっ そう です ど っち 派

なんです よ ん ですね あの 結 構 選 べ ない ので

を 選 べ ない の 選 ば ない です 余 った もの を や り ましょう よ っていう 感じ です

結 構 お 客 さん に ど っち が 減 り 早 い です

その 時 その 時 なんです けど でも

お 肉 の 方 が や っぱ り 早

く なく なる こと が 多 い 気 が します 肉 が 人 気 や ね

そうですね そう いう 時 は 私 た ち も 椅 子 に 座 ら せて も ら う ので 結 構

怖 い 時 あります ね 怖 い ね も と

も と 幼 い 頃 は 結 構 苦 手 で 揺 れる の が 怖 く て 飛 行 機 怖 い よね

確 か に ね 僕 も 怖 い よ

や り たい っていう ところ が 増 した って こと だ ね。 そうですね。 や っぱ り 母 の 働 く 姿 を 見て、

や り たい な って 思 って。 それ ね、 い ろ い ろ 精 神 的 な 起

業 っていう か ね、

そう やって きた の かな ぁ、 みたい な。

僕 も 今日 乗 って て、 乱 気 流 で、 業 務 員

さん と こう、

向 き 合 う と き ある んです よね。

結 構 ね、 恥 ず か しく て 見 えて ら っ しゃ る んです けど。 そう なん ですね。

僕 は ちょっと ス カ ート の 隙 間 を 見 た く て。 こちら の 方 の 方、 どう いう ふ う に 思 って いる の かな っていう のは。

客 室 乗 務 員 の 方 は 特 に 気 に さ れて い ない かな

と思います。 そう なん ですね。 気 に せ ない。

そう いうこと は ない かな と思 うん です けど。

でも ちょっと 目 の 前 に 座 ら れる と 緊 張 する という か、 気 にな っちゃ います ね。 緊 張 する よね。 この

状 況 です よね。 緊 張 する という か 興 奮 します ね。

テ ン ショ ンプ レ イ ズ!

はい。

これ 結 構 忘 れ 物 が 多 い。 忘 れ 物 あります ね。

何 か 1 個 忘 れ ちゃ うん です よ。 忘 れ 物 を 取 り に 行 け ない の かな?

こちら で 回 収 して、 また カ ウ ン ター に 行 って も ら う よう な 形 です。 忘 れ

ました みたい に 言 った ら そ こ に 届 いて る。 はい、 そうですね。

そうですね また 機 内 の 戦 争 だ った り だ とか

また その 時 の フ ライ ト の 反 省 会 だ った り だ とか、

い ろ い ろ あります ので、 お 客 様 を 無 事 に 目 的 地 まで 運 んで、 終

わ り では なく て。

それで、 入 国 審 査 って あります けど、 入

国 審 査 の 時 は?

入 国 審 査 は ほ ぼ 現 地 の。

ブ ーブ ー 言 っ

終 わ り 読 む 終 わ り なん て 言 わ ない ですね まず も ん ね うん ね

うん そう です よ あっ ホ テ ル 移 動 しま ー す や っぱ り ホ テ ル や っぱ り ホ テ ル ま

あ ホ テ ル は あれ です よね その 系 列 の 指 定 の ホ

テ ル

決 め ら れた ところ が ある ので その ホ テ ル で 何 か お

気 に 入 り の 国 の あります?

お 気 に 入 り の 国 ですか?

でも 正 直 な 話 日本 の ホ テ ル の 一 番 いい の が

見 た わ り が や っぱ り き れ い なので

や っぱ り 日本 の ホ テ ル に 戻 って く る と 安 心 します ね。 よ く ね、 ほ ら、 奥 に も ある か も ね。 奥 に

さん に よ って は、 なん て いう の、 水 が や っぱ り 良 く ない と こ も あ

って、 歯 磨 き する の が 意 外 する に、 ミ ネ ラ ル ウ ォ ー ター とか し な き ゃ い け ない。 そう なんです

よ。

お 腹 壊 し ちゃ った り とか。 そう なんです よ。 僕 ね、 お 腹 壊 し や す い んだ よね。 本当 ですか?

よ く ホ テ ル の あ こ り ゃ あ こ ダ メ だ とか ね。 そう いう 経 験 ない ですか?

結 構 壊 して ました よ。 今日 お 腹 強 め なので。

あ、 強 い ん ですね。 あ、 でも そんな に 壊 して る や ん。

あれ き つ い です よね、 結 構 ね。 2、 3 年 に 1 回 も 腹 壊 します ね。

そう か、 じゃあ 水 澤 さん、 も と も と 強 い 方、 そ こ まで あれ です よね。 お 腹 弱 い 人 だ と

ね。 お 腹 痛 く な りました って 結 構 それは

つ らい ですね なので そう いう ところ も 含 めて 結 構 き つ い ですね 寝 込 み ます から ね メ ンタ ル ケ

ア だ った り それで や っぱ 食 事 も なんか あれ ですか お

腹 壊 さ ない ように 結 構 食べ る もの に 気 を つ け ます ね

肉 とか 当 た り 合 い ですね。 そうですね。 あ ん まり 冷 たい も のは 取 ら な かった り だ とか。

水 も 怖 い ね、 や っぱ り。 ア イ ス とか 食べ ない ですか?

た ま に 食べ ます けど。

そ こ は ね、 や っぱ り あれ だ。

ア ス リ ート と 同 じ よう な 感じ な の が いい ですね。 いい こと 言 います ね。 確 か に そう か もし れない な。

大 変 ですね。

そう な 花 が あ る ぞ まあ 思 って いる 日 は 結 構 苦 労 多 い

ん ですね もう な かな か 苦 労 して る んだ ろう ね 大 変 だ イ メ ージ 的

には 結 構 花 が ある とか 憧 れ の 職 業 だ とか っていう ふ う に

言 わ れ ます けど や は り 現 実 は 色 々 な 苦 労 が ある ん ですね

それで 今、 観 光 も ね、 そ こ は スト レ ス 発 散 にな る と

お 伺 い して、 何 日

間 か 滞 在 する の か、 それ と も 次 の 日 には もう 出 ちゃ う とか。 もう 出 て ます。

そう です よね。 何 日 間 か 滞 在 でき れ ば。 また も のは ゆ っ く り した い です よね。 僕 も ね、 や っぱ 発 車 いい です

よ って 言 わ れて から 何 日 か も か か る こと あります も ん。 はい、 滞 在 して、 旅 行 して、 買 い 物

した り とか。

つ け 込 んだ お 話、 さ せて も 大丈夫 ですか? つ け 込 んだ お 話。 あれ、 水 溜 り ボ ンド さん、 結 婚 は さ れて ない んです

か? あ、 い え。 僕 まだ 結 婚 して ない んです よ。 はい。 あの、 ほ ら。

ず っと 世界 を 待って る と、 家 とか って あ ん まり 気

って ない じゃない ですか。 確 か に、 そうですね。

あ ん まり 家 に いる と き は ない か もし れない ですね。

そうだ、

そう 思 いました。 よ く 旅 行 する 人 が 海 外 を 飛 び 回 って、 旅 行 者 です よ。 はい。

あの ー、 各 国 に 彼 女 が いる とか いう 話 を 聞 いて る んです けど も、 逆 に 知 恵 さん とか で ね、

海 外 行 って 彼 氏 が いた り とか 言 う 人 も いる んです か?

私 は 違 います けど、 同 僚 の 中 に はい

た り とか は して ます。 あ、 そう なん ですね。 か や み さん って ほ と ん ど ない んです か? あ、 私 は ほ と ん ど い ない

です。 ほ んと ですか?

なんか モ テ そう です けど ね、 や っぱ り 外 国 人 から 声 か け た ら。 か け ら れた り とか し ない? あ、 全 然 そんな こと

ない。 え、 本当 ですか?

いや ー、 そ こ は、 まぁ ちょっと ね。

す い ません。

思 い 切 って から わ っ か り 食べ て ます ね。 う ま っちゃ いました ね。 う ま い ね。

う ま い。

甘 い。

え?

う そ?

ブ ーバ ー の あの ご 飯 食べ る を 積 も ら って た から 全 然 カ メ ラ 抜 け

ない んです か や っぱ り 英 語 で 喋 る ん まあ 美味 しい 英 語 ね お 姉 も

英 語 で 恋 愛 して る

ね 恋 愛 じゃない 全 然 ん

でも や っぱ り キ ス とか って 普 通 なん で しょ?

その 子 と は キ ス とか も して ない

キ ス な し で いき な り ね そう で チ ー ク キ ス って 何 ですか? チ ー ク キ ス って あ っ 挨 拶 みたい な

子 供 の お 金 っていう のは 発 育 に 必 要 な 全 然 彼 氏 でき なく て

ブ

ーバ

ー し っ か り

や っぱ り お 仕 事 とか で さ、 長 期

間 お 家 を 空 ける こと とか ある じゃない。 それ でも 結 構 寂 しく ない んです か?

ちょっと 距 離 が でき て 分 か れ ちゃ う。 え、 浮 気 とか?

浮 気 なん て する わ け ない です よ。 え、 本当?

いや いや いや いや。 本当?

あ、 でも ちょっと 今、 狙 ってる 人 いる んです けど。 え、 狙 ってる 人?

ど んな 人? ど んな 人?

よ く 私 と 行 か ぬ 分 にな る んです けど。 え?

同 業 者 なんです よ。 見て これ これ。 同 業 者?

プ リ ン!

当 て ます! 当 て ます!

誰 だ ろう?

誰? 誰 だ ろう?

背 は 低 い? 高 い?

でも、 私 よ り は 高 い。 だ いた い み んな そう です。 身 長 は?

私 の 球 身 長 よ り 長 い?

顔 は?

でも、 ちょっと 間 違 え ない。

名 前 も ちょっと 覚 えて ない けど あの 人 は ね え ちょっと ね

ちょっと いい な って 思 った ら な ぁ え ええ ええ え 誰 だ ろう その 時 いた 人 って

私 この 時 い な かった から わ から な かった って 5

年 ぐ らい で

もう 錆 び ま く ってる ネ ジ を もう 一 回 使 う とか 言 い 出 して て

ブ ーブ ー いい です よ

あ の 方 が ト ップ なん て ここ に います

失 礼 し ちゃ う な これ 俺 の こと で しょ

柴 崎 さん が 芝 居 も 参 加 で 確 定 して ない ですか ね 名 前 が ある けど じゃない かな ぁ

いや 本当 に 業 務 員 全 員 で ちょっと 思 って ます ね

いや ー 揉 め た く は な かった んです けど ね 例えば さ あ この 芝 居 山 さん だ か し ば ら く だ った ら 置 い と

いて た さ っ き の さ あ さ っ き の 人 誰 だ ろう もう ちゃん と 覚 え な き ゃ い け ない え 誰?

長 い 長 い 人?

名 前 が 長 い 名 前 が 長 い あの 苗 字 は 普

通

ちょっと ヒ ント ください。

レ ン から 始 め る。

レ ン から 始 め る。 名 前 が 長 い ですね。

誰 でしょう?

どう いうこと?

そ も そ も レ ン から 始 め る 名 前 って な かな か ない よ。

私 ここ に ある 人 です。 でも 名 前 って 全 然 知 ら ない です も ん ね。 確 か に。 あ ん

まり わか ん ない か も。 うわ ぁ、 僕 も こんな も ん じゃない。

つ け べ、 つ け べ だ な ぁ。

連 絡 取 っちゃ ってる なん て。

知 恵 さん、 さ る き の 知 恵 さん、 どう なん ですか、 み んな。

実 は、 その、 乗 務 員 さん の 一 人 だけ 知 って ます。

同 期 に 行 って ます。

ブ ーブ ー 何 か 失 敗 なん でも ある んです か や っぱ り う

ま く い かな かった と き ま あ う ーん や っぱ り

ん け ど に ほ ら 変 な の と って く れ そう 裏 で 何 考 え た

ら いい か も ね ー ま あ そう いう の か シ ャ ア から ネ ット が 多 い よ 気 を つ け た ら いい か も いい んだ よね ー

は ぁ っ は ぁ っ は ぁ っ は ぁ っ は ぁ っ

は ぁ

っ

もう 仕 事 帰 り?

時間 が あ った ら って 感じ だから 休 日 誘 った こと なく って え、 誘 って み た ら いい じゃない

ですか え、 変 わ って ない ですか?

一 回 勇 気 出 して ね、 誘 って み な よ どう よ あ なた、 勇 気 出 し な さい よ デ ート して み た の が その 人

の 性 格 とか も 分 か る し さ まだ 制 服 の 姿 しか 見て ない って こと で しょ? うん

お 洋 服 買 って あ げ る か もし れない

今 後 も 遊 ぼ う かな。

それで 自 分 から も 告 白 し ちゃ えば いい ん じゃない ですか?

え?

水 さ ぁ。

告 白。 水 橋 ちゃん って 意 外 と 積 極 的 ですね。

でも 私 は そんな 積 極 的 じゃない けど ね。

言 い 寄 ら れた ら、 割 と 好 き にな って い っちゃ う タ イ プ かな。

さ っ き の ヒ ント で 分 か んな かった んです よね。 全 然 分 か んな かった です。

顔 見 れ ば、 さ す が に 分 か る と思 う。

や っぱ り 人 も いる し、 ちょっと … あ、 そう か。 じ ゃ あ、 さ っ さ り、 か っ さ り、 か っ さ り と 行 こう。

あー!

下 の 名 前 知 って ました?

あれ、 よ く 見 え な かった けど。 ちょっと ど っち でも いい です。 結 構 か っ こ いい 名 前

で いい です よね。 何 か ア ニ メ に 居 そう な 名 前 です よね。 でも 確 か に、

あの ー … 中 だ った ら 彼 が 一 番 なんか シ ュ ッ と して て か っ こ いい

感じ は ある か もし れない 意 外 と 筋 肉 質 みたい な ところ が いい です よね そんな

ところ まで 見て る の?

それ 俺 の こと?

それ 多 い じゃない ですか、 最近 腕 が 見 え ちゃ って え、 それ 俺 の こと じゃない の? 血 管 とか

見 ちゃ った り ほ ら ほ ら ほ ら

あ、 すごい 血 管 見 えて る。 フ ェ チ か ぁ。 私

の フ ェ チ は なんだ ろう な ぁ。

でも あ ん まり こ ら わ り ない から。

なんだ ろう。

フ ェ チ か ぁ。

私 割 と 血 管 フ ェ チ で。

腕 から 出 る 血 管 とか。 腕 だけ ですか?

ね え ね え ね え ね え ね え ね え ね え ね え ね え ね え ね え ね え ね え ね

え ね

え

ね え ちょっと に よ って く る と き と 変 わ る も ん ね ああ ああ ああ ああ ああ ああ ああ ああ ああ ああ ああ ああ ああ ああ

ああ ああ ああ ああ ああ ああ ああ ああ ああ

ああ ああ ああ ああ ああ ああ ああ ああ

体 の 改 善 を 持 つ って こと です。

え、

ない んです か? こんな に 大 き い ら な の に。 美味 しい わ ね。

この ま ま もう 一 度 食べ て み ます。

すごい ですね。

でも 本当 に これは 秘 密 です よ でも それは もう 名 誉 の ため に 内 緒 に し と きます え、

本当 に し ない んです か?

残 す わ、 み んな

本当 なん ですか?

ちゃん と 秘 密 に します よ 秘 密 に ね でも

私 本当 に ない よ そう いう の 最近 全 然 ない

じゃあ 次 の 水 曜 日 休 み だから 誘 って み よう かな

絶 対 報 告 して ね

すごい 喜 ぶ と思 う。

それは 分 から ない

です けど、 や っぱ り モ テ そう だから。

早 め に ア タ ック して、 モ テ る んだ と思 った 方 が いい 気 が する。

ブ ーバ ー し っ か り の タ イ プ が わ から ない から 当 た って く だ さ る よ そんな の が

あ った んだ ろう ね セ ック ス を やって み た んだ よね じゃあ、 発 信 して み ます。 では、 また

ね。

こちら の 便 は 目 的 地

到

着 まで

約 2 時間 ほど です。

高 度 4 万 1 千 …

ちょっと 待って、 す み ません。

す み ません。 す み ません。 す み ません。

は ぁ っ は ぁ っ